Afdrukvoorbeeld
wat dacht je van die posts met bla bla down weet iemand hoe of wat ? Gewoon direct moeten worden gecensureerd en ook daadwerkelijk voor ts consequenties moet hebben,
Het lijkt wel mode om elke downtime op wht te melden. Ook dit komt het wht niveau niet ten goede.
Wat mij betreft een algeheel verbod op storingen en andere meldingen van dingen die niet werken bij derden of van eigen netwerken. Van een internet partij mag je ondertussen toch wel verwachten dat ze zelf storingen richting hun klanten kunnen melden en deze op de hoogte kunnen houden.
WHT is geen storingen en helpdesk forum. Laten we weer eens op niveau wat topics gaan starten ipv iedereen afzeiken en kleuteronderwerpen telkens opnieuw te starten.
Ik heb het Topic even verplaatst naar het suggesties gedeelte.
Hmm.. ik heb daar net een nieuw topic geopend omdat ik dacht dat het daar beter paste..... 1 is genoeg denk ik.... Wil je die van mij weer weghalen?
Ik heb een linkje gelegt daar dit Topic ;)
Mee eens, wanneer je een storing hebt en je op tig verschillende forums een post moet plaatsen, dan ben ik langer bezig met posten dan met de daadwerkelijke storing ;-) Plus dan nog eens gaan zoeken naar al die posts waar iemand zit te zeuren over een downtime van 30 seconden, daar moet je dan ook weer een specifieke reactie op geven etc. (niet dat we daar tot nu toe last van hebben gehad, maar kan begrijpen dat anderen dit wel hebben gehad en daar een beetje simpel van worden).Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door ryankalkhoven
Overigens staan onze storingen/werkzaamheden e.d. meteen op de frontpage en in het forum. Ik zou niet weten waarom we dat elders ook zouden moeten plaatsen.
Omdat bij een groot aantal hosts de website er bij een storing mee uitscheidt. ;)
Daarnaast is er nog een aantal hosts die storing helemaal nooit melden, of zomaar eens een keer als het wel weer kan voor de statistieken.
Door dit soort kortzichtigheid staat dit forum dus vol met al die storingen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door gjtje
Het is een kleine moeite om voor een paar euro bij een goede hoster in een ander netwerk en DC een sharedhosting pakket af te nemen waar je info page staat. Kortom dat is snel opgelost en geen excuus om het hier om te dopen tot een helpdesk.
Dan moet je kiezen voor een host dit dit wel doet en niet hier komen uithuilen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door gjtje
Jouw reden had ik nog nieteens meegenomen. Voor een hoster is het niet te doen om naast het verhelpen van de storing ook nog eens alle websites, fora en IRC kanelen in de gaten te houden of er iets wordt gepost. Dan is een centrale status page veel makkelijker voor klanten. Op een dergelijke manier weten ze namelijk altijd waar ze moeten kijken.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door WebXtrA-Rámon
Je moet hoe dan ook een server in een ander netwerk hebben (denk aan DNS/MX/backup) kleine moeite om daar een paar pagina's op te smijten met info.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door ryankalkhoven
Misschien dat de manier waarop je mensen aanspreekt ook iets is om mee te nemen in de professionalisering van het forum.
Mee eens. We hebben een colo server in Rebus neer gezet.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder
Maar toch irriteer ik me mateloos aan al die post. Net klik ik even op "Nieuwe berichten" en wat zie ik? De helft is een topic over "**** Down?", "**** onbereikbaar", "***** reageert niet".
Wat mij betreft BAN BAN BAN, weg met die topic's etc.... kunnen we weer inhoudelijke topics lezen en plaatsen!
Wat mij opvalt (jup ik ga er ook even m'n zegje over doen :D), is dat veel te weinig mensen eerst contact opnemen met de provider zelf. Veel mensen zien dit forum als een plaats waar iedere ISP van België & Nederland wel zal opzitten, maar beste vrienden dat is niet zo. Verder hebben veel bedrijven ook de tijd niet om hier rond te hangen en zoals hier al gezegd is het niet goed voor de naam van diverse bedrijven als het in Google terecht komt.
Echter vind ik het idee om het forum Netwerk Meldingen en Storingen weg te doen geen goed idee. We hebben het gezien bij de topic over Neoworld, waar Swiftway-UK toch een heel nette en duidelijke post maakte waar heel veel mensen hier mee geholpen waren. Hoewel er wel wordt verwacht van ISP's & Netwerk providers dat ze een NOC hebben in een extern netwerk die altijd bereikbaar is, is dit bij heel veel bedrijven niet zo.
Het is zaak om zoveel mogelijk klanten zo vlug mogelijk van een uitleg te voorzien en ik denk dat Webhostingtalk daar nu wel al flink bij kan helpen. Echter vind ik wel dat er strenger moet opgetreden worden tegen mensen die niet eerst contact opnemen met de ISP / Netwerk provider in kwestie en gewoon roekeloos topics gaan openen over een toch wel delicaat onderwerp.
Helemaal mee eens. Ik denk dat dit ook wat zegt over de professionaliteit van je eigen bedrijf. Iedereen die serieus bezig is met zijn eigen toko moet hier toch aan denken. Kun je dit niet zelf verzinnen of wil je dit niet dan moet je maar een andere branch gaan zoeken. Wij hebben naast ons rack in LeaseWeb, ook een server colo staan bij Wesowe in Breda. Speciaal voor dit soort zaken. Fallback MX etc. Bevalt erg goed. Als die paar euro er niet vanaf kan doe je iets verkeerd in je bedrijfsvoering.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door ryankalkhoven
Er mag in het storing forum niets over een host worden gezet die down is omdat dat slecht zou zijn maar aan de andere kant zijn de hosts die down zijn en geen backup voor hun site hebben dom en slecht voor de branche... wat willen jullie nu? Laat die slechte hosts ergens afgezeken worden, dan komen de mensen vanzelf bij de serieuze hosts terecht.
Ik ben niet iemand die hier voor iedere hickup een post maakt, maar momenteel zit ik al 7 dagen zonder email, enkele dagen zonder www en mjin host doet niets... "ja ik ga er naar kijken" en daar kan ik het mee doen... gehackt door een script kiddie maar binnen een fatsoenlijke termijn de zaken weer draaiend hebben ho maar.
WHT daar mag je als klant alleen komen om een berichtje te plaatsen dat je een host zoekt voor je site, maar o wee als er problemen zijn met de hier gevonden host.... als die toch niet zo professioneel blijkt te zijn dat de zaken goed worden opgelost... dan mag je geen post maken.
Misschien moet je de toegang alleen maar voor webhosters maken en hun klanten geen toegang geven want die hebben hier verder niets te zoeken.
Daar heb je www.ispgids.com, www.webhosters.nl, www.hostingvisie.nl en www.webselect.nl voor. Ben ik er een vergeten te noemen?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dutchguys
Mag ik je vragen of de webhoster aangeeft of deze binnen een bepaalt termijn reageert? Staat hier iets over in de algemene voorwaarden?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dutchguys
Ik zeg NIET dat het goed is hoe deze hoster je behandelt, maar wanneer er nergens door deze host wordt aangegeven hetzij in de AV, op de site of ergens anders, dan moet je jezelf misschien even achter de oren krabben en afvragen of je wel de goede keuze hebt gemaakt in het begin.
Het kan zelfs zo zijn dat je webhost in de AV of ergens anders aangeeft dat dit de normale gang van zaken is.
Dat lijkt me duidelijk, daar zijn www.ispgids.com, www.webhosters.nl, www.hostingvisie.nl en www.webselect.nl voor.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dutchguys
En wie gaat dat controleren? Wie een klant is en wie webhoster?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dutchguys
Waar we hier allemaal (vrijwel helemaal terecht) moe van worden is elke post die geopend wordt over dat iets of iemand (ten onrechte) down is o.i.d.
Ik kom hier persoonlijk om kennis te vergaren, hulp te bieden en gezonde discussies te voeren over de branche en alles wat hier aan vast zit.
Ik wil niet zeggen dat je onterecht boos bent o.i.d. op je huidige hoster. Maar naar mijn mening komt het té vaak voor dat iemand roept "...... is bagger want ze zijn ..... down" wie controleert of dit werkelijk zo is? Weet je hoeveel schade dit kan aanrichten bij bedrijven die ten onrechte van iets beschuldigd worden? Uiteindelijk zijn webhosters ondernemers die hun "boterhammetje" willen verdienen.
Als (toekomstige) klant moet je natuurlijk ook goed je huiswerk doen en weten wat wel en niet bij de dienstverlening zit.
Laatst kwam ik een post tegen dat iemand zat te zeuren dat het wijzigen van de houdergegevens € 50,00 kost en er geen telefonische ondersteuning was bij bedrijf X.
Sorry, maar mijn medeleven heb je dan niet, aangezien het duidelijk werd aangegeven op de site en de AV. Je weet dan heel goed wat voor een waar je krijgt voor je geld en hebt dan blijkbaar je "huiswerk" niet goed gedaan.
Voor een dubbeltje op de eerste rij zitten willen natuurlijk allemaal... maar dat kan niet.