Onderwerp: Scarlet schuift schuld door naar Belgacom

"Franky b" <frankyb@_no_sp@m_skynet.be> schreef in bericht
news:3fcb92cb$0$3245$ba620e4c@reader0.news.skynet. be...
>
>
> "Wannes" <Wannes@gmx.net.invalid> schreef in bericht
> news:BBF14D5B.BA4F0%Wannes@gmx.net.invalid...
> > op/on 01-12-2003 19:50 schreef/wrote Franky b :
> >
> > > Waarom niet gewoon ADSL & ISP bij zelfde firma, minder problemen en
> scheelt
> > > het zoveel qua $$?
> >
> > En zo het de facto monopolie van Belgacom bestendigen ?
> > Dat is natuurlijk wat ze daar net op het oog hebben !
> >
> Ik ga waar ik tevreden ben en geholpen ben als ik in de problemen zit.
> Als dat nu bij een monopoliest is of niet, daar trek ik mij niets van aan.
> Ik ben de klant, ik betaal en ik wil service.....basta

Het dankzij die andere isp's dat de prijs niet te hoog ligt. Je moet verder
durven kijken dan je neus lang is hé.

"Kurt" <kurt.bonne@planetinternet.be> schreef in bericht
news:76f9d7ae.0312011026.23eb38e1@posting.google.c om...
> Twee weken geleden kreeg ik een mailtje van Scarlet dat ik 'even' geen
> gebruik kon maken van mijn ADSL verbinding wegens werken aan hun
> netwerk.
> Nu kan ik nog steeds niet inloggen.
> Na menig telefoongesprek met de support afdeling is er een
> 'High-priority' dossier aangemaakt dat 'snel' verwerkt zou worden.
> Bij testen van Belgacom blijkt dat er geen problemen met de lijn zijn,
> Scarlet beweert dat het toch aan Belgacom ligt.
> Het is mijn inziens heel gemakkelijk om de schuld door te schuiven
> naar Belgacom, temeer dat ik klant ben bij hun en dat hun onderlinge
> problemen met Belgacom mijn zaak niet zijn.
> Toen ik polste of er een omdudsdienst was, zei de support man vrolijk
> dat deze er wel is, maar enkel te bereiken was via aangetekend
> schrijven!?
> Kwestie van een snelle behandeling te bevorderen!
> Daar ik deze verbinding nodig heb voor mijn job (VPN) is deze nogal
> belangrijk voor mij.
>
> Zijn er andere plaatsen waar ik met mijn klachten terecht kan, of zijn
> er andere wegen om mijn probleem snel opgelost te krijgen?

Heb je eigenlijk lijnsync en welke modem gebruik je?

Ja, en ik gebruik een SpeedTouch Home.
Ik heb reeds alle mogelijke testen doorlopen, feit is dat ik met mijn
laptop, mijn modem en mijn splitter wel kan verbinden bij mijn vriendin
thuis.
Daar zal het dus niet aan liggen.

Kurt

Op Tue, 02 Dec 2003 11:59:43 +0100, schreef Lithion:
>
>
> Heb je eigenlijk lijnsync en welke modem gebruik je?

"Kurt Bonne" <kurt@linux.be> schreef in bericht
newsan.2003.12.02.13.04.23.332372@linux.be...
> Ja, en ik gebruik een SpeedTouch Home.
> Ik heb reeds alle mogelijke testen doorlopen, feit is dat ik met mijn
> laptop, mijn modem en mijn splitter wel kan verbinden bij mijn vriendin
> thuis.
> Daar zal het dus niet aan liggen.

Uw lijntje zal dan niet virtueel verbonden zijn met het Scarlet netwerk hé.
(kabeltje in verkeerde gaatje gestoken, verkeerd profiel op uw lijn, ...
;-) Hopelijk voor u lost Belgacom dit probleem zo snel mogelijk op.

waarom gaan mensen altijd direct naar belgacom bellen?

Belgacom gaat u informatie verschaffen over uw _telefonie_,
niet over het ADSL gedeelte van scarlet dat bij hun ligt,

De status van uw ADSL gedeelte bij Belgacom kan u enkel te weten komen via scarlet.

Wie spreekt er over naar Belgacom belllen?

Kurt

Op Tue, 02 Dec 2003 10:10:37 -0800, schreef Jimmy Scott:

> waarom gaan mensen altijd direct naar belgacom bellen?
>
> Belgacom gaat u informatie verschaffen over uw _telefonie_,
> niet over het ADSL gedeelte van scarlet dat bij hun ligt,
>
> De status van uw ADSL gedeelte bij Belgacom kan u enkel te weten komen via scarlet.

> Bij testen van Belgacom blijkt dat er geen problemen met de lijn zijn,
> Scarlet beweert dat het toch aan Belgacom ligt.

hierbij ging ik daar vanuit, omdat 9/10 van de mensen dat dus doet.

"Kurt Bonne" <kurt@linux.be> wrote in message
newsan.2003.12.03.08.13.37.371872@linux.be...
> Wie spreekt er over naar Belgacom belllen?
>
> Kurt
>
> Op Tue, 02 Dec 2003 10:10:37 -0800, schreef Jimmy Scott:
>
> > waarom gaan mensen altijd direct naar belgacom bellen?
> >
> > Belgacom gaat u informatie verschaffen over uw _telefonie_,
> > niet over het ADSL gedeelte van scarlet dat bij hun ligt,
> >
> > De status van uw ADSL gedeelte bij Belgacom kan u enkel te weten komen
via scarlet.
>