Oorspronkelijk geplaatst door
systemdeveloper
Ik ben het wel grotendeel met Mike eens.
Misschien moeten er geen specs verplicht worden (een klant zal toch niet weten wat het exacte verschil is tussen raid en raid...) maar misschien een paar 'what-if'-jes?
what if: de hardware in het doosje kapot gaat? Ik kan je garanderen dat je zooitje binnen notime weer draait maar kan iemand die vpssen voor 5 euro aanbiedt dat ook?
what if: je als klant een ingewikkeld probleem hebt met je server/software combi? Kan je hoster je dan helpen of moet je eerst op zoek naar een derde en die weer laten samenwerken met je hoster? Oftewel, op welke andere gebieden is de hostingleverancier actief.
Voor de klant is gewoon belangrijk dat ie zich zoveel mogelijk met zijn eigen zaken kan bezighouden en geld kan verdienen. Hij/zij begrijpen echt wel dat er eens iets mis kan gaan, een update niet lukt of de stroom uitvalt, hoor, maar het is de maner waarop de hoster het probleem oplost/voorkomt wat uiteindelijk telt, niet de stuff waar het op draait.