Onderwerp: managed dedicated / managed colocated

Beste heer Kleijnendors,

Gezien de specificaties en de load van de huidige 2 systemen, zal een nieuwe Pentium IV 630, die is uitgerust met 2Mb cache, meer dan voldoende zijn voor het hosten van uw klanten en voldoende ruimte laten voor uitbreiding.

Wij telefonisch bereikbaar, per MSN, email en voor klanten op een 24/7 storings nummer.

Omdat wij uitsluitend gebruik maken van SuperMicro server hardware, hebben wij meestal vervangende spareparts op voorraad. In geval van defecte hardware streven wij erna uw server zo snel mogelijk online te hebben, maar gegarandeerd binen 24 uur (ook in het weekend).
Mocht een probleem niet binnen deze tijd gevonden kunnen worden, hebben wij een spare server op voorraad als nood oplossing (de specs kunnen afwijken van uw eigen server).


Namens Xentronix Internet Services kan ik u het volgende op maat aanbieden:

Offerte 2006034

SuperMicro Dedicated Server:
- SuperMicro 1U case
- SuperMicro P8SCi
- Pentium IV 630 (3.0Ghz/2Mb/EMT64)
- 1024Mb DDR2-533 RAM DualChannel
- Harddisk 80Gb S-ATA WD
- 2x1Gbit LAN

Server Inclusief:
- 3 IP adressen (meer volgens RIPE)
- 100Mbit uplink naar onze switch
- 1 APC aansluiting (remote reboot)
- Installatie CentOS 4
- Direct Admin Control panel

Kosten:
- Met 500Gb dataverkeer € 89,95 per maand
- Met 1000Gb dataverkeer € 119,95 per maand
- Setup kosten: € 49,00

Extra's:
- Managed Level 1 (Monitoring, updates, patches, basis beheer) € 25,00 per maand
- Backup ruimte op andere server € 2,00/5Gb per maand
- Extra blok van 100Gb € 20,00 per maand
- Extra blok van 250Gb € 35,00 per maand
- Overusage per Gb € 0,50

Datacenter en Netwerk:
- Easynet te Amsterdam*
- Netwerk van EuroAccess Enterprises Ltd (AS34305)
* Tegen meerprijs ook Schuberg Philis, Leaseweb netwerk mogelijk

Uplinks:
- 1 GBit - AMS-IX - Peering
- 1 GBit - NL-IX & OpenPeering - Peering
- 1 GBit - Cogent Communications - Transit
- 1 GBit - Interoute - Transit
- 1 GBit - JointTransit - Transit
- 1 GBit - Telia - Transit
- 100Mbit - LINX - Peering
- 100Mbit - BINX - Peering

Netwerk test:
- TestIP: 85.12.18.252
- TestFile: http://85.12.18.252/100mb.bin

Bedrijfs informatie
Xentronix Internet Services
www.xentronix.nl
KvK Breda 20108684
BTW nr. NL139544161B01


Algemeen
- Aanbieding 14 dagen geldig
- Alle bedragen zijn exclusief 19% BTW
- Betaling per automatische incasso of vooruit
- Support telefonisch en per mail
- 24/7 Storings nummer
- Netwerk uptime garantie 99.9%
- Realtime gebruiks statistieken

Met vriendelijke groet,

Frans van Nispen
sales@xentronix.nl

maar gegarandeerd binen 24 uur (ook in het weekend).
Mocht een probleem niet binnen deze tijd gevonden kunnen worden, hebben wij een spare server op voorraad als nood oplossing (de specs kunnen afwijken van uw eigen server).

Dit is juist waar wij vanaf willen. Het kan en mag niet gebeuren dat 200 websites 24 uur plat kunnen liggen. Dan zijn wij al twee keer ritueel gestenigd door onze klanten.

In princiepe gebeurt het zelden of nooit dat u 24 uur offline zult zijn, dit is een maximum garantie. Wij zullen altijd trachten een storing zo kort mogelijk te laten duren.

Maar het is ook mogelijk om een SLA af te sluiten waarmee u de garantie heeft dat de storing binnen 8 uur of zelfs binnen 4 uur verholpen zal zijn.

Echter hangt hier natuurlijk een prijskaartje aan, en zouden wij alleen adviseren als het echt om bedrijfskritische toepassingen gaat.

SLA < 8 uur fixed € 50,00 per maand
SLA < 4 uur fixed € 150,00 per maand

Bij de SLA zit tevens 5Gb backup ruimte en email+SMS monitoring

Onderstaande kan ik u aanbieden (let wel ik ga uit van 2 servers aangezien je dan een server hebt die alles op kan vangen op het moment dat de andere kapot gaat en je kunt dan altijd backups hebben).

Servers:
Intel Pentium 4 (3 Ghz)
1U case
1GB RAM
2X 80GB hardeschijf (Raid-1)
100 mbit poort
650 euro (excl btw) per stuk incl installatie en plaatsing icm colocatie

Wij draaien zelf ook met vergelijkbare servers en wij hebben derhalve normaal gesproken spareparts op reserve.

Colocatie (2U):
2U
2X 100 mbit uplink (per server 1)
VLAN (dataverkeer tussen je servers is gratis!)
5 IP adressen (meer gratis volgens RIPE voorwaarden)
24/7 toegang tot datacenter (zelfstandig)
SMS/Email monitoring tegen meerprijs mogelijk (interval kunt u zelf aangeven, u betaald enkel voor de SMS'jes die u ontvangt, per poort/service kunt u aangeven of u monitoring wenselijk acht op een server)
Reverse DNS mogelijk (via onze naamservers)
Gebruik onze naamservers: tot 500 domeinnamen gratis (daarna 1 euro per 100 domeinnamen)
24/7 mobiele noodnummers
Remote reboot poort
DirectAdmin
Datacenter: Easynet

Prijs:
Met 200GB dataverkeer: 45 euro
Met 500GB dataverkeer: 82,50 euro
Met 1000GB dataverkeer: 145 euro
Setupkosten: geen

Support/service/veiligheid:
Uptime van stroom 99,9% (financiele compensatie)
Uptime van het netwerk 99,9% (financiele compensatie)
24/7 noodnummers, altijd bereikbaar!
Ondersteuning via: e-mail, telefoon, sms, msn en ICQ.
Plaatsing op eigen gelegenheid mogelijk (24/7), eerste plaatsing zijn wij bij aanwezig normaal gesproken om u te helpen indien gewenst.
Remote hands mogelijk
Testserver plaatsen in overleg mogelijk
24/7 strenge beveiliging
Sleutel voor de afgesloten cage af te halen bij de beveiliging
Alle racks hebben een cijferslot
Non-urgent support via e-mail/telefoon/msn/icq (niet 24/7)

Betaling:
Vooraf per maand, kwartaal, halfjaar of jaar (uiteraard is dit in de toekomst gratis aan te passen, waarbij de huidige tarieven gehanteerd blijven).
Betalings methode per overboeking of contant.

Contractsperiode: 3 maanden
Opzegtermijn: 1 maand

Alle genoemde bedragen zijn inclusief 19% BTW en per maand tenzij anders vermeld.

Overige diensten:
-Webhosting
-Scripting
-Domeinnaam registratie's
-Streaming media

Bedrijfsinformatie:
-Bedrijf: Stream Service
-KVK nummer: 08141074
-KVK afdeling: kvk Veluwe en Twente
-mail: info@streamservice.nl
-telefoon: 06-42408602 (tussen 8.00 uur en 23.00 uur voor vragen over deze aanbieding bereikbaar).
-E-mail adres voor support: support [at] streamservice [puntje] nl
-Datacentrum1: Easynet Schiphol-Rijk (alle hoeveelheden rackspace en dataverkeer)
-Datacentrum2: LCL Antwerpen (vanaf 1/4 rack, geen limiet voor het dataverkeer)

Netwerk informatie:
-Netwerk naam: EuroAccess GOLD (garantie dat er altijd voldoende capaciteit is indien er geen sprake is van overmacht!)
-Downtime 2005: nog geen 15 minuten (onderhoud niet meegerekent).
-ASN: 34305
-Uplnks: (bron: noc.euroaccess.nl)
--1000baseSX: Interoute (Transit)
--1000baseSX: Cogent Communications (Transit)
--1000baseSX: JointTransit (Transit)
--1000baseSX: NL-IX & OpenPeering (Peering)
--1000baseSX: AMS-IX (Peering)
--1000baseSX: Telia - NL (Transit)
--100baseTX: LINX (Peering)
-Testbestand (10mb): http://85.12.26.33/10mb.bin
-Testbestand (100mb): http://85.12.26.33/100mb.bin
-Testbestand (1000mb): http://85.12.26.33/1000mb.bin
-Test-IP: 85.12.26.33

Bestellen:
U kunt bestellen via de eerder genoemde contact mogelijkheden (e-mail/telefoon/msn/icq). Vragen kunt u gerust in dit topic stellen of u kunt contact opnemen. Wij hopen u spoedig als nieuwe klant te verwelkomen.

Na 30 dagen kunnen prijzen veranderen, indien er dan nog niet is besteld.

KDISS kan u de volgende dedicated server aanbieden met de volgende specificaties:

.: Server configuratie:
Hardware
Intel Pentium 4 3Ghz
1GB DDR
80gb sata 7200 rpm
Software:
OS: CentOS of Fedora Core
Controle paneel: DirectAdmin

.: Colocatie/Datacenter specificaties:
Datacenter: RedBus
500GB Dataverkeer per maand
99,95% netwerk garantie
Rackspace: 1U
1 * 100Mbps uplink poort
APC Masterswitch: 1 poort
SMS monitoring
IP Adressen: 3 stuks
(gratis meer IP op aanvraag)
Service Level: 8 (Hardware & Software Management binnen 4 uur)

.: Kosten:
Setup kosten: EURO 0,-
Maandelijks: EURO €117,-
Contract duur van 1 maand met 2 maand opzegtermijn.

.: Extra informatie:
Prijs is op basis van 1 server.
Indien u alles nog eens rustig wilt nakijken kunt u de offerte
in PDF downloaden via de volgende link: Offerte in PDF
Genoemde prijzen zijn excl. B.T.W.

.: Netwerk:
KDIS (zie het forum bij netwerk info voor actueele lijst)
Test files:
http://www.kdiss.com/netwerktest/1000mb.bin
http://www.kdiss.com/netwerktest/100mb.bin
http://www.kdiss.com/netwerktest/10mb.bin
http://www.kdiss.com/netwerktest/1mb.bin
Test IP: 193.138.204.68

.: Contact:
KDISS
Haddingestraat 18
711 KD Groningen
Tel: +31 (0)800 BELKDISS
Website: http://www.kdissservers.nl

Mod-Edit: Regels lezen!

Inmiddels hebben wij een nieuwe offerte ontvangen van onze huidige ISP. Zij hebben een aantal voorstellen gedaan waarin redundantie wordt opgenomen. Vanzelfsprekend hangt daar een iets ander prijskaartje aan dan de op dit forum gegeven offertes.

Wat ik mis in de offertes is vooral het servicelevel. Een financiële compensatie is leuk, maar wat ons betreft niet noodzakelijk, we zij er veel meer bij gebaat als er in geval van problemen snel een oplossing kan worden gevonden.

Een SLA is wat mij betreft dan ook een garantie binnen welke tijd (4 uur) een server weer up and running is, wanneer bijvoorbeeld de processor is doorgebrand. Harde schijven moeten sowieso in raid, voeding misschien redudant. Ook backups lijken me in dit verhaal belangrijk.

Wij zijn niet gewend een server te beheren, moet er bijvoorbeeld regelmatig onderzoek gedaan worden naar eventuele chrootkits, moeten poorten in de gaten worden gehouden, moet er een firewall op de server komen, etc. We zien dat dan ook het liefst terug in een offerte. Laat ons maar fijn websites bouwen en laat de webhoster hosten.

Als ik de vraagstelling juist interpreteer zoeken jullie veel meer naar een partij die voor jullie de technische infrastructuur voor jullie 200 klanten voor z'n rekening neemt. Een volledig "managed" oplossing waarbij er zowel systeembeheer (in de ruimste zin) gepleegd wordt, maar toevallig ook de systemen ergens in een datacenter plaatst.

Als het voor jullie zulke belangrijke klanten zijn is het zaak om in de techniek oplossingen te vinden die ervoor zorgen dat uitval van enkele componenten niet tot uitval van het geheel leiden. Dat is niet overdreven complex voor php/mysql-achtige web-omgevingen, maar wel iets anders dan een ge-colode Dell 850.

Wij hebben een aantal klanten waar we dit soort dienstverlening voor doen, en waar we een SLA mee hebben waarin staat dat, bijvoorbeeld, de responsetijd van 1 van een testsite niet onder een bepaalde waarde mag komen. Zien wij (en dat is beheer) de responsetijden toenemen gaan we op zoek naar performance verhogende maatregelen. Het is echter wel een ander soort dienstverlening dan pure colocation of een dedicated server. De prijzen zijn derhalve ook hoger. Maar goed, wij hebben dan ook de luxe dat we applicatie ontwikellaars & beheerders in dienst hebben en ook op dat vlak kunnen meedenken en oplossen.

Wij willen hier best een keer "live, in person" over praten, als daar interesse voor is. Zie signature of PM voor onze details!

-Netwerk naam: EuroAccess GOLD (garantie dat er altijd voldoende capaciteit is indien er geen sprake is van overmacht!)

Dit service level bestaat volgens EA niet, daarbuiten hebben ze nu al wat capaciteitsproblemen naar SARA waardoor AMS-IX en Telia niet optimaal benut kunnen worden en er stunts uitgehaald worden met localprefs om lading te verdelen op andere uplinks.

Neoworld bied u het volgende:

2 dedicated servers
dual XEON 1.7
1024 mb geheugen
2 x 72 gigabyte scsi RAID-1
APC reboot switches
full management
direct admin licenties
dagelijkse full data backup
We zijn 24x7 telefonisch bereikbaar
We hebben een 24x7 systeembeheer service
We vervangen een defecte server binnen 4 uur, dag en nacht 24x7
1000 GB per server dataverkeer

Euro 600,- per maand ex BTW

Neoworld Premium netwerk AS35017
- TeliaSonera
- Level(3)
- Leaseweb
- Cogentco
- Instantxs

Spoedig ook MCI worldcom.

Locatie: Easynet DC,Schiphol Rijk.

Wij hebben 100% vertrouwen erin dat u tevreden zult zijn, dus we rekenen GEEN setup en hanteren GEEN minimale contractstermijn buiten onze maand opzegtermijn!

Heeft u vragen,stel ze gerust aan ons
swiftway@swiftway.pl
kantoor nummer (tijdens kantooruren)
0048 71 344 8838

Zodra u klant bent, krijgt u tevens een 24x7 servicenummer.
Binnenkort hebben we ook een support nummer in Nederland.

2 dedicated servers
dual XEON 1.7
1024 mb geheugen

Waarom 2 servers? Voor loadbalancing of zijn dit 2 kopiën van elkaar?

Een kopie maken van een directadmin control panel systeem is in de praktijk bijna niet goed uit te voeren, dus het is geen load balanced solution. Mocht u echter een load balanced solutions prefereren dan kunnen wij dat prima maken voor u, alleen niet met het DA controle paneel.

U gaf aan nu twee servers te hebben, met een twee server oplossing kunt u uw 200 klanten netjes over twee server verspreiden en heeft u nog mooi ruimte om te groeien, vandaar een twee server oplossing. Ook qua kostprijs maakt het relatief weinig uit, terwijl de voordelen duidelijk zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

-Netwerk naam: EuroAccess GOLD (garantie dat er altijd voldoende capaciteit is indien er geen sprake is van overmacht!)

Dit service level bestaat volgens EA niet, daarbuiten hebben ze nu al wat capaciteitsproblemen naar SARA waardoor AMS-IX en Telia niet optimaal benut kunnen worden en er stunts uitgehaald worden met localprefs om lading te verdelen op andere uplinks.

EuroAccess kent twee uplink types. Dat is Value en Premium. De Value variant is gewoon pure verbinding. De Premium variant is inclusief remote hands, garanties en dergelijke. De lijnen zitten inderdaad redelijk vol, de 10 GE blades liggen klaar en spoedig draait het netwerk op 10 gigabit lijnen. Jouw netwerk is nog pril en je zult zelf ook wellicht capaciteitsproblemen krijgen als je wat langer draait. Helemaal als je geen professionele routers gaat gebruiken.

Beetje jammer om eerst te flamen over EuroAccess en vervolgens zelf een aanbieding te plaatsen. Had ik niet van je verwacht om eerlijk te zijn

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

-Netwerk naam: EuroAccess GOLD (garantie dat er altijd voldoende capaciteit is indien er geen sprake is van overmacht!)

Dit service level bestaat volgens EA niet, daarbuiten hebben ze nu al wat capaciteitsproblemen naar SARA waardoor AMS-IX en Telia niet optimaal benut kunnen worden en er stunts uitgehaald worden met localprefs om lading te verdelen op andere uplinks.

Deze garantie levert Stream Service aan haar klanten, word dit niet gehaald (wat nog niet is voorgekomen) dan neemt Stream Service hiervoor het risico op zich.

De capaciteit van het netwerk daar in tegen is nu ruim voldoende om al het verkeer aan te kunnen, dat hiervoor soms alternatieve routes gebruikt worden is geen bezwaar volgens onze garantie. Alle websites zijn overal snel te bereiken en daar word ook voor gezorgd voor de toekomst.

Indien wij het volledige management van de servers op ons moeten nemen met een response tijd van max. 4 uur dan zou het bedrag per maand 125 euro hoger uitkomen en er de setup kosten zouden met 100 euro stijgen (beide bedragen zijn inc. btw). Er word dan gebruik gemaakt van een andere techniek waarbij alles vaker word gesynchroniseerd (ftp word realtime gesynchroniseerd, databases ieder uur, overige bestanden eens per 3 uur). Er word dan voor gezorgd dat de sites bereikbaar zijn ook bij hardware/software problemen op 1 server.

Is het voor u ook van belang dat in geval van storing 's nachts of in het weekend de server ook binnen 4 uur weer up is? Of is dit alleen noodzakelijk op werkdagen?

Een 24/7 SLA met maximum herstel tijd van 4 uur houd namelijk ook in dat er rekening gehouden moet worden dat er op de meest oncourante tijden een engineer de server moet herstellen. Uiteraard hangt daar een prijskaartje aan.

Als het gewoon belangrijk is dat diensten beschikbaar zijn op werkdagen, is het bij ons eigenlijk standaard dat de server binnen 4 uur weer draait. Dit kunnen wij realiseren omdat we gespecialiseerd zijn in één merk, namelijk SuperMicro.

Hiervan hebben we de meest gangbare onderdelen doorgaans op voorraad. Mocht een hardware fout niet snel hersteld kunnen worden, hebben wij altijd een spareserver beschikbaar. De specificaties hiervan kunnen wel afwijkend zijn van uw server.

Onze managed servers worden 24/7 gemonitored. In geval van een storing worden wij via email en SMS berichten op de hoogte gesteld. Op deze manier zijn wij in staat om snel te reageren in geval van storing, zonder dat eerst een melding van uw kant gemaakt hoeft te worden.