Likes: 
After serious thinking chriske911 wrote :
> After serious thinking chriske911 wrote :
>> aan alle ex Tiscali klanten:
>> zijn er nog mensen die de laatste tijd ongelooflijk veel problemen hebben
>> met scarlet
>> en er maar niet in slagen om de helpdesk binnen het 1e uur aan de lijn te
>> krijgen?
>> als ik niet de enige ben zou ik graag alle reacties verzamelen en daarmee
>> scarlet willen wakker schudden
>> ikzelf ondervind de volgende problemen:
>> de ene keer is de webmail niet bereikbaar, authentication failed (met
>> gebruik van opgeslagen login en paswoord), 5 minuten later lukt het dan
>> ineens wel
>> de andere keer zijn er zogezegd geen mails in de inbox, totdat ik 30
>> seconden later outlook opstart en dan stroomt de spam me tegemoet
>> bij het verversen van de webmail pagina gebeurt het dat alle mails
>> zondermeer gewist worden
>> uitleg van de helpdesk was dat ze ervan weten en er wordt aan gewerkt, dit
>> is al lopende van einde augustus
>> donderdag avond laatstleden is de login van mijn ADSL verbinding
>> gedeeltelijk veranderd, dit evenwel zonder enige aankondiging
>> want in de mail hieromtrent sprak men enkel van een inbelverbinding (die ik
>> ook nog altijd kan gebruiken, hoop ik toch althans) en de login die daar in
>> stond trok in het geheel niet op wat men er uiteindelijk van gemaakt heeft
>> uiteraard kan je na 17u geen mens meer bereiken bij scarlet, want internet
>> is natuurlijk enkel iets voor overdag, zeker voor de werkmens, niet dan?
>> mijn webspace was niet meer toegankelijk onder de originele login en dit al
>> ruim voor 1 oktober, de aanwezige bestanden (die niets van doen hadden met
>> een website) zijn gewoon verdwenen
>> de webspace was van 100MB naar 20MB verminderd, weerom zonder enige melding
>> hiervan
>> de downloadmeter is gewoon verdwenen of ik vind er althans geen enkele link
>> meer van terug
>> status van diensten is een lachertje geworden, je moet bellen en tegen dat
>> je iemand aan de lijn hebt ben je een uurtje verder
>> meestal doet men dan of de neus bloedt of men vertelt je dat ze ervan weten
>> zet het dan online als je ervan weet zou ik dan zeggen
>> alles bij elkaar genomen is het gewoon van kwaad naar erger gegaan met de
>> overname
>> grtz
> vandaag nog maar eens de helpdesk aan de lijn gehad inzake het niet
> beschikbaar zijn van webmail
> er werd me dan medegedeeld dat mijn mailbox overvol zat en dat ik er dus niet
> meer aan kon
> als je dan zegt dat je er zo niks meer aan kan doen krijg je een neerbuigende
> respons aan de andere kant: "nee, dat is juist"
> het enige wat men kon doen is de mailbox leeggooien
> en of daar nu belangrijke mails tussen zitten of niet is geen issue voor de
> scarlet helpdesk
> andere providers lossen dit op door gewoon geen mails meer te aanvaarden voor
> die account, zelfs gratis maildiensten doen dit zo
> bij het vermelden van de vele problemen die ik de laatste tijd ondervind bij
> het "inbellen" met mijn ADSL modem kwam de helpdesk weer uit de lucht vallen
> nu met de opemerking dat het hier een "free" account betrof
> ??? was mijn respons uiteraard, "waarom betaal ik dan elke maand 35,95 euro"
> ook hier kon men mij weer niet voorthelpen want op basis van een naam en een
> bestaande klantennummer slaagt men er niet in om andere gelinkte
> klantennummers terug te vinden
> dus kan ik thuis een factuur opdiepen om scarlet wijs te maken welke account
> ik nu eigenlijk gebruik of zou moeten gebruiken
> en dan morgen de rest van "Scarlet, de wannabie provider" :-?
> grtz
hey, als je dan eens een vriendelijke persoon aan de lijn krijgt kan je
ineens veel meer info verkrijgen
blijkt dat er de laatste tijd het een en ander mis is met de
authenticatie server bij scarlet
en ik stond al bijna klaar met de hamer naast m'n arm ADSL modempje ^^
uiteraard is daar niets van terug te vinden op de "status van diensten"
pagina
trouwens lag zelfs de gehele pagina plat deze morgen
ik snap best dat het overnemen van de rommel van eerdere providers niet
simpel is maar om dan eerst zomaar je klant te betichten van de foute
instellingen te gebruiken gaat wel heel ver voor een klantgerichte
dienst
op hoop van zegen dat de manuele interventie om mijn account gegevens
te corrigeren goed gaat berust ik voorlopig
tot de volgende blackout zal ik maar zeggen?
Quote
Þ 
