Onderwerp: waarom reageert support easynet niet??

Heb reeds geruime tijd serieuze sync-problemen (ADSL-GO Easynet). Verbinding
valt steeds dagenlang uit.
Ik meld dit steeds aan easynet support.
In het begin heb ik een reactie gekregen; men stuurde toen een Belgacom
technieker langs.
Dit heeft niets opgelost. Het probleem blijft duren. Ik blijf het melden.
Maar er volgt helemaal geen reactie meer.
Ik wil er blijven van uitgaan dat men op easynet-support zijn werk naar
behoren doet en Belgacom achter zijn veren blijft zitten.
Maar waarom krijg ik nooit een reactie?
Zo krijg ik als klant het gevoel dat er niets ondernomen wordt, en dit
terwijl ik er wel degelijk van uit ga dat men hiermee bezig is.
Als er een reden is waarom dit zolang blijft aanslepen, helpt een beetje
uitleg heel veel!!

Jan

Support maakt het verschil. Da's met alles zo maar helaas betaal je voor
support.
Toen ik bij Skynet ging dacht ik dat alles wel ging lukken en met wat gerief
uit taiwan en wat verstand zou het wel gaan.
Uiteindelijk lukte het niet (slecht materiaal) 's avond iets voor 20u gebeld
naar Skynet en de volgende ochtend stond er een installateur aan de deur die
mij degelijke splitters bezorgde en den boel configureerde.
Nadien nog eens wat probleemkes gehad maar ik kreeg na 5 minuten gratis
wachten altijd iemand aan de lijn die een oplossing wist.
Toen was Skynet één van de duurste ADSLproviders.
'k Weet niet wat Easynet kost maar waarschijnlijk zijn die goedkoper.

jan wrote:
> Heb reeds geruime tijd serieuze sync-problemen (ADSL-GO Easynet).
> Verbinding valt steeds dagenlang uit.
> Ik meld dit steeds aan easynet support.
> In het begin heb ik een reactie gekregen; men stuurde toen een
> Belgacom technieker langs.
> Dit heeft niets opgelost. Het probleem blijft duren. Ik blijf het
> melden. Maar er volgt helemaal geen reactie meer.
> Ik wil er blijven van uitgaan dat men op easynet-support zijn werk
> naar behoren doet en Belgacom achter zijn veren blijft zitten.
> Maar waarom krijg ik nooit een reactie?
> Zo krijg ik als klant het gevoel dat er niets ondernomen wordt, en dit
> terwijl ik er wel degelijk van uit ga dat men hiermee bezig is.
> Als er een reden is waarom dit zolang blijft aanslepen, helpt een
> beetje uitleg heel veel!!
>
> Jan

Daarom dat ik dus telenet heb, geen gedoe met verschillende firma's die
elkaar de schuld verwijten waardoor de klant alleen achterblijft.
Al mijn telenet-problemen zijn al iedere keer binnen het half uur opgelost
geraakt.

Als je probleem niet opgelost geraakt -> ombudsdienst voor telecommunicatie,
ik had daar een klacht tegen mobistar en inneens contacteerde mobistar
mijzelf :-)
--
Met Vriendelijke Groeten,
Kim Gosselin

www.alternatief-shoppen.be - www.patproductions.be - www.letstalk.be

"Joske" <w_joske@yahoo.co.uk> schreef in bericht
news:3f5f1c37$0$13871$ba620e4c@reader0.news.skynet .be...
> Support maakt het verschil.

idd

> 'k Weet niet wat Easynet kost maar waarschijnlijk zijn die goedkoper.

Easynet Belgie richt zich momenteel op zakelijke klanten
en niet langer op de residentiele markt.

Easynet heeft op de zakelijke markt een uitstekende reputatie,
het is geen "alleen Belgie" ISP à la Skynet.

Goedkoop zou ik Easynet niet willen noemen.

"Joske" <w_joske@yahoo.co.uk> schreef in bericht
news:3f5f1c37$0$13871$ba620e4c@reader0.news.skynet .be...
> Support maakt het verschil. Da's met alles zo maar helaas betaal je voor
> support.
> Toen ik bij Skynet ging dacht ik dat alles wel ging lukken en met wat
gerief
> uit taiwan en wat verstand zou het wel gaan.
> Uiteindelijk lukte het niet (slecht materiaal) 's avond iets voor 20u
gebeld
> naar Skynet en de volgende ochtend stond er een installateur aan de deur
die
> mij degelijke splitters bezorgde en den boel configureerde.
> Nadien nog eens wat probleemkes gehad maar ik kreeg na 5 minuten gratis
> wachten altijd iemand aan de lijn die een oplossing wist.
> Toen was Skynet één van de duurste ADSLproviders.
> 'k Weet niet wat Easynet kost maar waarschijnlijk zijn die goedkoper.
>
>

Easynet support komt in deze lijst voor :

http://www.zone-h.org/en/defacements...ain=be/page=6/

Misschien hebben ze het nog te druk met dit probleem...Who knows?

F

op/on 10-09-2003 17:59 schreef/wrote FluffyB :

> http://www.zone-h.org/en/defacements...ain=be/page=6/

Note to self :

*BSD rulz ! )

Dynamic32 wrote:

> Daarom dat ik dus telenet heb, geen gedoe met verschillende firma's die
> elkaar de schuld verwijten waardoor de klant alleen achterblijft.

Is niet nodig ook bij Telenet aangezien de een van de ander niet weet...

> Al mijn telenet-problemen zijn al iedere keer binnen het half uur opgelost
> geraakt.
>
Ja wees dan gelukkig ik 2x en ieder keer 7 maanden......

"Stefaan" <nomail@email.invalid> schreef in bericht
news:nTG7b.12464$fd.487495@phobos.telenet-ops.be...
>
> "Joske" <w_joske@yahoo.co.uk> schreef in bericht
> news:3f5f1c37$0$13871$ba620e4c@reader0.news.skynet .be...
> > Support maakt het verschil.
>
> idd
>
> > 'k Weet niet wat Easynet kost maar waarschijnlijk zijn die goedkoper.
>
> Easynet Belgie richt zich momenteel op zakelijke klanten
> en niet langer op de residentiele markt.
>
> Easynet heeft op de zakelijke markt een uitstekende reputatie,
> het is geen "alleen Belgie" ISP à la Skynet.
>
> Goedkoop zou ik Easynet niet willen noemen.
>
ik ben nog een van de residentiële klanten van Easynet van vroeger met een
gewone ADSL-GO aansluiting.
Ik heb indertijd voor Easynet gekozen omwille van de zeer postieve faadback,
juist over zijn support.
Ik heb twee jaar en half kunnen genieten van een probleemloze
internetverbinding,... tot begin juli dit jaar.
Ook nu wil ik erin blijven geloven dat Easynet-support nog steeds goed z'n
werk doet, en dat mijn syncronisatieprobleem eerder bij Belgacom ligt.
Maar als klant van Easynet mag ik Belgacom niet rechtstreeks contacteren.
Ik maak mij alleen maar zorgen omdat ik nav al mijn probleemmeldingen nooit
meer een reactie krijg van Easynet-support.

"Stefaan" <nomail@email.invalid> wrote in message
news:nTG7b.12464$fd.487495@phobos.telenet-ops.be...
>
> "Joske" <w_joske@yahoo.co.uk> schreef in bericht
> news:3f5f1c37$0$13871$ba620e4c@reader0.news.skynet .be...
> > Support maakt het verschil.
>
> idd
>
> > 'k Weet niet wat Easynet kost maar waarschijnlijk zijn die goedkoper.
>
> Easynet Belgie richt zich momenteel op zakelijke klanten
> en niet langer op de residentiele markt.
>
> Easynet heeft op de zakelijke markt een uitstekende reputatie,
> het is geen "alleen Belgie" ISP à la Skynet.
>
> Goedkoop zou ik Easynet niet willen noemen.

Voor zakelijk klanten moet je ABSOLUUT NIET bij UUNET zijn.
De afgelopen maanden 3x een mail gestuurd mbt een probleem. Slechts toen ik
uiteindelijk zei dat ze me niet meer moesten antwoorden omdat ik toch zou
overstappen
naar een andere provider kreeg ik plotseling 3 mails (van diverse personen)
terug...

Mooie service !!

Wim