Vacature: Medewerker eerste lijns helpdesk (m/v)

regio Oost-Nederland (kantoor Eerbeek)


Als eerste lijns helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt bij vragen en problemen. Voordat je aan de slag gaat, krijg je een gedegen inwerkperiode. Hierin leer je onze dienstverlening en de organisatie goed kennen.


Functiebeschrijving:

De eerste lijns helpdesk medewerker is verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke bieden van telefonische en e-mail ondersteuning van onze klanten. Je lost technische en inhoudelijke vraagstukken op waar klanten tegenaan lopen.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

- Oplossen van (scripting)technische en inhoudelijke problemen;
- Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen;
- Registreren en rapporteren van vragen en problemen;


Functie-eisen:

Je beschikt over een basiskennis van het Unix/Linux besturingssysteem en hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse (in mindere mate) taal in woord en geschrift. Kennis van Microsoft en/of Apple is een pre.

Uiteraard beschik je over een servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden. Je bent bereid om een aantal applicaties te leren kennen en je eigen te maken. Je beschikt over MBO/HBO denk- en werkniveau. Aantoonbare relevante werkervaring is een pre.


JDN Business Hosting BV

JDN Business Hosting BV levert sinds januari 2000 hoogwaardige internetdiensten voor de zakelijke markt. We bieden een uitgebreid pakket aan diensten en onderscheiden ons in betrouwbaarheid, flexibiliteit en persoonlijke service. Onze hoogwaardige diensten bestaan uit het leveren van webhosting-oplossingen, het verhuren en ondersteunen van webservers, webontwerp en consultancy.


Wat bieden wij?

Afhankelijk van je situatie, is het mogelijk zowel part- als full-time te werken. Wel is het nodig dat je binnen een bereisbare afstand van Eerbeek woont. Daarnaast bieden we een marktconform salaris in een afwisselende en dynamische werkomgeving binnen een groeiend nationaal werkveld, dit met ruimte voor een eigen inbreng.


Solliciteren?

Heb je interesse, e-mail dan je CV en vermeldt daarbij de titel van de vacature.