Onderwerp: Ervaring met EK-Webservices

Oorspronkelijk geplaatst door Goldy21

En zo als paar keer vermeld staat, had het aan klant laten weten hoe en wat. En niet doen zonder te laten weten, zo krijg je reacties zo als die van mij. En ik weet dat er omkosten zijn en alles, maar geef dan niet voor het overname dat alles zelfde blijft. Denk eerst goed na en laat klant dan weten en wacht op ractie.

Ik zal een mailtje nog een keer sturen, en graag zie ik mijn oude pakket weer. Het doet er niet toe of ik volledig pakket gebruik. Afspraak is afspraak vind ik. Want een factuur vind ik ook een afspraak die je moet nakomen, en dat is van mijn kant gedaan.

Daar ben ik het mee eens. Sowieso krijgt de klant bij overname de keus om het contract te verbreken wanneer de voorwaarden wijzigen voor de klant. Hieruit begrijp ik dat de overnemende partij de voorwaarden heeft overgenomen zoals deze waren en nu achteraf deze gaat wijzigen?

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Hieruit begrijp ik dat de overnemende partij de voorwaarden heeft overgenomen zoals deze waren en nu achteraf deze gaat wijzigen?

Dat wordt sowieso al schemergebied op het moment dat de nieuwe partij geen contracten hanteert. Geen contract hanteren houdt mijn inziens hoe dan ook nog altijd in dat er "een" overeenkomst is, alleen de inhoud ervan is onbekend voor zowel leverancier als afnemer. Alle ruimte voor eigen interpretatie en nee-ik-vind-van-niet-hoor discussies.

Desalniettemin, je hebt de mogelijkheid de boel te ontbinden als de voorwaarden hoe dan ook wijzigen.

en je kan proberen het resterende bedrag terug te krijgen. Als we toch geen contract hanteren ... (wat ik maar al te vaag vind maargoed)

Met geen contract bedoel ik vooral dat de klant op elk moment zijn hosting kunnen opzeggen
en zijn of haar domeinnaam kan en mag verhuizen naar een andere host.
Wij gaan mensen niet nog een aantal maanden tegenwerken omdat hun contract niet is afgelopen, zoals je wel vaker ziet bij andere bedrijven.

Wij hebben de hosting klanten van Company Total overgenomen.
Dit bedrijf kon het namelijk niet langer opbrengen om de diensten te blijven aanbieden.

Omdat er enorme overselling was hebben wij wat pakketten aangepast.
Achteraf was het beter geweest dit eerst te communiceren naar de klanten waarbij dit gedaan is.
Helaas is dit niet gebeurd.

Ook is het pakket van Goldy2, na ontvangst van zijn email direct terug gezet naar de instellingen die hij had toen wij hem overnamen.