Onderwerp: Gezocht: betrouwbare host...

Hallo allemaal,

Het onderwerp klinkt wellicht wat flauw, maar ik zal uitleggen waarom een betrouwbare host zo ondertussen belangrijker wordt dan alle andere aspecten van de hosting. Ik onderhoud samen met een aantal vrienden de website www.msx.org. We trekken dagelijks zo'n 3000 bezoekers en verbruiken maandelijks zo'n 4-5gb. Niets bijzonders dus. Toch zijn we binnen 3 jaar al 4 keer verhuisd van provider. Op dit moment zitten we bij WideXS waar we 50 euro per maand betalen. En wat blijkt? Zelf zij zitten te kloten alsof ze de eerste de beste kleuter hosting op de hoek zijn. De server waarop wij geplaatst zijn is afgelopen jaar 40 dagen (bijna 11%, gewoon op te vragen uit de Nagios logs) down geweest! Da's toch niet normaal meer... En wat het ergste is zijn de reacties van de hoster "ja ja, we zijn er mee bezig. Doei".

Nu lees ik hier dus regelmatig leuke "reseller" aanbiedingen waarbij je zelf alle vrijheid hebt en veel meer HDD space + datatraffic krijgt voor die 50 euro die we nu betalen.

We willen binnenkort nog twee andere websites lanceren. En dus het liefst allen op dezelfde machine kunnen draaien.

Welke host durft 99% uptime te beloven en doet net zo'n scherp aanbod als ik bijvoorbeeld in deze thread lees: http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=37681
Daarnaast verwachten we van een host dat email binnen 24 uur beantwoord wordt, dat de telefoon tijdens kantooruren gewoon opgenomen wordt (tja, het schijnt normaal te zijn om dat niet te doen) en dat storingen binnen 15 minuten worden aangepakt en maximaal 1-2 uur duren. Bij langere storingen verwachten we dat er contact met ons wordt opgenomen over de oorzaak. Als de verwachting dan is dat het heel erg lang gaat duren verwachten we dat er een tijdelijke oplossing mogelijk is zoals hosting op een andere machine o.i.d.

Ik besef, we stellen geen kinderachtige eisen, maar een goede host zou deze zaken in mijn ogen vanzelfsprekend moeten vinden.

Ik ben benieuwd

Beste BartMSX,

Waarschijnlijk de hosts die in de genoemde thread gerageerd hebben? Mag ik daarnaar verwijzen?

HOST3000 Server- and Sitehosting
Hans Sammelius

Beste,

Het volgende reseller pakket bied ik u aan:

» Reseller: Medium

- Domeinen: 30
- Diskspace: 2500MB
- Dataverkeer: 25GB
- MySQL Databases: 100
- Sub-Domeinen: 200
- FTP Accounts: 60
- Parked Domain: 30
- Add-on Domain: 30

» E-mail:
- POP3 accounts: 300
- E-mail list: 60
- E-mail Aliases: 300
- Auto Responders: 300

- Eigen Nameservers (ns0/ns1.uwdomein.extensie)

» Kosten:
- Maand: €45
- Kwartaal: €125
- Half-jaar: €225
- Jaar: €400
- Setup kosten: geen


» Informatie:
- Dataverkeer vooraf: 0,80 per GB.
- Dataverkeer achteraf: €1,- per GB.
- Bovengenoemde prijzen zijn incl. 19% btw.
- U kunt zelf uw DNS zones aanpassen in het WHM (Web Host Manager) van cPanel.
- Het systeem draait op FreeBSD 4.7 icm. cPanel Control Panel.
- 99% Uptime op het netwerk durven wij wel te geven, op de hardware niet want als er bv. een hardeschijf crashed dan is het einde oefening.
- Wij hebben wel voldoende spare parts op voorraad als er wat misgaat + dat er elke nacht backups worden gedraait op een hardeschijf die in een andere server zit.
- 24/7 bieden wij aan, 's nachts zijn wij echter alleen bereikbaar voor storingen/spoedgevallen, als u dus problemen heeft met een script/instelling is support per e-mail voldoende (welke ook bijna 24/7 is).

» Netwerk:

Peering:
- 1 Gbit NL-IX/AMS-IX

Transit:
- 1 Gbit Level3
- 100 Mbit Telia
- 100 Mbit Abovenet/MFN
- 100 Mbit Carrier1
- 100 Mbit KPN Eurorings
- 100 Mbit NTT Verio
- 100 Mbit Global Crossing
- 100 Mbit Lipex

- Testfile: http://www.trancepitt.nl/netwerk/10mb.bin
- TestIP: 213.189.5.128
- Datacenter: Interxion, Amsterdam Sloterdijk
- Netwerk: Hostlab
- Bedrijf: TrancePitt Services

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met mij op.


Met vriendelijke groet,

Tymen Vos

Heel scherp Host3000. Ik vraag echter specifiek om een host die aan mijn specifieke uptime en service eisen durft tegemoet te komen. Het copy/pasten van identieke informatie als in andere threads is idd, zoals je suggereert, een beetje overbodig.

Ik geloof best dat iedereen een scherpe prijs kan maken wat betreft hdd space en datatraffic. Maar een gigabytje meer of minder maakt me niet uit, waar ik om vraag is een host die volmondig durft te beweren dat zij het serviceniveau kunnen halen waar ik om vraag.

Als de hardware en/of het netwerk ons niet in de steek laat, durf ik dat serviceniveau wel te garanderen.

Origineel geplaatst door BartMSX
Heel scherp Host3000. Ik vraag echter specifiek om een host die aan mijn specifieke uptime en service eisen durft tegemoet te komen. Het copy/pasten van identieke informatie als in andere threads is idd, zoals je suggereert, een beetje overbodig.

Ik geloof best dat iedereen een scherpe prijs kan maken wat betreft hdd space en datatraffic. Maar een gigabytje meer of minder maakt me niet uit, waar ik om vraag is een host die volmondig durft te beweren dat zij het serviceniveau kunnen halen waar ik om vraag.

Dat zal moeilijk worden, hoe kun je in godsnaam een 99,9% garanderen als je van anderen afhankelijk bent voor je verbindingen...?

Origineel geplaatst door Rik


Dat zal moeilijk worden, hoe kun je in godsnaam een 99,9% garanderen als je van anderen afhankelijk bent voor je verbindingen...?

Omdat die dat op hun beurt ook weer aan jou garanderen

Dat is misschien wel onmogelijk zelfs. Maar ik neem aan dat iedereen van het netwerk waar z'n eigen servers staan weet wat de uptime is. Ik vraag overigens niet om 99,9% maar 99%. Dat scheelt zo'n 88 uur downtime per jaar Mocht een host geen 99, maar wel 98% (ruim 175 uur downtime per jaar) kunnen garanderen, dan hoor ik dat ook graag. Maar het belangrijkste is, voor mij, dat een host zelf kan aangeven waarop dat gebaseerd is. Evenals waarop een host baseerd dat z'n service van hoog niveau is. WideXS zegt ook dat ze een perfecte service bieden.. 40 dagen down per jaar vind ik geen perfect service...
Daar is het hele punt eigenlijk voor mij, ik wil gewoon een klein beetje weten met wie ik zaken doe.

Ik begrijp het probleem van BartMSX en snap dat je dat heel vervelend vind. Als webmaster ben je vaak afhankelijk van derden en als die er een zooi van maken is dat heel vervelend.

Zelf heb ik helaas nog geen servers, maar ik durf je wel een hoge kwaliteit aanbieding te doen. Ik ga zelf altijd voor kwaliteit en betaal daarom graag een beetje meer. Een redelijk nieuw contactpersoon (en ondertussen zeer goede vriend) levert hosting voor grote bedrijven en durft te roepen (en maakt het ook nog waar) dat hij de beste servers van Nederland heeft.

Mijn bedrijf Flydesign.nl is nog volledig in opbouw, maar ik wil je wel een aanbieding doen. We praten hier over een reselleraccount op een server in Amsterdam, geplaatst in het TeleCity datacenter.

Je krijgt:
- 1500 Mb ruimte
- 20 Gb dataverkeer per maand

Kosten: E90,- per maand en E30,- eenmalig.

Servers zijn uitgerust met PHP en MySQL en zijn te beheren via CPanel. Verder is er 24/7 monitoring en worden storingen binnen no-time opgelost.

Ik hoop dat ik zo voldoende informatie gegeven heb. Sterkte met zoeken en hopelijk meer succes bij je volgende host.

Groet,

Edwin Vlieg
Flydesign.nl

Beste Bart,

Ik heb zelf ook hetzelfde probleem gehad. Ik heb een drukbezochte startpagina nl. www.bestevanhetnet.nl en trek ongeveer 6 gb traffic per maand. Na verschillende hosts versleten te hebben ben ik is goed gaan kijken zoals jij nu ook doet. Uiteindelijk ben ik bij www.saluhosting.nl terechtgekomen. Ze bieden zeer leuke pakketten aan en als je de eigenaar zelf zou mailen denk ik dat ie je vast wel een leuk aanbod wil doen. Succes!

Origineel geplaatst door belookgratis
Beste Bart,

Ik heb zelf ook hetzelfde probleem gehad. Ik heb een drukbezochte startpagina nl. www.bestevanhetnet.nl en trek ongeveer 6 gb traffic per maand. Na verschillende hosts versleten te hebben ben ik is goed gaan kijken zoals jij nu ook doet. Uiteindelijk ben ik bij www.saluhosting.nl terechtgekomen. Ze bieden zeer leuke pakketten aan en als je de eigenaar zelf zou mailen denk ik dat ie je vast wel een leuk aanbod wil doen. Succes!

[offtopic]
eh.. saluhosting is toch van jouw? Teminste dat nam ik aan aangezien jij aanbiedingen deed op dit forum onder hun naam.
[/offtopic]

mja.. vragen naar een goede host op een forum waar hosters zitten is foute boel. Iedereen gaat van zich zelf zeggen: we zijn nooit down, nemen de telefoon op e.d. Als je echt 99% e.d. wilt raad ik je aan een contract ofzo af te sluiten.

99 is overigens nog vrij veel, 4 dagen down per jaar. (zou natuurlijk kunnen dat een hardware storing krijgt, geen vervangende server kan regelen en dat het 4 dagen duurt, maar dat is wel een uiterst geval).

Origineel geplaatst door The MAzTER


[offtopic]
eh.. saluhosting is toch van jouw? Teminste dat nam ik aan aangezien jij aanbiedingen deed op dit forum onder hun naam.
[/offtopic]

mja.. vragen naar een goede host op een forum waar hosters zitten is foute boel. Iedereen gaat van zich zelf zeggen: we zijn nooit down, nemen de telefoon op e.d. Als je echt 99% e.d. wilt raad ik je aan een contract ofzo af te sluiten.

99 is overigens nog vrij veel, 4 dagen down per jaar. (zou natuurlijk kunnen dat een hardware storing krijgt, geen vervangende server kan regelen en dat het 4 dagen duurt, maar dat is wel een uiterst geval).

Heb je inderdaad gelijk in, maar er zijn ook wel eerlijke mensen bij.

Ik heb bijvoorbeeld altijd wel een reserve server staan.
En hardware natuurlijk.

Beste Bart,

Misschien is ons reseller pakket "Low" of "Normal" iets voor je?

- Reseller pakket

Eerste getal is van pakket low, tweede van reseller pakket normal.

Dataverkeer: 10GB / 20GB
Webspace: 1GB / 5GB
Max. domeinen: 35 / 75
Max. subdomeinen: 100 / 100 per domeinnaam
Max. emailadressen: 100 / 100 per domeinnaam
Max. databases: 25 / 25 per domeinnaam

- Netwerk informatie

Locatie: Telecity2, Amsterdam
Netwerk: 1Gbit TeliaSonera
1Gbit AMS-IX
1Gbit Interoute
1Gbit AboveNet

- Prijzen

Low: €25 per maand
Normal: €50 per maand

Hoi

Netwerk : Netholding
test ip : 81.23.227.204
Locatie : Globalswitch
Bedrijf : Euroaccess


Diskspace 2gb
Traffic 25gb

Unlimited domains
Unlimited pop/ftp accounts
Unlimited mysql
PHP, Perl
Control panel
resellen mogelijk

€15 p/m
geen setup

Toch nog wat extra duidelijkheid scheppen in het eisenpakket. Volgens mij is dat nog niet geheel duidelijk.
Ik doe geen zaken met eenman-bedrijfjes Reden is dat die nooit het serviceniveau kunnen bieden waarom ik vraag. Wat doe je in je eentje met je hosting als je ziek wordt of zelfs in het ziekenhuis belandt? Wat doe je als je gewoon op vakantie wilt?

M.a.w. ik zoek bedrijven (rechtspersoon, geen natuurlijk persoon) met een supportafdeling waar minstens 2 mensen werken, zodat er altijd 1 van de 2 is. Helemaal geen gek idee lijkt me?

Tot op heden is er nog niemand geweest die durft te zeggen hoeveel downtime hun servers gemiddeld heeft. Wat ik tot nu toe gezien heb is Host3000 die zegt dat hun betrouwbaarheid afhankelijk is van de betrouwbaarheid van het onderliggende netwerk en TrancePitt die zegt dat als er niks mis gaat, hij dan wel service kan bieden (duh...).

Veels te vaag allemaal, maar in ieder geval iets in de richting van een antwoord. Een rechtschapen bedrijf dat weet waar het mee bezig is durft toch gewoon te zeggen waarop het staat? Wie heeft er genoeg vertrouwen in z'n infrastructuur om hier te durven zeggen hoe lang het bedrijf bestaat, hoeveel downtime er gemiddeld per jaar en per server is, hoeveel mensen er op de support afdeling werken, hoe lang gemiddeld een supportaanvraag van binnenkomst tot opgelost duurt, etc.

Dit zijn overigens niet alleen vragen die ik interessant vind, maar die elke potentiele serieuze klant interessant vind. Ik heb de websites van al de bedrijven die hierboven gereageerd hebben bekeken, maar bij geen enkele staat duidelijk een antwoord op een van de vragen die ik hier stel.

"Wij bieden 99% uptime garantie" zie ik regelmatig op websites staan. Ik denk dan: "Oh ja? Hoe dan? En hoe maak je dat dan inzichtelijk?"
Zomaar wat roepen is makkelijk, maar het vertrouwen van de klant win je pas als je inzichtelijk en helder maakt hoe je daar aan werkt. En hoe je bewijst wat je uptime werkelijk is geweest. En wat je doet ter verbetering of oplossing van downtimes.

Misschien ben ik nu onwijs aan het zeuren en raak ik zelfs off-topic. Maar ik denk dat ik heel toch wel degelijk een punt heb. Ik ben benieuwd of er iemand is die (desnoods via pm) kan komen met antwoorden op mijn vragen. En wellicht is er wel iemand die zo slim is om z'n website eens door te lichten vanuit de ogen van de consument.