Onderwerp: bestellen & niet betalen

Beste,

Wat doen jullie met klanten die een bestelling plaatsen met een .nl domein. Je hebt zelf het account aangemaakt en login details vestuurt. Maar je krijgt maar geen SIDN formulier van ze.

Wat doe jij? Stuur je een factuur van het bestelde product met daarin als nog een SIDN formulier?

Of anders....?

Origineel geplaatst door Youri_s
Wat doen jullie met klanten die een bestelling plaatsen met een .nl domein. Je hebt zelf het account aangemaakt en login details vestuurt. Maar je krijgt maar geen SIDN formulier van ze.

Dat is een interessante. Volgens de regels ben je in overtreding, je hebt namelijk geen ondertekend registratie contract. Dus in feite heb je iets gedaan wat niet mag.....

Dit is ook wel een leuke: klant verhuist en zegt zijn/haar diensten niet op. Verhuiscontract vermeld echter wel dat er opgezegd is. SIDN gevraagd hoe dat nu zit en wat de status is. SIDN zegt dat het niet uitmaakt, klant is gewoon verhuisd. Dus eigenlijk zeggen ze zelf al dat al dat papierwerk gewoon papiergeschuif en extra werk is, er wordt namelijk toch voor de rest niets mee gedaan.

Maar kijk toch maar uit, afhankelijk van wie je bij de SIDN mee te maken hebt (en hoe wakker die is) kan je een hoop geziek krijgen. Maar de kans dat ze er helemaal niets mee doen is ook aanwezig.

Origineel geplaatst door petert101


Dat is een interessante. Volgens de regels ben je in overtreding, je hebt namelijk geen ondertekend registratie contract. Dus in feite heb je iets gedaan wat niet mag.....

Dit is ook wel een leuke: klant verhuist en zegt zijn/haar diensten niet op. Verhuiscontract vermeld echter wel dat er opgezegd is. SIDN gevraagd hoe dat nu zit en wat de status is. SIDN zegt dat het niet uitmaakt, klant is gewoon verhuisd. Dus eigenlijk zeggen ze zelf al dat al dat papierwerk gewoon papiergeschuif en extra werk is, er wordt namelijk toch voor de rest niets mee gedaan.

Maar kijk toch maar uit, afhankelijk van wie je bij de SIDN mee te maken hebt (en hoe wakker die is) kan je een hoop geziek krijgen. Maar de kans dat ze er helemaal niets mee doen is ook aanwezig.

Voor alle duidelijkheid. Wij kopen nooit eerder en/of verhuizen domeinnamen zonder dat wij een SIDN contract hebben!

Maar het gaat om de manier dat men besteld heeft en je dan niks meer van men hoort op één of andere manier.

Stuur jij gewoon een factuur dan?

Origineel geplaatst door Youri_s
Voor alle duidelijkheid. Wij kopen nooit eerder en/of verhuizen domeinnamen zonder dat wij een SIDN contract hebben!

Sorry, dan las ik dat verkeerd.

Stuur jij gewoon een factuur dan?

Yep, besteld is besteld. Je leveringsvoorwaarden zouden een dergelijk geval duidelijk moeten beschrijven en een oplossing bieden voor dit soort problemen.

Origineel geplaatst door petert101

Sorry, dan las ik dat verkeerd.

Yep, besteld is besteld. Je leveringsvoorwaarden zouden een dergelijk geval duidelijk moeten beschrijven en een oplossing bieden voor dit soort problemen.

Yeh... Oké ik wou even jullie weten...


thnxs

En afhankelijk van de website die erop staat qua waarde etc etc zou je domein ook nog technisch kunnen droppen en opnieuw kunnen registreren op jouw naam. Klant brief sturen met blabla dat ze moeten betalen en je anders nameservers aanpast oid.

Ik vermeld ook altijd erbij dat klant gegevens verstrekt kunnen worden aan derden op moment iemand niet betaald of weigert te betalen.

Origineel geplaatst door Mikey
En afhankelijk van de website die erop staat qua waarde etc etc zou je domein ook nog technisch kunnen droppen en opnieuw kunnen registreren op jouw naam. Klant brief sturen met blabla dat ze moeten betalen en je anders nameservers aanpast oid.

Ja maar zonder registratiecontract kun je het domein niet registreren op naam van de klant en valt er niks te droppen. Je kan wel de registratie uitvoeren op je eigen naam en zo het domein vasthouden uiteraard.

Yeh,

Maar bij al ons is het incl. domeinnaam . En men moet aanvinken dat ze akkoord gaan met de AV. Daar staat alles duidelijk in!

Afnemen is betalen toch?

Mee eens, maar denk dat het wel vaker voorkomt dat je domein al eerder registreert dan contract binnen is. Ik zelf doe het heel af en toe ook wel eens. Maar nooit bij nieuwe klanten uit principe.

Origineel geplaatst door Mikey
Mee eens, maar denk dat het wel vaker voorkomt dat je domein al eerder registreert dan contract binnen is. Ik zelf doe het heel af en toe ook wel eens. Maar nooit bij nieuwe klanten uit principe.

Nope, maar bij nieuwe klanten ook niet. De regel is zo bij ons eerst SIDN formulier(en) binnen dan bestellen wij pas het domein.

Origineel geplaatst door Youri_s


Nope, maar bij nieuwe klanten ook niet. De regel is zo bij ons eerst SIDN formulier(en) binnen dan bestellen wij pas het domein.

Dan snap ik jouw vraag niet, als je je daar strikt aan houd kan bovenstaand bij jouw toch niet voorkomen ?

Origineel geplaatst door Mikey


Dan snap ik jouw vraag niet, als je je daar strikt aan houd kan bovenstaand bij jouw toch niet voorkomen ?

Men heeft besteld. Wij hebben account aangemaakt maar SIDN form. nog niet binnen! Maar voor de rest hebben wij nog geen stappen genomen met SIDN.

Dus de vraag was sturen jullie dan gewoon een facuur voor het bestelde product!!!!!

Origineel geplaatst door Youri_s


Men heeft besteld. Wij hebben account aangemaakt maar SIDN form. nog niet binnen! Maar voor de rest hebben wij nog geen stappen genomen met SIDN.

Dus de vraag was sturen jullie dan gewoon een facuur voor het bestelde product!!!!!

OOHH zeg dat dan , dan zou ik inderdaad gewoon formulier per post op sturen.

Origineel geplaatst door Mikey


OOHH zeg dat dan , dan zou ik inderdaad gewoon formulier per post op sturen.

Als je even hier boven leest doe ik dat ook

wij hanteren ook inclusief-domein prijzen. als je iets bestelt dan moet je het ook betalen, of je er nu gebruik van maakt of niet. ze betalen bij ons ook voor webdav en subversion enzo, maar als ze dat niet gebruiken dan krijgen ze echt geen korting hoor