Onderwerp: versatel adsl

sinds twee maanden werk ik bij de technische helpdesk van versatel.
wat me tot nu toe is opgevallen:

- de e-tech modems die versatel levert zijn niet van bijzonder hoge
kwaliteit. van de twee testexemplaren die we hier hebben rammelt er
een.

- de samenwerking tussen versatel en belgacom is slecht. als wij
concluderen dat een klant verkeerd is aangesloten (3360/128) duurt het
minstens een week om dit recht te zetten. slechte zaak trouwens dat
belgacom nog altijd het beheer van het telefoonnet doet, terwijl ze
met hun skynet tegelijkertijd versatel's grootste concurrent zijn.

- versatel heeft veel meer bestellingen gekregen dan verwacht, wat
heeft geleid tot chaos bij de administratie en de klantendienst.

- er duiken zeer regelmatig technische problemen op waarmee de mensen
van versatel absoluut geen raad weten. DNS servers liggen er
regelmatig uit, laatst zelfs 2 dagen op rij. accounts van klanten
worden spontaan geannuleerd zodat klanten hun user/pw kwijt raken en
dus opbellen met de melding dat ze niet kunnen internetten omdat ze
fout 691 krijgen bij het inbellen.

- de uitgaande mailserver van versatel staat bij spamcop op de
blacklist. klanten klagen dat ze niet kunnen mailen naar
-bijvoorbeeld- AOL omdat de mail wordt gebounced.

ik vind versatel een sympathiek bedrijf, en ze hebben met hun always
adsl een mooi abonnement op de markt gezet. free adsl is slechts
geschikt voor een zeer kleine doelgroep. helaas zit organisatorisch en
technisch niet alles perfect in elkaar, en er is de afhankelijkheid
van belgacom waar versatel klanten regelmatig de dupe van worden.

zelf heb ik adsl van skynet. weliswaar 10 euro duurder, maar bij mij
praktisch storing-vrij en een lekker hoge download.

On 18 Apr 2004 03:01:43 -0700, versateladsl@yahoo.com (Manneke van
versatel) wrote:

>- de samenwerking tussen versatel en belgacom is slecht. als wij
>concluderen dat een klant verkeerd is aangesloten (3360/128) duurt het

Vervang Vesatel door eender welke naam van een concurrent, en je zit
een pak dichter bij de realiteit. Belgacom denkt tot de dag van
vandaag nog steeds dat het kan en mag bepalen wat er in Belgie gebeurt
op vlak van telecommunicatie. En het ergste is dat er niets of niemand
ingrijpt.

"Manneke van versatel" <versateladsl@yahoo.com> wrote in message

> zelf heb ik adsl van skynet. weliswaar 10 euro duurder, maar bij mij
> praktisch storing-vrij en een lekker hoge download.

Versatel-medewerker?
Maak dat je tante wijs.
u.

Manneke van versatel wrote:
> sinds twee maanden werk ik bij de technische helpdesk van versatel.
> wat me tot nu toe is opgevallen:
>
> - de e-tech modems die versatel levert zijn niet van bijzonder hoge
> kwaliteit. van de twee testexemplaren die we hier hebben rammelt er
> een.

definieer "rammelen" ?

>
> - de samenwerking tussen versatel en belgacom is slecht. als wij
> concluderen dat een klant verkeerd is aangesloten (3360/128) duurt het
> minstens een week om dit recht te zetten. slechte zaak trouwens dat
> belgacom nog altijd het beheer van het telefoonnet doet, terwijl ze
> met hun skynet tegelijkertijd versatel's grootste concurrent zijn.

idem voor andere providers ...

> - versatel heeft veel meer bestellingen gekregen dan verwacht, wat
> heeft geleid tot chaos bij de administratie en de klantendienst.

wat is het gevolg van die chaos ?

> - er duiken zeer regelmatig technische problemen op waarmee de mensen
> van versatel absoluut geen raad weten. DNS servers liggen er
> regelmatig uit, laatst zelfs 2 dagen op rij. accounts van klanten
> worden spontaan geannuleerd zodat klanten hun user/pw kwijt raken en
> dus opbellen met de melding dat ze niet kunnen internetten omdat ze
> fout 691 krijgen bij het inbellen.

vaag verhaal ...

> - de uitgaande mailserver van versatel staat bij spamcop op de
> blacklist. klanten klagen dat ze niet kunnen mailen naar
> -bijvoorbeeld- AOL omdat de mail wordt gebounced.

De uitgaande mailserver van praktisch elke provider staat wel bij spamcop in
de blacklist, spamcop is dan ook nog niet bedoelt als echte betrouwbare
blacklist, als er mail niet doorkomt dan is het de fout van de providers die
spamcop alsnog gebruiken.

> ik vind versatel een sympathiek bedrijf, en ze hebben met hun always
> adsl een mooi abonnement op de markt gezet. free adsl is slechts
> geschikt voor een zeer kleine doelgroep. helaas zit organisatorisch en
> technisch niet alles perfect in elkaar, en er is de afhankelijkheid
> van belgacom waar versatel klanten regelmatig de dupe van worden.
>
> zelf heb ik adsl van skynet. weliswaar 10 euro duurder, maar bij mij
> praktisch storing-vrij en een lekker hoge download.

Lijkt mij dat je wat aan het trollen bent ?


--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/

"Dieter D'Hoker" <webmaster@neverseenbefore.com> schreef:

>> - de uitgaande mailserver van versatel staat bij spamcop op de
>> blacklist. klanten klagen dat ze niet kunnen mailen naar
>> -bijvoorbeeld- AOL omdat de mail wordt gebounced.
>
> De uitgaande mailserver van praktisch elke provider staat wel bij
> spamcop in de blacklist, spamcop is dan ook nog niet bedoelt als echte
> betrouwbare blacklist, als er mail niet doorkomt dan is het de fout
> van de providers die spamcop alsnog gebruiken.

Ter verduidelijking, wat Spamcop daar zelf over te vertellen heeft:

| This blocking list is somewhat experimental. This system and most other
| spam-filtering systems should not be used in a production environment
| where legitimate email must be delivered. [...]

| However, it should be noted that SpamCop is aggressive and often errs on
| the side of blocking mail - users should be warned and given information
| about how their mail is filtered. Ideally they should have a choice of
| filtering options. Many mailservers can operate with blacklists in a "tag
| only" mode, which is preferable in many situations.

Welke professionele mail admin gaat die blacklist van spamcop nu gebruiken
na het lezen van deze info? (En een verantwoordelijke admin zal zich toch
wel eerst informeren alvorens iets te installeren zeker?)

--
JanC

"Be strict when sending and tolerant when receiving."
RFC 1958 - Architectural Principles of the Internet - section 3.9

Manneke van versatel wist ons volgende te vertellen:
>sinds twee maanden werk ik bij de technische helpdesk van versatel.
>wat me tot nu toe is opgevallen:
> <snip>


Mijn persoonlijk mening is dat je wel wat meer respect mag hebben voor
je werkgever. Je hoeft geen fouten of gebreken te verzwijgen, maar
zomaar spontaan de vuile was komen buiten hangen vind ik toch van
weinig ethische principes getuigen.

> Mijn persoonlijk mening is dat je wel wat meer respect mag hebben voor
> je werkgever. Je hoeft geen fouten of gebreken te verzwijgen, maar
> zomaar spontaan de vuile was komen buiten hangen vind ik toch van
> weinig ethische principes getuigen.

Da's zelfs contractbreuk. In de meeste arbeidscontracten staat dat men als
werknemer 'de naam en faam van de werkgever niet mag schaden'.
Ik denk dat Versatel hem wettelijk gezien omwille van deze post zou mogen
ontslagen.
K

Kelly De Koninck wrote:
>> Mijn persoonlijk mening is dat je wel wat meer respect mag hebben
>> voor je werkgever. Je hoeft geen fouten of gebreken te verzwijgen,
>> maar zomaar spontaan de vuile was komen buiten hangen vind ik toch
>> van weinig ethische principes getuigen.
>
> Da's zelfs contractbreuk. In de meeste arbeidscontracten staat dat
> men als werknemer 'de naam en faam van de werkgever niet mag schaden'.
> Ik denk dat Versatel hem wettelijk gezien omwille van deze post zou
> mogen ontslagen.


Als hij er zou werken he, en IMHO ...


--
Dieter D'Hoker
news:free.nl.dieter.dhoker & news:alt.nl.fan.dieter.dhoker
Google? http://neverseenbefore.com/
Multiplayer tetris? http://www.tsrv.com/