Onderwerp: SCHANDALIG !!!!!!!!!!!!!!!!

Na rijp beraad schreef Lithion :
> Zwiebertje schreef:
>> Lithion was zeer hard aan het denken :
>
>> Ik ben gewoon van het principe als ik voor mijn telecommunicatie
>> afhankelijk blijf van de good-will van belgacom dan moet ik niet
>> overstappen naar een andere provider. Hoe oneerlijk het miscchien ook is
>> tegenover scarlet. Als ze mij zonder boe of ba twee weken zonder telefoon
>> en internet kunnen zetten gewoon als gevolg van het getouwtrek tussen twee
>> providers dan hoeft het voor mij nie meer.
>
> Waarschijnlijk is de communicatiefout onstaat door jouw telefoontje naar de
> facturatiedienst van Belgacom.
>
>> Dus telenet in huis , ander telefoonnummer en belgacom en al wat ermee te
>> maken heeft zo ver mogelijk uit mijn buurt.
>
> Ik zou dan toch mijn oud telefoonnummer terug opeisen.

Dan hang ik nog af van de good-will van belgacom. Ze doe bij telenet
ook moeilijk om nummers over te zetten

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Lithion formuleerde de vraag :
> Zwiebertje schreef:
>> Lithion schreef op 7/03/2005 :
>>
>>> Zwiebertje schreef:
>>>
>>>>
>>>> Ik heb helemaal geen opzeg gedaan bij belgacom.Zoals ik al zei in mijn
>>>> eeste post was mijn nummer reeds succesvol geporteerd naar scarlet.
>>>> Dus waar haalt belgacom het lef vandaan om een nummer van een andere
>>>> provider te schrappen ?????
>>>
>>>
>>> Waar haalt u het lef vandaan om Scarlet hiervoor verantwoordelijk te
>>> stellen?
>>
>>
>> Ik zal het heel simpel uitleggen: U koopt apparaat merk X met onderdelen
>> van merk Y. Apparaat X doet het niet omdat de onderdelen van apparaat Y
>> ontoereikend zijn . Wie gaat U verantwoordelijk stellen ???
>
> Maar in uw geval zijn de onderdelen van apparaat Y stuk door eigen prutswerk.
> Had je dan niet beter contact opgenomen via de gratis telefoniedienst van
> merk X voor ondersteuning?

nee mijn beste lithion want ik had geen gratis telefonie nie meer .
En ik heb niet gevraagd om mijn nummer te schrappen
IK heb niks naar de vaantjes geholpen dat hebben ze bij Belgacom zelf
gedaan . Dat hebben ze trouwens zelf toegegeven. Als een belgacom
medewerker beweert dat scarlet ADSL over de lijnen van de kabeltv gaat
wie is er dan met prutswerke bezig

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Zwiebertje schreef:
> Na rijp beraad schreef Lithion :
>
> Dan hang ik nog af van de good-will van belgacom. Ze doe bij telenet ook
> moeilijk om nummers over te zetten

En al die belangrijke telefoontjes die je nu zal missen omdat mensen nog
je oude nummer hebben? Wie zal dat moeten betalen? Telenet?

Belgacom is trouwens verplicht uw nummer over te dragen aan telenet als
jij dat wil. En telenet doet helemaal niet moeilijk om nummers over te
dragen. Je moet dat hen enkel laten weten dat je het nummer wil
overdragen en een blad ondertekenen dat je met deze overdracht akkoord gaat.

Zwiebertje schreef:
> nee mijn beste lithion want ik had geen gratis telefonie nie meer .

Er klopt toch iets niet hoor wat je vertelt:

1) U was toch succesvol overgestapt naar Scarlet sinds eind januari?
2) U kreeg een rekening van Belgacom voor de maand januari? Dit kan al
niet. Rekening is altijd voor 2 maanden.
3) Dan hebt u gebeld naar Belgacom omdat u nog abonnementsgeld moest
betalen voor februari? Was dit enkel februari of ook voor maart want
facturatieperiode is altijd twee maanden.

Klaar dit eens uit, want het is allesbehalve duidelijk.

Na rijp beraad schreef Lithion :
> Zwiebertje schreef:
>> nee mijn beste lithion want ik had geen gratis telefonie nie meer .
>
> Er klopt toch iets niet hoor wat je vertelt:
>
> 1) U was toch succesvol overgestapt naar Scarlet sinds eind januari?
> 2) U kreeg een rekening van Belgacom voor de maand januari? Dit kan al niet.
> Rekening is altijd voor 2 maanden.
> 3) Dan hebt u gebeld naar Belgacom omdat u nog abonnementsgeld moest betalen
> voor februari? Was dit enkel februari of ook voor maart want
> facturatieperiode is altijd twee maanden.
>
> Klaar dit eens uit, want het is allesbehalve duidelijk.

fout wij betalen al geruime tijd per maand
enkel februari want het stond er trouwens tussen haakjes bij
en waarom zou ik in februari geen factuur kunnen krijgen voor de
gesprekken die in januari via belgacom gevoerd heb ??
Klaar jij dat eens uit

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Lithion bracht volgend idée uit :
> Zwiebertje schreef:
>> Na rijp beraad schreef Lithion :
>>
>> Dan hang ik nog af van de good-will van belgacom. Ze doe bij telenet ook
>> moeilijk om nummers over te zetten
>
> En al die belangrijke telefoontjes die je nu zal missen omdat mensen nog je
> oude nummer hebben? Wie zal dat moeten betalen? Telenet?
>
> Belgacom is trouwens verplicht uw nummer over te dragen aan telenet als jij
> dat wil. En telenet doet helemaal niet moeilijk om nummers over te dragen. Je
> moet dat hen enkel laten weten dat je het nummer wil overdragen en een blad
> ondertekenen dat je met deze overdracht akkoord gaat.

Nu kan ik de mensen tenminste verwittigen hé. Zonder telefoon ligt dat
iets moeilijker

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Zwiebertje schreef:
> Na rijp beraad schreef Lithion :
>
>> Zwiebertje schreef:
>>
>>> nee mijn beste lithion want ik had geen gratis telefonie nie meer .
>>
>>
>> Er klopt toch iets niet hoor wat je vertelt:
>>
>> 1) U was toch succesvol overgestapt naar Scarlet sinds eind januari?
>> 2) U kreeg een rekening van Belgacom voor de maand januari? Dit kan al
>> niet. Rekening is altijd voor 2 maanden.
>> 3) Dan hebt u gebeld naar Belgacom omdat u nog abonnementsgeld moest
>> betalen voor februari? Was dit enkel februari of ook voor maart want
>> facturatieperiode is altijd twee maanden.
>>
>> Klaar dit eens uit, want het is allesbehalve duidelijk.
>
>
> fout wij betalen al geruime tijd per maand

Standaard is dit per 2 maanden. Enkel indien je dit zelf persoonlijk
aanvraagt bij Belgacom gebeurt dit iedere maand.

> enkel februari want het stond er trouwens tussen haakjes bij
> en waarom zou ik in februari geen factuur kunnen krijgen voor de
> gesprekken die in januari via belgacom gevoerd heb ??

Maar je betaalt het abonnementsgeld altijd vooruit. Dus in januari
betaal je voor februari.

Lithion was zeer hard aan het denken :
> Zwiebertje schreef:
>> Na rijp beraad schreef Lithion :
>>
>>> Zwiebertje schreef:
>>>
>>>> nee mijn beste lithion want ik had geen gratis telefonie nie meer .
>>>
>>>
>>> Er klopt toch iets niet hoor wat je vertelt:
>>>
>>> 1) U was toch succesvol overgestapt naar Scarlet sinds eind januari?
>>> 2) U kreeg een rekening van Belgacom voor de maand januari? Dit kan al
>>> niet. Rekening is altijd voor 2 maanden.
>>> 3) Dan hebt u gebeld naar Belgacom omdat u nog abonnementsgeld moest
>>> betalen voor februari? Was dit enkel februari of ook voor maart want
>>> facturatieperiode is altijd twee maanden.
>>>
>>> Klaar dit eens uit, want het is allesbehalve duidelijk.
>>
>>
>> fout wij betalen al geruime tijd per maand
>
> Standaard is dit per 2 maanden. Enkel indien je dit zelf persoonlijk
> aanvraagt bij Belgacom gebeurt dit iedere maand.
>
>> enkel februari want het stond er trouwens tussen haakjes bij
>> en waarom zou ik in februari geen factuur kunnen krijgen voor de gesprekken
>> die in januari via belgacom gevoerd heb ??
>
> Maar je betaalt het abonnementsgeld altijd vooruit. Dus in januari betaal je
> voor februari.

Zeer juist Ik krijg op 18 feb mijn factuur voor de gesprekken van
januari en abonnement voor februari . Staat nochthans duidelijk in de
eerste posting

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Zwiebertje <Zwieber@scarlet.be.invalid> wrote in
news:mn.3b1c7d53636cac89.26655@scarlet.be.invalid:

> Nu kan ik de mensen tenminste verwittigen hé. Zonder telefoon ligt dat
> iets moeilijker
>

Zoals je de mensen hier wilt verwittigen voor de boze kwade Scarlet
zeker...

VT4 gebruikte zijn klavier om te schrijven :
> Zwiebertje <Zwieber@scarlet.be.invalid> wrote in
> news:mn.3b1c7d53636cac89.26655@scarlet.be.invalid:
>
>> Nu kan ik de mensen tenminste verwittigen hé. Zonder telefoon ligt dat
>> iets moeilijker
>>
>
> Zoals je de mensen hier wilt verwittigen voor de boze kwade Scarlet
> zeker...

Ik wil niemand verwittigen voor Scarlet . Ik verwittig alleen voor de
problemen die kunnen ontstaan bij de overstapt en het amateurisme van
belgacom.

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

"Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
news:ckXWd.31741$qk.3094570@phobos.telenet-ops.be...
> Zwiebertje schreef:
> > Lithion schreef op 7/03/2005 :
> >
> >> Zwiebertje schreef:
> >>
> >>>
> >>> Ik heb helemaal geen opzeg gedaan bij belgacom.Zoals ik al zei in
> >>> mijn eeste post was mijn nummer reeds succesvol geporteerd naar
scarlet.
> >>> Dus waar haalt belgacom het lef vandaan om een nummer van een andere
> >>> provider te schrappen ?????
> >>
> >>
> >> Waar haalt u het lef vandaan om Scarlet hiervoor verantwoordelijk te
> >> stellen?
> >
> >
> > Ik zal het heel simpel uitleggen: U koopt apparaat merk X met
> > onderdelen van merk Y. Apparaat X doet het niet omdat de onderdelen van
> > apparaat Y ontoereikend zijn . Wie gaat U verantwoordelijk stellen ???

Merk X is verantwoordelijk.
Zelf kan merk X merk Y aanklagen indien het probleem bij merk Y is.

no1sname schreef:
> "Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
> news:ckXWd.31741$qk.3094570@phobos.telenet-ops.be...
>
>>Zwiebertje schreef:
>>
>>>Lithion schreef op 7/03/2005 :
>>>
>>>
>>>>Zwiebertje schreef:
>>>>
>>>>
>>>>>Ik heb helemaal geen opzeg gedaan bij belgacom.Zoals ik al zei in
>>>>>mijn eeste post was mijn nummer reeds succesvol geporteerd naar
>
> scarlet.
>
>>>>>Dus waar haalt belgacom het lef vandaan om een nummer van een andere
>>>>>provider te schrappen ?????
>>>>
>>>>
>>>>Waar haalt u het lef vandaan om Scarlet hiervoor verantwoordelijk te
>>>>stellen?
>>>
>>>
>>>Ik zal het heel simpel uitleggen: U koopt apparaat merk X met
>>>onderdelen van merk Y. Apparaat X doet het niet omdat de onderdelen van
>>>apparaat Y ontoereikend zijn . Wie gaat U verantwoordelijk stellen ???
>
>
> Merk X is verantwoordelijk.
> Zelf kan merk X merk Y aanklagen indien het probleem bij merk Y is.

Maar de eindgebruiker moet in dit geval niet klagen bij producent Y.

On 07-03-2005 11:18, in article
mn.3aa67d53254142d5.26655@scarlet.be.invalid, "Zwiebertje"
<Zwieber@scarlet.be.invalid> wrote:

> Sinds eind januari was ik een tevreden scarlet one klant . Tot ik op 18
> feb een factuur krijg van belgacom. Gesprekken van januari geen
> probleem maar, ook abonnement voor februari. Gezien ik sedert januari
> al geporteeert ben naar scarlet bel ik naar de klantendienst. "Mijnheer
> u moet uw abonnement aan ons blijven betalen" was het antwoord.De man
> aan de andere kant van de lijn ging het navragen en inderdaad ik had
> gelijk. wij zullen u een creditnota maken . Tot zover geen probleem. Op
> dinsdag 22 feb zat de credit nota in de bus maar tegelijk had ik geen
> internet en geen telefoon meer. Dus maar met de GSM naar scarlet gebeld
> . Config nakijken patati patata..... Sorry mijnheer ik moet het
>
> probleem doorschuiven naar een second line support.
>
> Donderdagavond nog steeds niets Terug naar scarlet gebeld. Mijnheer ,
> we hebben een mail naar Belgacom gestuurd want we kunnen van hier niets
> doen. Ik heb dan zelf naar de klantendienst van Belgacom gebeld om te
> vragen wat het probleem eigenlijk is. Ik kreeg daar antwoorden van :
> Scarlet gebruikt de lijnen van de kabeltelevisie zoals telenet, u moet
> uw abonnent aan ons blijven betalen, scarlet heeft eigen lijnen enz...
> Dus bel ik naar de storingen. Daar krijg ik te horen dat mijn nummer
> volledig geschrapt werd. Dus terug naar de klantendiensttot ik iemand
> bekwaam aan de lijn kreeg die zag dat belgacom serieus in de fout was
> gegaan. Morgen is alles weer in orde werd ons belooft. uiteindelijk
> hebben we de ombudsdiest ingeschakeld en contact op genomen met
> telenet.
>
> Na meer dan een week van het kastje naar de muur te zijn gestuurd kreeg
> ik verleden week telefoon van een medewerker van scarlet om te zeggen
> dat ze deze week bij belgacom in de centrale alles gingen nakijken en
> dat ze bij mij binnen moesten zijn.
>
> Deze morgen kreeg ik dan een telefoontje van eenbelgacom technieker dat
> hij ging langskomen. Ik antwoord hem dat hij niet meer moet komen daar
> het aangetekend schrijven om mijn opzeg te doen vandaag vertrokken is
> en prompt 5 min nadien werkt mijn lijn terug perfect
>
>
> SCHANDALIG SCHANDALIG SCHANDALIG !!!!!!!!!!
> Van mensenkloterij gesproken.
>
> In ieder geval : bye bye SCARLET

Zwiebertje,

Erg dat je dit moest meemaken, maar voor alle duidelijk; het is niet Scarlet
die de fout heeft gemaakt, wel weer een duidelijk geval van Belgacom om
Scarlet klanten te pesten en haast te dwingen om terug te komen...

Dus ik vind zeer zeker dat je dit moet aankaarten bij de ombudsman, maar
niet als klacht tegen Scarlet, wel tegen Belgacom.

Kadoosje

Lithion formuleerde de vraag :
> no1sname schreef:
>> "Lithion" <kickje@REMOVEpi.be> wrote in message
>> news:ckXWd.31741$qk.3094570@phobos.telenet-ops.be...
>>
>>>Zwiebertje schreef:
>>>
>>>>Lithion schreef op 7/03/2005 :
>>>>
>>>>
>>>>>Zwiebertje schreef:
>>>>>
>>>>>
>>>>>>Ik heb helemaal geen opzeg gedaan bij belgacom.Zoals ik al zei in
>>>>>>mijn eeste post was mijn nummer reeds succesvol geporteerd naar
>>
>> scarlet.
>>
>>>>>>Dus waar haalt belgacom het lef vandaan om een nummer van een andere
>>>>>>provider te schrappen ?????
>>>>>
>>>>>
>>>>>Waar haalt u het lef vandaan om Scarlet hiervoor verantwoordelijk te
>>>>>stellen?
>>>>
>>>>
>>>>Ik zal het heel simpel uitleggen: U koopt apparaat merk X met
>>>>onderdelen van merk Y. Apparaat X doet het niet omdat de onderdelen van
>>>>apparaat Y ontoereikend zijn . Wie gaat U verantwoordelijk stellen ???
>>
>>
>> Merk X is verantwoordelijk.
>> Zelf kan merk X merk Y aanklagen indien het probleem bij merk Y is.
>
> Maar de eindgebruiker moet in dit geval niet klagen bij producent Y.

De onterechte factuur van merk Y moet ik toch niet aanklagen bij merk X

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Kadoosje heeft ons zojuist aangekondigd :
> On 07-03-2005 11:18, in article
> mn.3aa67d53254142d5.26655@scarlet.be.invalid, "Zwiebertje"
> <Zwieber@scarlet.be.invalid> wrote:
>
>> Sinds eind januari was ik een tevreden scarlet one klant . Tot ik op 18
>> feb een factuur krijg van belgacom. Gesprekken van januari geen
>> probleem maar, ook abonnement voor februari. Gezien ik sedert januari
>> al geporteeert ben naar scarlet bel ik naar de klantendienst. "Mijnheer
>> u moet uw abonnement aan ons blijven betalen" was het antwoord.De man
>> aan de andere kant van de lijn ging het navragen en inderdaad ik had
>> gelijk. wij zullen u een creditnota maken . Tot zover geen probleem. Op
>> dinsdag 22 feb zat de credit nota in de bus maar tegelijk had ik geen
>> internet en geen telefoon meer. Dus maar met de GSM naar scarlet gebeld
>> . Config nakijken patati patata..... Sorry mijnheer ik moet het
>>
>> probleem doorschuiven naar een second line support.
>>
>> Donderdagavond nog steeds niets Terug naar scarlet gebeld. Mijnheer ,
>> we hebben een mail naar Belgacom gestuurd want we kunnen van hier niets
>> doen. Ik heb dan zelf naar de klantendienst van Belgacom gebeld om te
>> vragen wat het probleem eigenlijk is. Ik kreeg daar antwoorden van :
>> Scarlet gebruikt de lijnen van de kabeltelevisie zoals telenet, u moet
>> uw abonnent aan ons blijven betalen, scarlet heeft eigen lijnen enz...
>> Dus bel ik naar de storingen. Daar krijg ik te horen dat mijn nummer
>> volledig geschrapt werd. Dus terug naar de klantendiensttot ik iemand
>> bekwaam aan de lijn kreeg die zag dat belgacom serieus in de fout was
>> gegaan. Morgen is alles weer in orde werd ons belooft. uiteindelijk
>> hebben we de ombudsdiest ingeschakeld en contact op genomen met
>> telenet.
>>
>> Na meer dan een week van het kastje naar de muur te zijn gestuurd kreeg
>> ik verleden week telefoon van een medewerker van scarlet om te zeggen
>> dat ze deze week bij belgacom in de centrale alles gingen nakijken en
>> dat ze bij mij binnen moesten zijn.
>>
>> Deze morgen kreeg ik dan een telefoontje van eenbelgacom technieker dat
>> hij ging langskomen. Ik antwoord hem dat hij niet meer moet komen daar
>> het aangetekend schrijven om mijn opzeg te doen vandaag vertrokken is
>> en prompt 5 min nadien werkt mijn lijn terug perfect
>>
>>
>> SCHANDALIG SCHANDALIG SCHANDALIG !!!!!!!!!!
>> Van mensenkloterij gesproken.
>>
>> In ieder geval : bye bye SCARLET
>
> Zwiebertje,
>
> Erg dat je dit moest meemaken, maar voor alle duidelijk; het is niet Scarlet
> die de fout heeft gemaakt, wel weer een duidelijk geval van Belgacom om
> Scarlet klanten te pesten en haast te dwingen om terug te komen...
>
> Dus ik vind zeer zeker dat je dit moet aankaarten bij de ombudsman, maar
> niet als klacht tegen Scarlet, wel tegen Belgacom.
>
> Kadoosje

Heb ik gedaan ook Kadoosje,

Eerste klacht is gestuurd tegen Belgacom maar ik heb ook één gedaan
tegen Scarlet gewoon voor het feit dat ze beloven je terug te bellen en
dat er helemaal niets van in huis komt . Zowel de technische dienst als
de facturatiediens laten je gewoon in het ongewisse.

En wat dat terugkomen betreft ik heb het hier al eens aangehaald : als
twee honden vechten vooe een been .....

--
Dit is een automatische handtekening van MesNews.
Site : http://www.mesnews.net