Wij hebben een aantal klanten die over de limiet van hun quotum heen is. Klanten die bijvoorbeeld structureel teveel bandbreedte of opslag gebruiken.
Deze klanten krijgen van ons een bericht met het verzoek om a) op te schonen of b) hun pakket te upgraden. Veel klanten kiezen dan voor de ene of de andere optie. Een deel reageert niet op het bericht. Ze betalen wel netjes hun rekening.
Het is voor ons geen optie om deze klanten boven de limiet van hun quotum te laten. We willen dus wel iets doen.
We kunnen de websites en email van deze klanten op zwart zetten / blokkeren in de hoop dat ze reageren. We kunnen ook proactief hun hostingpakket upgraden.
Hoe gaan jullie hier mee om?