Klachtenforum.nl

[Beyonder]

Steeds meer wordt webhostingtalk een klachtenforum voor providersklanten. Kunnen we dit beperken?

[vanderhart]

Valt me inderdaad ook op.

Ook het forum voor storingen word hier steeds meer voor gebruikt.

[Domenico]

Zijn we intern al over aan het praten. Het zal niet verdwijnen maar eventuele klachten zullen wat meer onderbouwd moeten gaan worden en welles nietes discussies zullen worden afgebroken.

[HBCS]

het melden van dit soort dingen is 1 maar nu de oplossing er voor die valt niet mee denk ik
want wat gebeurt er met mensen die ontevreden zijn die gaan echt op al hen aangeboden mogelijkheden klaagen dus ook hier helaas

mischien iets voor de mods (alsof ze het al niet druk genoeg hebben) om hier strenger tegen op te treden

of iemand hier een apart forum voor laten opzetten
dan stel ik de ruimte hier wel voor beschikbaar

edit later ook een domeinnaam stel ik wel terbeschikking

[Bestlevel]

Een goed onderbouwde klacht is best waardevol, een loze schreeuw in de ruimte heeft niemand wat aan.

Ik zou alleen goed onderbouwde klachten laten staan.

[Beyonder]

Speciaal forum lijkt me niet zinvol. Dan moeten hosters twee fora in de gaten gaan houden plus klanten posten dan toch op beiden.

Goed onderbouwde klachten zijn zeldzaam en geloof me, sommige klanten hebben een levendige fantasie. Feit is dat google WHT aardig hard indexeert en er dus ook veel klachten naar boven komt voor een hoster zodra iemand gaat zoeken op die naam.

Het scheelt natuurlijk ook veel of een hoster 80 000 klanten heeft waarvan er 10 klagen of dat een hoster er 20 heeft waarvan er 10 klagen lijkt me. Helaas ziet het publiek en zelfs de hosters onderling niet de schaal.

[vanderhart]

Origineel geplaatst door Beyonder
Speciaal forum lijkt me niet zinvol. Dan moeten hosters twee fora in de gaten gaan houden plus klanten posten dan toch op beiden.

Goed onderbouwde klachten zijn zeldzaam en geloof me, sommige klanten hebben een levendige fantasie. Feit is dat google WHT aardig hard indexeert en er dus ook veel klachten naar boven komt voor een hoster zodra iemand gaat zoeken op die naam.

Het scheelt natuurlijk ook veel of een hoster 80 000 klanten heeft waarvan er 10 klagen of dat een hoster er 20 heeft waarvan er 10 klagen lijkt me. Helaas ziet het publiek en zelfs de hosters onderling niet de schaal.

Inderdaad,
Goed onderbouwde klachten zie je zelden,
Meestal komen de mensen klagen, en blijkt achteraf dat de hoster toch gelijk had.


Leuke reclame voor de hoster NOT !

[Anestheologist]

Ligt ook beetje aan je doelgroep, merk je direct aan de aard van de klacht. Misschien klachten in een goedkeuringslijst zetten ofzo, totdat die door een moderator goedgekeurd worden. Is maar iets wat direct in me opkomt

[handy]

Ik ben het volledig eens met dit probleem. Ik zie vaak dat hier een bedrijf tot de grond wordt afgebrand, terwijl ELK verhaal 2 kanten heeft (en vaak heeft de hoster toch wel een reden voor een bepaalde gang van zaken). Ook gaan mensen met elk meningsverschil gelijk hier lopen posten, ik vind dat het iets is tussen klant en bedrijf is, en ze moeten het eerst op de normale manier proberen op te lossen.

Ik heb wel eens het idee dat ontevreden mensen hier alleen even een account nemen om het bedrijf zwart te maken en voor de rest nooit weer terug komen op het forum. Ik ken posts over mijn bedrijf waar ik dan reageer op een post, maar nooit meer een reactie krijg op mijn vraag.

Tuurlijk mag je hier klachten neerzetten, maar alleen als de normale manier niet meer werkt, maar dat is allemaal imho.

[chester]

Origineel geplaatst door Domenico
Zijn we intern al over aan het praten.

Mooi. Mijn voorstel is dan ook om het tegelijkertijd even te hebben over de vriendjespolitiek, vooral onder sommige moderators.

Indien je onderbouwing nodig hebt, PB maar.

[root]

Origineel geplaatst door chester


Mooi. Mijn voorstel is dan ook om het tegelijkertijd even te hebben over de vriendjespolitiek, vooral onder sommige moderators.

Indien je onderbouwing nodig hebt, PB maar.

Indien je zulke uitspraken doet, dan dien je deze ook hier te onderbouwen. Of het nu een webhoster, bedrijf, persoon of wat dan ook is. Als je klachten hebt dien je deze te onderbouwen lees ik net. Wij hebben geen geheimen, dus PB is niet nodig.

[Rik]

Origineel geplaatst door chester


Mooi. Mijn voorstel is dan ook om het tegelijkertijd even te hebben over de vriendjespolitiek, vooral onder sommige moderators.

Indien je onderbouwing nodig hebt, PB maar.

Komt u maar

Graag met goede onderbouwing AUB. en open op het Forum


@ Beyonder, zoals Domenico al aangaf zijn we hier intern al over bezig.
Het 'controleren' van dergelijke posts is geen overbodige luxe...
Zoals PPaul al aangaf, goed onderbouwde klachten zijn een goede aanvulling voor WHT.... alleen zijn deze zo zeldzaam

[chester]

Goed, laat ik dan eerst de reden geven waarom ik dit niet publiekelijk wenste te onderbouwen, en dat is omdat men dan al gauw namen gaat noemen, of, in het geval men geen namen noemt, lijkt men bijna altijd te kunnen raden om welke bedrijf het gaat.

Dan krijgen we bijv. weer het 'google' effect, en ik lijk nu eenmaal één van de weinigen te zijn die hier niet komt om bedrijven openlijk zwart te maken. Als men een slechte bedrijfsvoering erop na houdt, is dat mij best. De waarheid achterhaalt hen altijd. Het is niet mijn taak daar mijn steentje aan bij te dragen, het is slechts mijn opzet om aan de hand van adviezen hier mijn eigen probleempjes op te lossen.

Het beoordelen, of beter 'veroordelen' van bedrijven laat ik graag over aan hen die denken dat het leven zo in elkaar steekt.

Reden waarom ik de hierboven genoemde opmerking plaatste, is een zwak punt van me. Ik kan het klaarblijkelijk af en toe niet nalaten de 'ow zo duidelijke' politiek, een schopje te geven, en zeker terwijl er zo mooi wordt beweerd dat dat niet gebeurt. Een blinde zou het nog zien

Ik had in een ander onderwerp een simpele vraag gesteld hoe men erachter komt bij welke reseller een bedrijf zijn diensten huurt. Dat onderwerp werd gesloten, met als reden dat iedereen wel wist waarom het ging, en dat het maar uitgesproken diende te worden in het forum van het desbetreffende bedrijf. Ironisch genoeg was er verteld in hetzelfde onderwerp, dat het bedrijf daar niet reageert.

Dit heet 'mond snoeren'. En laat dit nou gebeuren door een persoon, die nu een jaar lang nog geen gehoor heeft gegeven aan een opdracht van ons, waarbij ze ons maandenlang aan het lijntje hielden met de mooiste excuses. Ennuh...deze mensen kennen elkaar ook nog

Toeval? helaas, bestaat niet.

Het was voor mij voldoende (eigenlijk al teveel zoals ik zei) om een 'schopje' onder de tafel te geven, zodat de betreffende personen even met hun neus op de feiten werden gedrukt.

De reden dat er nu gevraagd wordt om uitleg, zal ongetwijfeld zijn geweest om hun reactie hier weer op te geven, omdat het 'hen niet lekker zit'. Daarmee zorgden zij ervoor dat ik nu al meer heb bereikt dan gehoopt.

Leef en laat leven.

ps. Het betreffende bedrijf heeft net contact gezocht. Hopelijk wordt het spoedig opgelost.

[NextIT]

Ahh.. je bedoelde je topic over ResellerSRS? Dat was inderdaad wel erg overduidelijk waar het om ging.

Uiteraard zijn er hier vast veel mensen die contacten met dit bedrijf hebben. Vriendjes politiek? Ik denk het niet, gebruik de search even, dan kom je er wel achter dat je de 267'ste met een vergelijkbaar topic over hetzelfde bedrijf bent.

En we willen juist dat het hier geen klachtenforum wordt.

[root]

En als je dan ook al die topics pakt en ziet welke mod deze iedere keer sluit dan kun je niet echt een conclusie trekking dat er vriendjes politiek is t.o.v. resellerSRS.

ResellereSRS krijgt dezelfde behandeling. WHT is geen support forum voor bedrijven.

punt