Onderwerp: Vraag aan ADSL-gebruikers

"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BC2A3F48.C1A5F%Wannes@gmx.net.invalid...
> op/on 14-01-2004 00:13 schreef/wrote Bruno Verhaeghe :
>
> > Uw Kabel TV factuur wordt geind door mixt ics
>
> Via domiciliëring tenzij je je daartegen verzet hebt (!)
>

spijkers op laag water:

enkel voor klanten die voorheen opteerden voor het gemak van een
domiciliëring voor betalingen van hun kabelTV abo. zo hoeven zij geen
speciale inspanning te doen om dit weer in orde te brengen. wat is het
probleem? mooie dienstverlening toch?

mvg

--
Bruno Verhaeghe

Product Marketing Director
Residential Markets Telenet

"Theo van Riet" <tvanriet@planetinternet.be> schreef in bericht
news:1g7kif0.1xy5t26lxaum0N%tvanriet@planetinterne t.be...
> Bruno Verhaeghe <bruno@nomail.invalid> wrote:
>
> > "Theo van Riet" <tvanriet@planetinternet.be> schreef in bericht
> > news:1g7iy5o.oknvrm1r0li5sN%tvanriet@planetinterne t.be...
> > > Bruno Verhaeghe <bruno@nomail.invalid> wrote:
> > >
>
> >
> > Uw Kabel TV factuur wordt geind door mixt ics, een telenet dochter die
de
> > operaties verzorgd voor kabel TV.
> > Op de link die ik u eerder toestuurde klikt u op TV of volgt u deze
link:
> > http://www.mixtics.be/over_mixtics/
> > Daar vindt u alle uitleg over klantendienst enz...
> >
> > Kan u mij verduidelijken wat uw probleem juist is? Bent u ook internet-
> > en/of telefonieklant?
>
> Ik wilde een storing op kabeldistributie doorgeven.
> waar vroeger de telefoonnummers op de mozaik teletekst stonden waren ze
> nu spoorloos. Via een reklame van telenet telefonie toch iets gevonden.
> dan vraagt men al die dwaze nummers. Alles gaan doorzoeken... geen enkel
> rekening van Telenet... dan toch iets gevonden dan nog een en ander en
> dan .... morgen terugbellen zijn een half uur dicht....
>
> Als men die communicatie op een disk had gezet en vriendelijk bedankt
> voor de melding, tot daar aan toe. De meeste mensen die werken kijken TV
> buiten uw openingsuren...nooit aan gedacht.
>
> Groet, ruimte voor een boel ideen ter verbetering (gratis)
> theo

Theo,

bedankt voor je input.

ter info: de klantendienst is bereikbaar elke werkdag van 8 tot 22u, WE en
feestdagen van 9 tot 17u30. Voldoende ruim me dunkt.
Alle kabelTV klanten ontvingen ook een brief waarin melding werd gemaakt van
de nieuwe klantendienst telefoon nrs en openingsuren van de klantendienst.


mvg

--
Bruno Verhaeghe

Product Marketing Director
Residential Markets Telenet

Bruno Verhaeghe <bruno@nomail.invalid> wrote:

> "Theo van Riet" <tvanriet@planetinternet.be> schreef in bericht
> news:1g7kif0.1xy5t26lxaum0N%tvanriet@planetinterne t.be...
> > Bruno Verhaeghe <bruno@nomail.invalid> wrote:
> >
> > > "Theo van Riet" <tvanriet@planetinternet.be> schreef in bericht
> > > news:1g7iy5o.oknvrm1r0li5sN%tvanriet@planetinterne t.be...
> > > > Bruno Verhaeghe <bruno@nomail.invalid> wrote:
> > > >
> >
> > >
> > >
> Theo,
>
> bedankt voor je input.

No problem
>
> ter info: de klantendienst is bereikbaar elke werkdag van 8 tot 22u, WE en
> feestdagen van 9 tot 17u30. Voldoende ruim me dunkt.

Kan zijn ik denk dat het bij mij was om 18h30 ergens tussen Kerst en
Nieuwjaar, reuze problemen op WDR...

> Alle kabelTV klanten ontvingen ook een brief waarin melding werd gemaakt van
> de nieuwe klantendienst telefoon nrs en openingsuren van de klantendienst.

Ik zat bij Iveka en nu dus MITC of zoiets.
Ìk herinner mij wel een brief over fakturatie... die bij juist lezen
eigenlijk een jaar te vroeg kwam omdat de laatste faktuur twee dagen
daarvoor gekomen was, van de andere kabelman...

Over telefoonnummers en tijden herinner ik mij geen brief.
Op hun site stond toen ook nog niets.

Groet,
theo