Onderwerp: Vraag aan ADSL-gebruikers

On Tue, 13 Jan 2004 03:48:01 GMT, "Autoloukos"
<Alexander@Mieza.Playing> wrote:

>Ik kan dus bij Telenet na kantoortijd nergens terecht voor een melding van
>een defect. Bijzonder prettig als je inkomen van de goede werking van hun
>systeem afhangt. Dat is voor mij niet helemaal zo, maar toch.

Als uw inkomen er van afhangt moet u ook maar de moeite doen een
(veel) duurdere verbinding te nemen.

42 euro per maand betalen en daar een 'gouden' connectie voor
verwachten met 24/24 7/7 iemand naast om uw problemen binnen de 2
minuten op te lossen is gewoon te gek om los te lopen.

En om u helemaal uit uw droom te helpen : ik heb vroeger een leased
line gehad met SLA erop, en zelfs dan kan het voorkomen dat je 12u of
meer moet wachten voor ze iets doen bij problemen. Vooral als het op
een zaterdagnacht voorvalt, je de UUnet premium support opbelt, en
daar na heel lang wachten een ladderzatte admin van wacht aan de
telefoon krijgt die blijkbaar op een feestje zit, en te zat was om
zijn laptop geboot te krijgen.

On Tue, 13 Jan 2004 11:30:07 +0100, "Kristof"
<spamvermijden@skynet.be> wrote:

>Lang leve Telenet !
>
>Je huis staat in brand, je elektriciteit valt uit en hoe ga je dan de
>Brandweer bellen ?
>
>(Vraag aan alle Telenetgebruikers, die nog niet allemaal een gsm hebben !)

Hetzelfde probleem als er op de hoek van je straat een zwaar ongeval
gebeurt, en ze net dan die grijze Belgacom kast mee in puin rijden.

Dan kan ook geen enkele BC gebruiker nog bellen.

Bent u zo bang voor zulke mogelijke situaties ? Voorzie u er dan op.
Neem een GSM of 2 bij (uiteraard) verschillende providers, zorg steeds
voor opgeladen reserve batterijen, en laat uw wagen steeds startklaar
voor uw deur staan.

U weet immers maar nooit wat er allemaal kan voorvallen...

On Tue, 13 Jan 2004 12:18:12 +0100, Wannes <Wannes@gmx.net.invalid>
wrote:

>Uitval van kabel en/of electriciteit komt hier in de buurt trouwens hoe
>langer hoe meer voor.

Uitval van electriciteit komt inderdaad meer en meer voor. Ikzelf
ervaar het in mijn streek ook, en zelfs na enkele telefonische vragen
aan Electrabel wat de reden is, krijg je als consument gewoon geen bal
antwoord.

Blijkbaar vinden ze het tegenwoordig normaal dat je onverwacht een uur
of 2 zonder stroom zit, en dat ze niet de minste uitleg geven waarom
of waarover.

xeno wrote:
> On Tue, 13 Jan 2004 11:30:07 +0100, "Kristof"
> <spamvermijden@skynet.be> wrote:
>
>
>>Lang leve Telenet !
>>
>>Je huis staat in brand, je elektriciteit valt uit en hoe ga je dan de
>>Brandweer bellen ?
>>
>>(Vraag aan alle Telenetgebruikers, die nog niet allemaal een gsm hebben !)
>
>
> Hetzelfde probleem als er op de hoek van je straat een zwaar ongeval
> gebeurt, en ze net dan die grijze Belgacom kast mee in puin rijden.
>
> Dan kan ook geen enkele BC gebruiker nog bellen.
>
> Bent u zo bang voor zulke mogelijke situaties ? Voorzie u er dan op.
> Neem een GSM of 2 bij (uiteraard) verschillende providers, zorg steeds
> voor opgeladen reserve batterijen, en laat uw wagen steeds startklaar
> voor uw deur staan.
>
> U weet immers maar nooit wat er allemaal kan voorvallen...

De kans dat dit gebeurt is vele malen kleiner dan een geval als
bovenstaande.
Of maak het maar mee dat je gevallen grootmoeder niet kan telefoneren
omdat je telenettelefoon niet goed werkt.Een gsm is geen optie,daar
kunnen iets oudere mensen niet met werken.

groeten
achaos
www.achaos.org

xeno <xenoREMOVE@pandora.be> bedacht usenet onlangs met het bericht
<news:dbp700h9et70eonetpf84shu6mt0fqgnj2@4ax.com >, en maakte ons
deelgenoot van:

> En om u helemaal uit uw droom te helpen : ik heb vroeger een leased
> line gehad met SLA erop, en zelfs dan kan het voorkomen dat je 12u of
> meer moet wachten voor ze iets doen bij problemen. Vooral als het op
> een zaterdagnacht voorvalt, je de UUnet premium support opbelt, en
> daar na heel lang wachten een ladderzatte admin van wacht aan de
> telefoon krijgt die blijkbaar op een feestje zit, en te zat was om
> zijn laptop geboot te krijgen.

:-D
Zo zie je maar. Beter voorkomen dan genezen, en niet op één paard
inzetten.

--
Polar

On Tue, 13 Jan 2004 13:54:01 +0100, achaos <wanorde@hotmail.com>
wrote:

>De kans dat dit gebeurt is vele malen kleiner dan een geval als
>bovenstaande.
>Of maak het maar mee dat je gevallen grootmoeder niet kan telefoneren
>omdat je telenettelefoon niet goed werkt.Een gsm is geen optie,daar
>kunnen iets oudere mensen niet met werken.

Als het echt over zoiets gaat kan je zelfs een oudere persoon aanleren
hoe hij met minder drukjes op een knop, jouw toch kan bellen.

Op veel GSM's zit een speed dail optie waardoor ze met 2 drukken een
ingesteld nummer kunnen opbellen. Plus dat ze die GSM steeds op zak
kunnen hebben. Of vallen bejaarden alleen net aan de vaste telefoon ?

On Tue, 13 Jan 2004 13:54:07 +0100, "anonymous"
<polarSPAM?_NO_THANKS@ghostmailbox.com> wrote:

>> En om u helemaal uit uw droom te helpen : ik heb vroeger een leased
>> line gehad met SLA erop, en zelfs dan kan het voorkomen dat je 12u of
>> meer moet wachten voor ze iets doen bij problemen. Vooral als het op
>> een zaterdagnacht voorvalt, je de UUnet premium support opbelt, en
>> daar na heel lang wachten een ladderzatte admin van wacht aan de
>> telefoon krijgt die blijkbaar op een feestje zit, en te zat was om
>> zijn laptop geboot te krijgen.
>
>:-D
>Zo zie je maar. Beter voorkomen dan genezen, en niet op één paard
>inzetten.

Jij vindt het normaal dat een admin van wacht zich niet aan de regels
kan houden en ladderzat op een feestje zit terwijl hij de noodgevallen
moet opvangen ?

xeno <xenoREMOVE@pandora.be> bedacht usenet onlangs met het bericht
<news:vhs700pc9j8pokmc9spl6p4ovdp8aa3d39@4ax.com >, en maakte ons
deelgenoot van:

> On Tue, 13 Jan 2004 13:54:07 +0100, "anonymous"
> <polarSPAM?_NO_THANKS@ghostmailbox.com> wrote:
>
> > > En om u helemaal uit uw droom te helpen : ik heb vroeger een leased
> > > line gehad met SLA erop, en zelfs dan kan het voorkomen dat je 12u
> > > of meer moet wachten voor ze iets doen bij problemen. Vooral als
> > > het op een zaterdagnacht voorvalt, je de UUnet premium support
> > > opbelt, en daar na heel lang wachten een ladderzatte admin van
> > > wacht aan de telefoon krijgt die blijkbaar op een feestje zit, en
> > > te zat was om zijn laptop geboot te krijgen.
> >
> > :-D
> > Zo zie je maar. Beter voorkomen dan genezen, en niet op één paard
> > inzetten.
>
> Jij vindt het normaal dat een admin van wacht zich niet aan de regels
> kan houden en ladderzat op een feestje zit terwijl hij de noodgevallen
> moet opvangen ?

Integendeel, ik volg je helemaal. Wat ik bedoelde, was: zo zie je maar
dat zelfs dergelijke dure oplossingen verre van een garantie op kwaliteit
bieden. En dat niet op één paard wedden, daarmee bedoelde ik: Wannes'
voorstel om één abonnement te combineren met een back-upformule zoals
Versatel Free ADSL, lijkt me een betrouwbaarder en zelfs goedkopere
oplossing.

--
Polar

xeno wrote:

> On Tue, 13 Jan 2004 13:54:01 +0100, achaos <wanorde@hotmail.com>
> wrote:
>
>
>>De kans dat dit gebeurt is vele malen kleiner dan een geval als
>>bovenstaande.
>>Of maak het maar mee dat je gevallen grootmoeder niet kan telefoneren
>>omdat je telenettelefoon niet goed werkt.Een gsm is geen optie,daar
>>kunnen iets oudere mensen niet met werken.
>
>
> Als het echt over zoiets gaat kan je zelfs een oudere persoon aanleren
> hoe hij met minder drukjes op een knop, jouw toch kan bellen.
>
> Op veel GSM's zit een speed dail optie waardoor ze met 2 drukken een
> ingesteld nummer kunnen opbellen. Plus dat ze die GSM steeds op zak
> kunnen hebben. Of vallen bejaarden alleen net aan de vaste telefoon ?
Tja , ik ben zelf ook niet zo handig met gsm's.Ik heb al gezocht naar
een gsm-telefoon in de vorm van een gewoon toestel,zou zelfs goedkoper
uitkomen daar ze niet veel bellen.Met dat "vallen" bedoel ik dat het
niet altijd brand moet zijn,maar even goed iets anders waar bijvoorbeeld
een oudere persoon zeer dringend hulp nodig heeft.En meestal lukt bij
"het vallen" nog wel om tot aan de telefoon te geraken.

groeten
achaos
www.achaos.org

"Autoloukos" <Alexander@Mieza.Playing> wrote in message
news:RTJMb.9589$la5.3387500@phobos.telenet-ops.be...
>
> Vandaar mijn vraag: hoe werkt dit bij Belgacom, hoe worden dergelijke
> situaties daar afgehandeld? Zijn er andere opties (ik aarzel toch wel om
van
> de ene monopolist naar een andere over te stappen)?

Je kan bij Belgacom de optie "Belgacom Office" nemen. Deze kost 4,50 Euro
per maand (zelfde tarief voor gewone analoge lijn "Classic Line", twee
analoge liijnen "Duo Line", ISDN-lijn met analoge adapter "Twin-Line" en
"ISDN-2 Line").

Deze optie houdt het volgende in:

- verhelping van een storing binnen de 4 uur, 7 op 7 dagen, 24 op 24 uren.
- vanaf melding van de storing onmiddellijk en gratis doorschakeling naar
een nationaal nummer van uw keuze.
- contractuele geldboetes voor Belgacom indien deze verplichtingen niet
worden nageleefd.

Bij Belgacom heb je bovendien de vrije keuze van de operator die de
uitgaande gesprekken behandelt, zodat je ten allen tijde op ieder tijdstip
en voor iedere bestemming de goedkoopste aanbieder kunt kiezen.

"Autoloukos" <Alexander@Mieza.Playing> schreef:

> Vanavond in een zeer onprettige situatie verkeerd.
>
> Rond tien voor middernacht viel de kabel uit. Ik ben Telenet-klant,
> dus dit betekende: geen telefoon, geen televisie, geen radio, geen
> www, geen usenet. Incommunicado.

> Ik kan dus bij Telenet na kantoortijd nergens terecht voor een melding
> van een defect. Bijzonder prettig als je inkomen van de goede werking
> van hun systeem afhangt. Dat is voor mij niet helemaal zo, maar toch.

Als *alles* uitvalt is er duidelijk een kabel-probleem, niet een probleem
met internet of telefonie. En er is vziw een optie voor kabel-problemen,
dat 24/24h bemand is...

--
JanC

"Be strict when sending and tolerant when receiving."
RFC 1958 - Architectural Principles of the Internet - section 3.9

"Autoloukos" <Alexander@Mieza.Playing> schreef in bericht
news:RTJMb.9589$la5.3387500@phobos.telenet-ops.be...
> Vanavond in een zeer onprettige situatie verkeerd.
>
> Rond tien voor middernacht viel de kabel uit. Ik ben Telenet-klant, dus
dit
> betekende: geen telefoon, geen televisie, geen radio, geen www, geen
usenet.
> Incommunicado.
>
> Praktisch probleem: hoe contacteer ik Telenet om hen hiervan te
verwittigen?
> Website onbereikbaar. E-mail werkt niet. Telefoon werkt niet.
>
> Ik bedel een gsm bij de buren (ja, nog laat wakker, gelukkig) en bel het
> Telenet Contact Center-nummer (oorspronkelijk een 0800, maar nu is het een
> gewoon nummer; voor service moet worden betaald bij Telenet).
>
> Antwoord-apparaat. Ik beslis om eerst te melden dat ik geen
> telefoon-verbinding heb. Ik toets een resem nummertjes in (klantnummer,
> opties in diverse keuzemenus -- praktisch is het niet, luisteren naar de
> juffrouw op het bandje en dan nummertjes typen op de gsm). Mijn lijn wordt
> getest... Blijkbaar rapporteert de testmachine dat er iets fout is, want
ook
> de lijnen in de buurt worden getest. Ook die blijken fout, want na een
paar
> seconden zegt de stem dat ik word doorverbonden met een medewerker. Mijn
> achting voor Telenet schiet de hoogte in: op dat uur nog iemand aan het
> werk! Wow! -- Na nog een paar seconden heeft de machine blijkbaar berekend
> dat het na kantoortijd is, en hoor ik dat de dienst helaas niet meer te
> bereiken is. Okee. Vier minuten met de gsm van de buren gebeld voor nop.
> Wist de machine aan het begin niet dat er op dat uur niemand meer op
kantoor
> was?
>
> Nu ja. Ik dacht: misschien is de internet-verbinding een belangrijker
aspect
> van hun dienstverlening (ik gebruik het woord hier in zijn
> aller-allerbreedste zin), dus probeer ik dat maar 's. Zelfde procedure. Ik
> bel het betalende nummer, druk weer een resem cijfertjes in, mijn
verbinding
> wordt getest, daarna de verbinding van de buurt, en alweer hoor ik dat de
> dienst die mijn probleem misschien zou hebben kunnen oplossen, op dit uur
> niet bereikbaar is. Ik kan dus alleen maar wachten en hopen dat Telenet
zelf
> heeft ontdekt dat er iets fout is gegaan -- en ook heeft beslist daar iets
> aan te doen. Een heel eigen invulling van 'klantvriendelijk'. Een hoop
> onnodige telefoonkosten kunnen worden bespaard door dat nummer na
> kantoortijd gewoon uit te schakelen. Er is toch niemand meer die iets voor
> de beller kan doen.
>
> Ik kan dus bij Telenet na kantoortijd nergens terecht voor een melding van
> een defect. Bijzonder prettig als je inkomen van de goede werking van hun
> systeem afhangt. Dat is voor mij niet helemaal zo, maar toch.
>
> Sinds half december is de hele zaak al vier of vijf keer (ik heb het niet
> echt bijgehouden - je went blijkbaar aan alles) plat gegaan voor een
aantal
> uren, in mijn regio, en ik begin daar nogal van te balen. Het is niet erg
> prettig om kompleet van de buitenwereld te worden afgesneden. Bovendien
> haalt dit soort toestanden mijn werkschema behoorlijk overhoop.
>
> Vandaar mijn vraag: hoe werkt dit bij Belgacom, hoe worden dergelijke
> situaties daar afgehandeld? Zijn er andere opties (ik aarzel toch wel om
van
> de ene monopolist naar een andere over te stappen)?

Wat ik wou zeggen eigenlijk : Telenet hangt compleet van twee zaken en die
moeten er allebei zijn :
elektriciteit en kabel.
De kans dat Belgacom uitvalt is nogal klein, maar idd bestaande. De kans
dat ofwel elektriciteit uitvalt
of kabel uitvalt is iets groter !
Belgacom lost dit op door de voeding mee te leveren via de kabel, maar
Telenet kan dit niet en doet dan
maar beroep op externe voeding en een batterij.
Enerzijds verbruik je dus elektricitiet, voor je voeding, maar ook om die
batterij constant op te laden, want
die hebben nu eenmaal de eigenschap hun capaciteit te verliezen.
Kan iemand mij misschien eens checken hoeveel kWh die ongeveer op jaarbasis
is ?
Heeft iemand dit eens nagegaan, via bvb een Watt-meter?

Mvg,

Kristof.

P.S. : aan

*Kristof* schreef op _13/01/2004_ :



> Wat ik wou zeggen eigenlijk : Telenet hangt compleet van twee zaken en die
> moeten er allebei zijn :
> elektriciteit en kabel.
> De kans dat Belgacom uitvalt is nogal klein, maar idd bestaande. De kans
> dat ofwel elektriciteit uitvalt


Wat ik vragen wou: werken ADSL-pc's zonder heiligentriek of zijn jullie
in de verkeerde nieuwsgroep bezig?

--
mvg, Valère

Ik maak wel eens taalfouten, maar ik ben dan ook geen Neerlandici.

Murkha wrote:

> *Kristof* schreef op _13/01/2004_ :
>
>
>
>> Wat ik wou zeggen eigenlijk : Telenet hangt compleet van twee zaken
>> en die
>> moeten er allebei zijn :
>> elektriciteit en kabel.
>> De kans dat Belgacom uitvalt is nogal klein, maar idd bestaande. De
>> kans
>> dat ofwel elektriciteit uitvalt
>
>
>
> Wat ik vragen wou: werken ADSL-pc's zonder heiligentriek of zijn
> jullie in de verkeerde nieuwsgroep bezig?
>
Wat is een ADSL-PC?
Zoiets als een TN-PC? :-P
--

B. Mercier
<URL:http://users.kbc.skynet.be/fi001005>
<URL:http://web.wanadoo.be/b.mercier>

*Bernard Mercier* schreef op _13/01/2004_:


>>
>> Wat ik vragen wou: werken ADSL-pc's zonder heiligentriek of zijn jullie in
>> de verkeerde nieuwsgroep bezig?
>>
> Wat is een ADSL-PC?
> Zoiets als een TN-PC? :-P

Ja, maar dan veel langzamer. (bedankt! :-) )

--
mvg, Valère

Ik maak wel eens taalfouten, maar ik ben dan ook geen Neerlandici.