Elastix AGI PHP: Call wordt in wachtrij geplaatst echter telefoons gaan niet over

[stuiterbal]

Goede avond,

Ik ben al enkele dagen druk aan het stoeien met de AGI van Elastix/Asterisk. Ik ben al een aardig end gekomen, echter toch loop ik nog tegen een probleem.

Als iemand in het menu er voor kiest om een medewerker te spreken dan moet hij/zij in de wachtrij terecht komen, daarom heb ik in mijn php script het volgende staan:

$agi->exec('Queue', "001"); // plaats gesprek in de wachtrij
exit(0); 

Nu hoor ik netjes op de telefoon dat alle medewerkers in gesprek zijn en hoor ik een wachtmuziekje.... Maar.... De telefoon gaat niet over bij een beschikbare medewerker..... Dus daar gaat iets mis.

Als ik dan vervolgens in de log ga kijken dan zie ik pagina's vol met het volgende:

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack
Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:2] Goto("Local/301@from-queue-0000000f;2", ",1") in new stack

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Goto (from-queue,301,1)

Apr 3 19:12:56 VERBOSE [6876] pbx.c:
-- Executing [301@from-queue:1] Set("Local/301@from-queue-0000000f;2", "QAGENT=301") in new stack

En dit stopt pas als ik de server een reboot geef. Iemand enig idee wat ik verkeerd doe?

[Icheb]

Nu moet ik zeggen dat ik geen kennis heb van Elastix, maar enkel van Asterisk.
Als ik het zo zie, lijkt het erop dat iedere call die verwerkt wordt in een lus komt.
Je komt binnen met 301@from-queue (dat is dus extensie 301 in de context from-queue), maar wanneer je naar agent 301 wilt gaan, knalt hij hem naar Local/301@from-queue.
Dit houdt in dat er een 'nieuw gesprek' komt waarin het huidige gesprek geredirect zou worden naar de extensie 301@from-queue. Alleen is dit de extensie waar het gesprek vandaan kwam and so on.

Als ik dit in Asterisk zou zien, zou ik zeggen 'die agent zit op de verkeerde context aangemeld'.
Weet niet of je hier iets aan hebt, maar zo ziet de log er in ieder geval uit.