Onderwerp: Telenet toont weer eens..............

Bernard Mercier gebruikte zijn klavier om te schrijven :
> Murkha formulated on zondag :
>> Bernard Mercier schreef :
>>> Murkha laid this down on his screen :
>>>> Bernard Mercier formuleerde op zondag :
>>>>
>>
>>>>
>>>> Niet van zijn kaliber, nee. :-p
>>
>>> Geen wonder dat Telenet altijd in de problemen zit. B-)
>>
>> Met zo'n klanten? Inderdaad... :-)
> Weg met al die Telenet klanten naar BC. :')

Die klagers komen van BC. Je moet niet vragen hoe slecht het daar wel
is.... ROCK
(Wanneer stap je over? ASAP zei je vroeger altijd... :-p )

--
mvg, Valère

Ik maak wel eens taalfouten, maar ik ben dan ook geen Neerlandici.

On Fri, 05 Nov 2004 22:38:06 GMT, "s|b" <me@privacy.invalid> wrote:

>Als men hier zou klagen over de kleur van de Telenet-wagentjes, dan

Mwa, 'k vind die kleur toch niet zo geweldig.
;-)

--
ColdRain

> Murkha on 07-11-2004 12:56 :

>> Dus je geeft toe, dat huidig Telenet geen vooruitziende geesten heeft. :-)
>
> Niet van zijn kaliber, nee. :-p

Die zijn er ondertussen weg ! ))

"Buck, Danny" <geen_adres@e-mail.invalid> wrote in message
news:Erijd.14072$bK4.789593@phobos.telenet-ops.be...
>
>
> Zenders zelf programmeren op je tv wordt verleden tijd vanaf volgend
> jaar, vermoed ik.
>
> Met digitale tv zal je de zenders niet eens meer moeten instellen op
> je tv-toestel zelf.
> Je tv wordt eigenlijk herleid tot niet meer dan een beeldbuis en een
> stel luidsprekers.
>
> Immers, je zal niet meer de tuner van je tv gebruiken, maar
> zenderselectie van je digitale decoder box.
>
> Die box zal een elektronische programmagids ingebouwd hebben.
> Je zal je zenders dus gewoon uit een menu op het scherm kunnen
> kiezen, in de grafische user interface ervan.
>
> Ook de volgorde van de zenders bepalen zal makkelijk zijn: in de user
> interface zal je die gewoon met de pijltjes van je afstandsbediening
> op en neer kunnen verzetten volgens je eigen voorkeur.
>
> Dat alles zou met elk tv-toestel kunnen, we moeten er dus geen nieuwe
> voor kopen.
>
> Bronnen: http://www.vlaandereninteractief.be/qa.html en
> http://www.belgacom.be/belgacomtv
>
>
>

Gasten....bij moderne TV's (met menu-structuur) is dat nu reeds het geval.

Wanneer alle zenders gevonden zijn, kan je een lijstje oproepen met een
overzicht van alle stations. Je kiest met de cursor-toetsen het station en
drukt op 'OK'.
Deze lijst kan je zelfs gaan bewerken (sorteren van de stations) volgens je
eigen voorkeur....bestaat al jaaaaren.
Maar veel consumenten durven zelfs daar niet aan te beginnen....
En in principeis dit ook ook niet nodig....
Net zoals de volgorde van TV en VCR op mekaar afstemmen....is gemakkelijker
(1 lijstje) maar niet essentieel voor de goede werking van de apparaten.

Mvg

Steven VDP

On Sun, 07 Nov 2004 13:49:01 +0100, "Frank <><>" <invalid.invalid@invalid.invalid> wrote:

>>
>>> 5Tv was op voorhand aangekondigd. Ze hadden minstens al een frequentie
>>> kunnen reserveren en er een testbeeld zetten. Zo gebeurde het vroeger,
>>> voor TN de boel overnam, toch.
>>
>>Als ik me niet vergis, was de rest al georganiseerd (denk ook aan het
>>drukken van folders en dergelijke) voor die 5TV definitief was, maar ik
>>kan me vergissen.
>
>U vergist zich, 5tv was reeds lange tijd gekend, en nog langer bij de
>kabelmaatschappij. Toch was telenet-mixtics zo stom om de zenders
>eerst om te gooien en 14 dagen later nog maar eens. Wat een
>proffesionele organisatie ! Een echte goede organisatie heeft geen
>speciale woordvoerster nodig, speciaal gekozen uit de vrt-stal zodat
>ze van de vrt steeds een voorkeursbehandeling krijgt.

Het was inderdaad een *speciale* woordvoerster. In plaats van de problemen over de
wijziging van het zendschema toe te lichten kon ze alleen maar lullen over digitale TV.

En te zien hoe ze als een gieter afging heeft ze van de VRT zeker geen
voorkeursbehandeling gekregen.

Wat een geluk dat mijn kabelleverancier (Integan) niet overgenomen werd door
Telenet-Mixtics

"Buck, Danny" <geen_adres@e-mail.invalid> wrote in message
news:HQ8jd.13695$Js3.700511@phobos.telenet-ops.be...
>
> "Steven Vandenput" <s.vandenput@skynet.be> wrote:
> > Beroepsmatig geef ik opleiding aan nieuwe "installateurs" ... op
> > een half
> > uurtje kunnen de cursisten de meeste TV's zonder veel problemen
> > installeren
> > in +/- 30 minuten.....
> >
> > Maar...meestal zeggen de mensen "ik kan da ni".....en durven er
> > niet eens
> > aan te beginnen....
>
> Mijn TV heeft geen menu systeem op het scherm, enkel knopjes op de
> remote control.
>
> Probleem voor mij was dat ik de handleiding van mijn 13 jaar oude
> Sony TV (KV-S3413) niet meer kon vinden, en dat op de website van
> Sony wel handleidingen staan (gelinkt vanuit www.zenders.be zelfs),
> maar alleen van de meest recente Sony-toestellen.
>
> Dus bel ik naar Sony, en die zeggen me dat ik die handleiding moet
> BESTELLEN via een Sony dealer. Het ging minstens 3 weken duren eer ik
> die zou hebben, jawadde.
>
> Ik heb al uren zitten zoeken hoe ik die afstemknopjes die op mijn
> afstandbediening staan moet gebruiken, maar het lukt maar niet, en ik
> ben echt geen idioot (enfin, toch geen volslagen idioot denk ik...).
>
>
>

Vrij simpel, hoor....
Als ik me niet vergis heb je:
- een toets om het geheugen te openen: "open" vierkantje op zijn kant
- een toets om het kanaal op te slaan: vierkantje op zijn kant
- een "C" toets (links of recht naast de "0" toets)

- je kiest een preset
- je opent het geheugen
- je drukt op de "C" toets
- je tikt het kanaal in (te vinden in de frequentie-tabel), maar opgelet
voor de "C" en "S" kanalen....als ik me niet vergis kan je door 2 keer op
"C" te duwen op de "S" kanalen geraken. De kanalen met "E" of "enkel een
cijfer" (in de frequentietabel) selecteer je in de "C" modus vd TV, de
andere in de "S" modus.
- je sluit het geheugen
- je gaat naar de volgende preset en begint opnieuw

Moest het nog niet lukken, mail me!

Succes!

Steven VDP

> rvmooo+@hotmail.com on 07-11-2004 15:27 :

> Het was inderdaad een *speciale* woordvoerster.

Ja jong, hoe gaat dat.
Dat wicht moest dringend een nieuw jobke hebben nadat Agalev van de federale
electorale kaart geveegd werd.
..
Een vorige keer - over de fikse prijsverhogingen voor de kabelabonnementen
en facturatieproblemen daarrond - had ze het geluk dat er blijkbaar niemand
aanwezig was die enige achtergrond in die richting heeft, want anders was ze
ter plaatse afgemaakt (figuurlijk en met argumenten hé !).

On Sun, 7 Nov 2004 15:17:45 +0100, "Steven Vandenput"
<s.vandenput@skynet.be> wrote:


>Gasten....bij moderne TV's (met menu-structuur) is dat nu reeds het geval.
>
>Wanneer alle zenders gevonden zijn, kan je een lijstje oproepen met een
>overzicht van alle stations. Je kiest met de cursor-toetsen het station en
>drukt op 'OK'.
>Deze lijst kan je zelfs gaan bewerken (sorteren van de stations) volgens je
>eigen voorkeur....bestaat al jaaaaren.

Juist maar bij vele tv's ook niet.

Nu mijn soft kan het ook, daar verschijnen updates, gelukkig want
tv-kaart is al zeer oud en oorspronkelijke soft kan weinig.

>Maar veel consumenten durven zelfs daar niet aan te beginnen....
>En in principeis dit ook ook niet nodig....
>Net zoals de volgorde van TV en VCR op mekaar afstemmen....is gemakkelijker
>(1 lijstje) maar niet essentieel voor de goede werking van de apparaten.
>
Maar wel voor mensen met een ouder hoofdcomputerke (en spijtig genoeg
ken ik die) die meerdere tv's en video's hebben, niet van de recentsten
en/of of duursten, allemaal op verschillende manier in te stellen en nog
eens alles gelijk afgesteld willen hebben wegens anders een soep met al
die verschillende briefjes ... ;-)

--
mvg. Astrid

Peter ON5US schreef op, a écrit le, wrote on, 7-11-2004:
> 't Is niet dat ik problemen heb om die preselectie in m'n tv te programmeren.
> Dat doe ik op quasi alle tv's met m'n ogen dicht zonder manual (heb
> ondertussen al tientallen tv's en video's in orde gebracht).
> 'k Vind het wel jammer voor degenen die niemand in hun omgeving kennen die
> dit in orde kunnen brengen, en die bijgevolg 40 euro betaald hebben, en nu
> nog eens zouden moeten bijbetalen als ze die nieuwe zender willen.

Inderdaad, Peter, het is niet te doen, met Telenet /MixtICS.
Als tv technieker ben ik zeer veel op de baan om tv's te herstellen
maar ook nu,de laatste tijd, tv's herinstellen. Meestal bij oudere
mensen die daar geen verstand van hebben noch een vriend of familie
hebben die dat voor hen kunnen doen.
Dus, technieker laten komen, prijs 40 euro plus 10 voor een video
erbij, dat is niet van de poes voor die mensen met een klein pensioen.
Dan afkomen met een tweede aanpassing...Murkha, je mag eens met mij de
baan op en dan ga je misschien van gedachte veranderen over de manier
van werken van Telenet. Onafgezien van het feit dat hun prijzen zo hoog
zijn, dat je geen keuze krijgt van het aantal posten dat je wilt
bekijken, dus minder posten = goedkoper abo is er toch nog iets dat mij
van het hart moet. Wat is het mooi om een monopolie te hebben.
Dan is Integan inderdaad helemaal anders, de klanten zijn daar best
tevreden.

Die vertegenwoordigers van Telenet, meestal met 2, lopen alle straten
af en slagen er gewoonlijk in om bij oudere mensen een abo te verkopen,
met tefonie, want het is toch oooh zo goedkoper dan Belgacom.
Tot zij daarna tot de vaststelling komen dat ze meer moeten betalen dan
vroeger. Als ik daar dan toevalig een tv moet nazien komen ze los en
beginnen te vertellen wat hen overkomen is, in hun straat en bij andere
mensen.
Een regelrechte schande is het. Trouwens, wij hebben in deze groep toch
nog eens een lange draad gehad over die vertegenwoordigers, ergens aan
de kust dacht ik, waar het zelfs tot grove beledigingen is uitgedraaid.

Velen onder jullie vinden Telenet ok, ik kan het begrijpen, in verband
met Internet,de snelheid enz, maar fixeer u daar toch niet alléén op,
er zijn echt problemen met de klantenwerving en de prijzen bij Telenet,
vooral bij oudere mensen die het moeilijk hebben. Dat die schone dame
op tv niet vermoord werd door die zeer boze meneer is nog een
geluk...voor haar ;-)

Voilà, ik wou dit even kwijt :-)

Groetjes en 73's Peter!

Alain

--
Alain Beguin
Newsreader: MesNews. http://mesnews.net

Murkha schreef op, a écrit le, wrote on, 7-11-2004:

> Die klagers komen van BC. Je moet niet vragen hoe slecht het daar wel is....
> ROCK
> (Wanneer stap je over? ASAP zei je vroeger altijd... :-p )

pffff... >:|

--
Alain Beguin
Newsreader: MesNews. http://mesnews.net

"a|n" <me@privacy.invalid> wrote in message
news:e6fso05bu4o0m8niuc2aeapcetned191kn@4ax.com...
> On Sun, 7 Nov 2004 15:17:45 +0100, "Steven Vandenput"
> <s.vandenput@skynet.be> wrote:
>
>
> >Gasten....bij moderne TV's (met menu-structuur) is dat nu reeds het
geval.
> >
> >Wanneer alle zenders gevonden zijn, kan je een lijstje oproepen met een
> >overzicht van alle stations. Je kiest met de cursor-toetsen het station
en
> >drukt op 'OK'.
> >Deze lijst kan je zelfs gaan bewerken (sorteren van de stations) volgens
je
> >eigen voorkeur....bestaat al jaaaaren.
>
> Juist maar bij vele tv's ook niet.


Bij TV's van de bekende(re) merken toch wel, hoor....zelfs in het 'low-cost'
gamma....


>
> Nu mijn soft kan het ook, daar verschijnen updates, gelukkig want
> tv-kaart is al zeer oud en oorspronkelijke soft kan weinig.
>
> >Maar veel consumenten durven zelfs daar niet aan te beginnen....
> >En in principeis dit ook ook niet nodig....
> >Net zoals de volgorde van TV en VCR op mekaar afstemmen....is
gemakkelijker
> >(1 lijstje) maar niet essentieel voor de goede werking van de apparaten.
> >
> Maar wel voor mensen met een ouder hoofdcomputerke (en spijtig genoeg
> ken ik die) die meerdere tv's en video's hebben, niet van de recentsten
> en/of of duursten, allemaal op verschillende manier in te stellen en nog
> eens alles gelijk afgesteld willen hebben wegens anders een soep met al
> die verschillende briefjes ... ;-)
>
> --
> mvg. Astrid

Dat klopt idd, Astrid.

Maar wanneer enkel de stations waarvan men regelmatig programma's opneemt
"op hun plaats staan" of men "het nummertje" kent, dan zijn die mensen ook
tevreden.
Veel videorecorder geven ook al jaar en dag de zendernaam (indien
uitgezonden) op het dispay of via de OSD....piece of cake om het station
waarvan men wil opnemen te vinden...zelfs wanneer men wil "geprogrammeerd
opnemen".
Ervaring "on the field" heeft me geleerd dat dit over het algemeen "maar"
max 9 stations zijn....

Het komt steeds op het volgende neer: "je toestel kennen" en daarom moet jer
er als het ware mee spelen.
Maar telkens hoor ik hetzelfde argument om dit niet te doen: "mijnheer, ik
heb schrik om iets verkeerd te doen"....

Neem van me aan, door met de mogelijkheden vh toestel te "spelen" kan je
niks verkeerd doen aan het toestel, behalve de ingestelde stations wissen...
Het zal dus niet defect gaan omwille dat men op een verkeerd knopje gedrukt
heeft...

Mvg

Steven VDP

On Sun, 7 Nov 2004 17:59:46 +0100, "Steven Vandenput"
<s.vandenput@skynet.be> wrote:


>> Juist maar bij vele tv's ook niet.
>
>Bij TV's van de bekende(re) merken toch wel, hoor....zelfs in het 'low-cost'
>gamma....
>
Oude ook? Ik heb met niet zo jonge mensen te doen die niet zo maar een
nieuwe tv of video kopen hoor. En werken net allemaal anders.


>Maar wanneer enkel de stations waarvan men regelmatig programma's opneemt
>"op hun plaats staan" of men "het nummertje" kent, dan zijn die mensen ook
>tevreden.
>Veel videorecorder geven ook al jaar en dag de zendernaam (indien
>uitgezonden) op het dispay of via de OSD....piece of cake om het station
>waarvan men wil opnemen te vinden...zelfs wanneer men wil "geprogrammeerd
>opnemen".

OSD daar beschikken er een aantal niet eens over. Nog meet CC en CH en
groen en rood lichtje ... niks van frequenties wat zeer gemakkelijk is,
even intikken en klaar is Kees.

>Ervaring "on the field" heeft me geleerd dat dit over het algemeen "maar"
>max 9 stations zijn....

Daar heb je gelijk in. Maar ik ben nogal perfectionist en wil dus alles
liefst compleet goed.
>
>Het komt steeds op het volgende neer: "je toestel kennen" en daarom moet jer
>er als het ware mee spelen.
>Maar telkens hoor ik hetzelfde argument om dit niet te doen: "mijnheer, ik
>heb schrik om iets verkeerd te doen"....
>
>Neem van me aan, door met de mogelijkheden vh toestel te "spelen" kan je
>niks verkeerd doen aan het toestel, behalve de ingestelde stations wissen...
>Het zal dus niet defect gaan omwille dat men op een verkeerd knopje gedrukt
>heeft...

Dat weet ik wel, maar ik moet het wel allemaal doen voor een aantal
familieleden ... :-)

--
mvg. Astrid

>En te zien hoe ze als een gieter afging heeft ze van de VRT zeker geen
>voorkeursbehandeling gekregen.

In vroegere afleveringen heeft ze altijd al haar eigen waarheid mogen
zeggen, zonder dat iemand met tegenover haar stond met argumenten die
to the point waren. Zo kon ze altijd al gemakkelijk wegkomen.

Deze keer viel ze mijn inziens helemaal niet door de mand, maar wel de
vrt die maar bleef doordrammen over die frequentieveranderingen. Het
enige dat stom was van mixtics, was dat ze in westvlaanderen 14 dagen
na de wijziging, nog eens 5tv ertussen gesmeten hebben. Daarover viel
te argumenteren, maar net deze zware fout wordt door vrt slechts vanop
verre afstand aangehaald.

"a|n" <me@privacy.invalid> wrote in message
news:kvmso09cksg4a7b7pv03khvf4m4ulnh88h@4ax.com...
> On Sun, 7 Nov 2004 17:59:46 +0100, "Steven Vandenput"
> <s.vandenput@skynet.be> wrote:
>
>
> >> Juist maar bij vele tv's ook niet.
> >
> >Bij TV's van de bekende(re) merken toch wel, hoor....zelfs in het
'low-cost'
> >gamma....
> >
> Oude ook? Ik heb met niet zo jonge mensen te doen die niet zo maar een
> nieuwe tv of video kopen hoor. En werken net allemaal anders.
>

Valt te zien wat je bedoelt met een "oude TV"
Beroepsmatig zit ik in die wereld en moet toch zeggen dat de meeste TV's die
vanag 98 op de markt zijn gekomen dit op 1 of andere manier hebben...


>
> >Maar wanneer enkel de stations waarvan men regelmatig programma's opneemt
> >"op hun plaats staan" of men "het nummertje" kent, dan zijn die mensen
ook
> >tevreden.
> >Veel videorecorder geven ook al jaar en dag de zendernaam (indien
> >uitgezonden) op het dispay of via de OSD....piece of cake om het station
> >waarvan men wil opnemen te vinden...zelfs wanneer men wil "geprogrammeerd
> >opnemen".
>
> OSD daar beschikken er een aantal niet eens over. Nog meet CC en CH en
> groen en rood lichtje ... niks van frequenties wat zeer gemakkelijk is,
> even intikken en klaar is Kees.
>

Is idd makkelijk....maar wanneer je weet wat CC (of S) en CH wil zeggen, dan
is dat ook piece of cake. Wanneer je je TV kent tenminste...


> >Ervaring "on the field" heeft me geleerd dat dit over het algemeen "maar"
> >max 9 stations zijn....
>
> Daar heb je gelijk in. Maar ik ben nogal perfectionist en wil dus alles
> liefst compleet goed.
> >

Soms heb ik de indruk dat veel consumente TE perfectionist willen
zijn.....ze willen alles, zo perfect mogelijk, maar het mag geen moeite en
geld kosten....

Ik ben ook in zekere zin een perfectionist, maar heb toch geleerd om te
relativeren....
Dwz, ik gebruik wat ik nodig heb, op een manier waar ik het
makkelijkste/liefst mee werk....
En....ik zoek zelf naar een manier om zover te komen....

Veel consumenten reageren soms als kleine kinderen, zo van: "papa, ik kan da
ni, wil jij dat doen" ...

Nu heb ik daar geen problemen mee, maar dan zal de klant toch de "werkuren"
moeten betalen.
Veel consumenten vinden 30 a 40 euro om 1 TV in te stellen al te duur....


> >Het komt steeds op het volgende neer: "je toestel kennen" en daarom moet
jer
> >er als het ware mee spelen.
> >Maar telkens hoor ik hetzelfde argument om dit niet te doen: "mijnheer,
ik
> >heb schrik om iets verkeerd te doen"....
> >
> >Neem van me aan, door met de mogelijkheden vh toestel te "spelen" kan je
> >niks verkeerd doen aan het toestel, behalve de ingestelde stations
wissen...
> >Het zal dus niet defect gaan omwille dat men op een verkeerd knopje
gedrukt
> >heeft...
>
> Dat weet ik wel, maar ik moet het wel allemaal doen voor een aantal
> familieleden ... :-)
>

Ik ken dat....heb in mijn buurt ook enkele toestellen moeten gaan
herinstellen....
En zeg nu zelf...iedereen zal toch wel in zijn/haar familie- of
vriendenkring iemand kennen die hier goed in is??
Indien niet zijn er techniekers/installateurs genoeg die dit komen doen mits
betaling...iedereen moet zijnen boterham verdienen, toch ?
Dus begrijp ik niet goed waarom veel mensen zo heftig reageren omdat er
enkele TV-stations van frequentie veranderen op de kabel.


> --
> mvg. Astrid


Mvg

Steven VDP

On Sun, 7 Nov 2004 20:26:41 +0100, "Steven Vandenput"
<s.vandenput@skynet.be> wrote:


>Valt te zien wat je bedoelt met een "oude TV"
>Beroepsmatig zit ik in die wereld en moet toch zeggen dat de meeste TV's die
>vanag 98 op de markt zijn gekomen dit op 1 of andere manier hebben...
>
Ja dus echt wel ouder dan dat.


>Is idd makkelijk....maar wanneer je weet wat CC (of S) en CH wil zeggen, dan
>is dat ook piece of cake. Wanneer je je TV kent tenminste...
>
Voor een leek is dat wel allemaal uitzoeken telkens ... ik zeg alleen
dat het nogal wat werk is.

>> >Ervaring "on the field" heeft me geleerd dat dit over het algemeen "maar"
>> >max 9 stations zijn....
>>
>> Daar heb je gelijk in. Maar ik ben nogal perfectionist en wil dus alles
>> liefst compleet goed.
>>
>Soms heb ik de indruk dat veel consumente TE perfectionist willen
>zijn.....ze willen alles, zo perfect mogelijk, maar het mag geen moeite en
>geld kosten....
>
Hola, heb ik dat gezegd? Ik doe het voor anderen hoor!!
En ja die doen allemaal lang met hun tv's en video's. Hun
consumptiegedrag voor dit soort dingen is nog anders.

>Ik ben ook in zekere zin een perfectionist, maar heb toch geleerd om te
>relativeren....

Wat heeft dit nu met relativeren te maken? Het is enkel heel wat werk
bij een paar tv's en video's.

>Dwz, ik gebruik wat ik nodig heb, op een manier waar ik het
>makkelijkste/liefst mee werk....

Jij maar het voor een ander goed doen is wel wat anders dan voor jezelf.

>En....ik zoek zelf naar een manier om zover te komen....
>
>Veel consumenten reageren soms als kleine kinderen, zo van: "papa, ik kan da
>ni, wil jij dat doen" ...
>
>Nu heb ik daar geen problemen mee, maar dan zal de klant toch de "werkuren"
>moeten betalen.
>Veel consumenten vinden 30 a 40 euro om 1 TV in te stellen al te duur....
>
Dat is ook zo al kruipt er heel wat tijd in dus vragen ze het aan mij.

>Ik ken dat....heb in mijn buurt ook enkele toestellen moeten gaan
>herinstellen....
>En zeg nu zelf...iedereen zal toch wel in zijn/haar familie- of
>vriendenkring iemand kennen die hier goed in is??

Goed is wat anders maar die het wel uitzoekt ... ik dus ...

>Indien niet zijn er techniekers/installateurs genoeg die dit komen doen mits
>betaling...iedereen moet zijnen boterham verdienen, toch ?
>Dus begrijp ik niet goed waarom veel mensen zo heftig reageren omdat er
>enkele TV-stations van frequentie veranderen op de kabel.
>
Ik dus wel omdat niet iedereen zo iemand kent die het voor hen kan doen
en voor heel wat mensen 40 euro per toestel echt niet weinig is.

--
mvg. Astrid