Onderwerp: Skynet => Scarlet

op/on 23-12-2003 10:12 schreef/wrote dA_CoSMiC :

> Scarlet behoort tot de duurdere providers maar iets extra tov de
> goedkopere providers is er niet.

je uploadsnelheid is of wordt 3x hoger dan bij 90+ % van de markt (de
Telenet / Skynet oligarchie)

dat is een behoorlijke comfort-verbetering voor je internetgebruik.

"Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
news:BC0DCFE0.BD730%Wannes@gmx.net.invalid
> op/on 23-12-2003 10:12 schreef/wrote dA_CoSMiC :
>
>> Scarlet behoort tot de duurdere providers maar iets extra tov de
>> goedkopere providers is er niet.
>
> je uploadsnelheid is of wordt 3x hoger dan bij 90+ % van de markt (de
> Telenet / Skynet oligarchie)
>
> dat is een behoorlijke comfort-verbetering voor je internetgebruik.

Het moet dan wel goed werken, en dat kan ik zeker niet zeggen.

--
Groetjes van Rudi
Toerisme Waasland.
http://home.planetinternet.be/~andromed/
Persuasion is better than force. - Aesop (c.620-560 BC)

Luc Vos wrote:
> "Gbu" <geert.buelens@pi.be> wrote in message
> news:bs7et9$mfm$1@reader08.wxs.nl...
>
>>Puitje wrote:
>>
>>>Om een aantal redenen overweeg ik om over te stappen van Skynet naar
>>>Scarlet.
>>>
>>>Zijn er redenen om dit niet te doen ? Enkele maanden terug waren er
>
> serieus
>
>>>negatieve berichten over de dienstverlening van Planet Internet, is dit
>>>ondertussen verbeterd ???
>>>
>>>
>>>
>>
>>STOP !! Niet doen.
>>
>>1) De boekhouding van die Sacrlet-gasten daar trek op niks.
>>Ze sturen mij elke maand een paar dagen nadat ik mijn maandfactuur
>>betaald heb een rappel dat ze nog onbetaalde rekeningen hebben ?
>>Blijkt dat het ongeveer 7 dagen duurt alvorens die ezels zien dat ik
>>betaald heb. Maar ondertussen sturen ze u wel dergelijke pestrappels.
>>
>>2) De helpdesk is een lachertje
>>
>>3) Hun binary newsserver is een RAMP.
>>
>>enz. .. enz. ... enz. ........................................
>>
>>gbu.
>
>
> Dit alles hier lezen, doet me toch echt pijn hoor mensen. Ja, we hebben nog
> werk te doen, en ja alles loopt nog niet perfect. Maar zo negatief als
> jullie het hier afschilderen, is het zeker niet hoor. We zijn zeer hard aan
> het werk om alles in orde te maken. Je mag niet vergeten wat de drie
> bedrijven aan het integreren zijn en mensen die dat meegemaakt hebben, weten
> dat dat niet altijd evident is. Maar ik kan dus iedereen wel aanraden om
> naar Scarlet te komen. De kwaliteit van het netwerk en de diensten zijn
> goed. Punt. De binaries newsserver is niet perfect, dat is een feit, maar
> het hangt er vanaf of je die nodig hebt of niet.
> Iemand die weet wat het kost om zo'n server te onderhouden en weet wat het
> opbrengt, zal begrijpen dat het niet evident is om dit goed te doen. En laat
> ons aub niet opnieuw de discussie starten dat het niet kan dat Scarlet winst
> wil maken, want een bedrijf dat geen winst maakt, houdt vroeg of laat op te
> bestaan. En tegenwoordig eerder vroeg dan laat. Waarmee ik niet wil zeggen
> dat dit voor Scarlet geldt hé.
> Ik wil gewoon zeggen : Scarlet is wel goed. Probeer het maar.
> Laat alsjeblieft slechte ervaringen uit het verleden voor wat ze zijn en
> geef het een kans. Dan zal je zien wat voor inspanningen er de laatste tijd
> geleverd zijn.
>
>


Luc,

Ik ben akoord over 1 punt: de stabiliteit van het netwerk.
Heb nog NOOIT verbrekingen gehad van internetverkeer tijdens een
actieve verbinding. Maar als je de postings bekijkt in de scarlet
nieuwsgroepen, dan mag je toch niet ontkennen dat er al heel lang
problemen zijn. Wat je trouwens voor een stuk toegeeft in je antwoord.
Maar .... ondertussen betalen al de klanten toch maar maandelijks
hun abonnement.
Ik voor mijn part wil best nog even afwachten alvorens definitief
Scarlet de rug toe te keren maar dan zal er toch snel een eind komen
aan alle " kinderziektes " die bij jullie ondertussen zijn uitgegroeid
tot "ouderdomskwaaltjes".
WANT: als alle ellende achter de rug is zullen de klachten en negatieve
postings vanzelf wel verdwijnen. Denk je niet ?

Geert.

"Gbu" <geert.buelens@pi.be> schreef in bericht
news:bsa6hr$4d3$1@reader10.wxs.nl
> Luc Vos wrote:
>> "Gbu" <geert.buelens@pi.be> wrote in message
>> news:bs7et9$mfm$1@reader08.wxs.nl...
>> Dit alles hier lezen, doet me toch echt pijn hoor mensen. Ja, we
>> hebben nog werk te doen, en ja alles loopt nog niet perfect. Maar zo
>> negatief als jullie het hier afschilderen, is het zeker niet hoor.

Ik zal hier maar op antwoorden want het origineel heb ik hier niet gezien en
nu nog niet???

>> We zijn zeer hard aan het werk om alles in orde te maken. Je mag
>> niet vergeten wat de drie bedrijven aan het integreren zijn en
>> mensen die dat meegemaakt hebben, weten dat dat niet altijd evident
>> is. Maar ik kan dus iedereen wel aanraden om naar Scarlet te komen.
>> De kwaliteit van het netwerk en de diensten zijn goed. Punt.

Goed, maar het kan veel beter lUc.



De
>> binaries newsserver is niet perfect, dat is een feit, maar het hangt
>> er vanaf of je die nodig hebt of niet.

Ja daar gaan we weer, je biedt het aan doe het dan goed.


>> Iemand die weet wat het kost om zo'n server te onderhouden en weet
>> wat het opbrengt, zal begrijpen dat het niet evident is om dit goed
>> te doen. En laat ons aub niet opnieuw de discussie starten dat het
>> niet kan dat Scarlet winst wil maken, want een bedrijf dat geen
>> winst maakt, houdt vroeg of laat op te bestaan. En tegenwoordig
>> eerder vroeg dan laat. Waarmee ik niet wil zeggen dat dit voor
>> Scarlet geldt hé.
>> Ik wil gewoon zeggen : Scarlet is wel goed. Probeer het maar.
>> Laat alsjeblieft slechte ervaringen uit het verleden voor wat ze
>> zijn en geef het een kans. Dan zal je zien wat voor inspanningen er
>> de laatste tijd geleverd zijn.

Sorry klaarblijkelij mis ik toch wel iets hier, IK zie nog steeds geen goede
provider, wel een duurdere, waar je nooit een aanspreekpunt hebt, waar de
administratie op niks trekt (men rekent mijn domi nu ook de 1 euro extra
aan, na een schrijven nog geen enkele reactie, men stuurt een aanmaning
terwijl de rekening al 6 dagen betaald is.)

> Ik ben akoord over 1 punt: de stabiliteit van het netwerk.
> Heb nog NOOIT verbrekingen gehad van internetverkeer tijdens een
> actieve verbinding. Maar als je de postings bekijkt in de scarlet
> nieuwsgroepen, dan mag je toch niet ontkennen dat er al heel lang
> problemen zijn. Wat je trouwens voor een stuk toegeeft in je antwoord.
> Maar .... ondertussen betalen al de klanten toch maar maandelijks
> hun abonnement.


Juist

> Ik voor mijn part wil best nog even afwachten alvorens definitief
> Scarlet de rug toe te keren maar dan zal er toch snel een eind komen
> aan alle " kinderziektes " die bij jullie ondertussen zijn uitgegroeid
> tot "ouderdomskwaaltjes".

Zeer juist

> WANT: als alle ellende achter de rug is zullen de klachten en
> negatieve postings vanzelf wel verdwijnen. Denk je niet ?

Ja dat dacht ik ook, ik heb het zelf meegemaakt dat ik zelfs trots kon zijn
op PI maar dat heeft niet lang geduurd, en tot nu toe raad ik niemand
Scarlet aan. Ze hebben een reputatie verknoeid, en iedereen weet dat je dan
een dubbele taak hebt om je dan waar te maken.

Het woord is nu aan Scarlet om te bewijzen, niet om ons klanten onderuit te
halen alsof wij het steeds zijn die zeuren voor niks? Als morgen Scarlet
goed werk levert zul je mij hier zelfs niet eens horen.



--
Groetjes van Rudi
Toerisme Waasland.
http://home.planetinternet.be/~andromed/
Persuasion is better than force. - Aesop (c.620-560 BC)

Luc,

Niemand neemt het u kwalijk. Je bent waarschijnlijk zowat de enige persoon
bij Scarlet die nog zen werk doet ...

Gans de boel is gewoon naar de kloten sinds de PI - Scarlet - NetNet
overnamen gedoe, en dat zal niemand kunnen ontkennen.

En nee luc, de excuss van "wacht, we zijn in herstructurering, het zal beter
gaan" gaat er bij mij ( en een hoop andere mensen niet meer in ). Planet
werkte GOED tot de overname gedoe. Men zag het al van km's ver afkomen ...
alles samensmijten, de helft van de mensen buitensmijten, en voila, de
cirkel begint van de deftige personeelleden die het aftrappen , die
vervangen worden door groen personeel, die dan bitter worden door woedende
klanten op hun nek, die dan zelf aftrappen of het uitregageren op de klanten
etc etc ...

Iedereen heeft het al een paar 1000 maal al gezien, dat de meeste bedrijven
uit fusie's slechter uitkomen dan goed ...

En dat brengt ons tot vandaag ...

Die 40KB upstream idee, prachtig ... tot de mensen ondekken dat hun lijnen
zo onstabiel zijn als hell ( voor vele ). De brave huis moeders & vaders
merken het niet, sinds deze hun lijn niet 100% gebruiken, maar de meer
ervaren gebruikers, die merken het wel. De talloze speedtest's met een paar
KB snelheid ipv de 350KB die gepost worden in pi.be.adsl zeggen genoeg ...

Het feit dat de mail server voor vele nog een ramp was ( nooit mee gewerkt,
ik heb men les bij de vorig provider al geleerd ).

De zo LEUKE facturasie HELL ... Ik kan je verzekeren, je bent alle goedwill
van de klant direct kwijt, als deze een factuur in zen brievenbus krijgt van
2 * 40? + boete, ondanks dat de klant altijd op tijd betaald had ( en op de
correcte rekeningen ). En ja ik spreek effe over mezelf ... Als een onnozel
kieke op de facturatsie die zaken begint te doen, dan wordt je wel effe
kwaat ... En een excuus, nog nooit gezien voor die misfactuur ... Wat een
geluk dat ik geen domisil genomen had, of dat was direct geld van men
rekening, en dan mag je de hell gaan om het geld terug te krijgen ( met nog
kosten voor de klant & tijdverlies ).

En most dat de enige vergissing geweest zijn, fine ... maar nee, de maand
erna ... de klant betaalt terug op tijd ( ondanks dat hij maar 5 dagen had
om te betalen ... 20ste factuur opgemaakt, 25ste gekregen ... Scarlet mag
een de Prior zegels gaan gebruiken hoor ... dat geeft de klant maar 5 dagen
om te betalen, ma swat ). Klant betaald direct ... 27ste van zijn rekening
.... op de 30ste ... mail ... "u hebt niet betaald ... betalen of boete" bla
bla bla ... De klant word direct al voor wanbetalen uitgemaakt ...

En ik ben niet de enige met de facturen problemen, dat is duidelijk ...
zoals ik al zei: voor de fusie ... werkte de boel goed, erna ... tja ...

En nu de laaste druppel voor vele klanten ... het wegvallen van de
nova.planet.nl server ... de paar ? dat men meer moest betalen, nam men
erbij omdat het een uitstekende newsserver was ... wat blijft er nog over
.... een internet verbinding voor 40.50? ... met een paar extra's die de
meeste deftig pc gebruikers niet gebruiken ( mail, webspace )... En het
spijt me, het verlies van de nova server, en de nogal blotte uitspraak van
de helpdesk dat men maar de huidige news.pi.be server moet gebruiken, waar
verdekke niets op staat ...

Voor mij was dit de druppel Luc, men opzet brief is al verstuurd deze
middag, en ik kan je verzekeren, er gaan een aantal man mij volgen (
persoonlijk vrienden ). Een van de hoofdredenen dat ik ze Scarlet aangeraden
had was de newsserver, nu deze weg is, zie ik ze ook constand vloeken.

Bwa, ik stop maar met opnoemen van problemen, of anders ben ik hier bezig
een boek aan het schrijven ... kort samengevat: PI time = bijna geen
problemen ... Scarlet time= verhoging prijs, main newsserver weg, helpdesk
ramp, verbinding ramp voor 40kb upstream ( op voorwaarde dat je central nog
nieuw is ), facturasie etc etc

En luc, je zegt: "Laat alsjeblieft slechte ervaringen uit het verleden voor
wat ze zijn en geef het een kans." ... jammer genoeg zijn al deze ervaringen
zaken wat mensen NU nog iedere dag meemaken, we spreken niet over iets dat
xx jaar geleden gebeurt is maar wat mensen nu zien ... de nova server ...
hello ... das nog maar 3 of 4 dagen geleden gebeurt ... Men laaste factuur
hickup dat men een wanbetaler genoemt word ... dat was nog maar 25 dagen
geleden ... etc etc

De schade is gedaan in mijn ogen ... en een beetje geduld uitoefenen is
voorbij ... We zitten niet meer in het tijdperk dat je enkel TN of Belgacom
had als provider's, en dat men de klant voor een jaar & langer kon aan het
lijntje houden ...

Het spijt me Luc, ik weet hoe het is, om zo een rotte situasie te zitten met
bedrijfs fusie's, maar als de klanten er schade van ondervinden, dan is men
slecht bezig, en in vele gevallen, zal het enkel maar erger worden ( of men
moet jaren gedult hebben ) ...

Mvg,
ArconX
Ex-Scarlet klant binnen een maand....