Onderwerp: SIP provider (outgoing)

Oorspronkelijk geplaatst door bbob

...Providers zijn ook schijnbaar erg terughoudend met dit probleem of ze hebben zelf geen systeem dat ingrijpt bij misbruik....

Dat is afhankelijk van welke providers je gebruikt. Uiteraard verdienen SIP providers aan belverkeer dus een grote hoeveelheid is vast welkom, maar ze zijn niet zo kortzichtig en willen misbruik altijd voorkomen. Bij misbruik is de kans aanwezig dat de eindklant failliet gaat (schade loopt soms in de tonnen) waardoor de rekening bij de sip provider komt te liggen. Hiernaast is het uiteraard zeer waarschijnlijk dat hij zijn klant in ieder geval verliest, kortom.. dat wil niemand.

Hierom hebben bijna alle (kwaliteit) SIP providers een limiet per trunk waardoor eventuele schade beperkt blijft. Dit hoeft volgens mij dus geen reden te zijn om voor prepaid te gaan, maar je moet uiteraard wel voor een veilige oplossing kiezen en die op een juiste manier gebruiken.

@Johan: dat klinkt goed.. ik zal een paar inbound callcenters naar ze toesturen ;-)

@Axeos,

Je verhaald klinkt leuk en voors kwaliteits SIP providers met een limiet per trunk. Helaas kan ik dit nergens vinden, sterker nog ik heb er geen kunnen vinden die dit uitdrukkelijk verteld. Maar misschien heb jij voorbeelden van deze kwaliteits providers waar duidelijk te vinden is hoe ze hiermee omgaan ?

Wat vandaag een veilige hosted oplossing is dan dat morgen door een bug ineens niet meer zijn en hup dan lopen de kosten ineens op. Mede om deze redenen ben ik vooral voor hosted voip een hele grote voorstander van prepaid om dit soort problemen te voorkomen. Ik geloof helaas nog niet in die verhaaltjes dat providers systemen hebben om dit te voorkomen c.q er in willen investeren om schade voor de klant binnen de perken te houden. Hiervoor hebben ze immers de kleine lettertjes in het contract.
Zelf kpn bewijst al jaren dat men weinig doet om misbruik te voorkomen en bedrijven ineens een rekening krijgen van tienduizenden euro's. Of vroeger de bekende trojan die jou modem in je pc misbruikte om lekker duur te bellen naar een buitenlands 0900 nummer.

Jammer is dat de prepaid voippro.com onlangs haar website op de schop heeft genomen. Het resultaat is zo'n doorsnee trage website waar de inhoud met javascript nageladen wordt, en met noscript CDR details niet zijn op te vragen. Dat deed Voippro.com voorheen beter met plain html.
Netjes van voippro is dat (circa maandelijks) de tariefwijzigingen worden doorgestuurd. Helaas werken deze links naar Excel sheets niet meer sinds de vernieuwde website. http://www.voippro.com/download/ratelist_grey.xls resulteert in The requested URL /app/web/download/ratelist_grey.xls was not found on this server.

Oorspronkelijk geplaatst door bbob

Je verhaald klinkt leuk .... misschien heb jij voorbeelden van deze kwaliteits providers waar duidelijk te vinden is hoe ze hiermee omgaan ?

Mijn reactie is gebaseerd op de vele gesprekken met SIP providers in de afgelopen jaren. Het is aan de SIP provider om te bepalen of/hoe ze dit communiceren, het verbaast me niet dat het niet op de voorpagina van de websites staat. De limieten zijn er om de schade te beperken, maar de klant is uiteindelijk verantwoordelijk om zijn centrale goed te beveiligen (denk aan firewall instellingen en sterke gebruikersnaam/wachtwoorden). Aangezien het enigszins offtopic is zal ik het bij 5 voorbeelden houden en aangeven wat ik van ze weet, als je meer providers opbelt zal je merken dat goede SIP providers er alles aan doen om eventuele schade van hackers te beperken:

12Connect
Bij 12Connect is standaard het limiet 100 euro per dag, wat aanpasbaar is. Hiernaast is er intern een monitoring systeem voor controle op afwijkend gedrag naar bepaalde routes, waar ze ook actie op nemen om schade te beperken.

BizzOnWeb
BizzOnWeb heeft een systeem die standaard gebruik van een dag controleert en een automatisch het limiet bepaald op basis van overschrijding van het gemiddelde gebruik. Hiernaast is er een apart monitoring systeem voor extra controle.

Breezz
Heeft ook een creditlimiet functie die je zelf kan instellen, per dag of maand. Dit houd in dat ook alle honderden dealers van Breezz dit kunnen, en de dienst onder eigen vlag in de markt zetten (met aan de achterkant dezelfde functie).

SpeakUp
SpeakUp hanteert per account een bel begrenzing. Deze voorkomt dat de factuur niet onverwacht hoog kan uitvallen. Dit is ingesteld ter bescherming van zowel de klant als SpeakUp. Zodra de begrenzing bereikt is kunnen er geen nieuwe (uitgaande) gesprekken gemaakt worden. Lopende gesprekken worden niet actief afgebroken. Hierdoor kan het gebeuren dat de begrenzing toch overschreden wordt als bij het beëindigen van die nog lopende gesprekken de kosten van het saldo worden afgeboekt. Vooral met veel gelijktijdige gesprekken naar dure bestemmingen kan de overschrijding aanzienlijk zijn. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de gemaakte kosten. De begrenzing wordt standaard op EUR 250,- per kalendermaand ingesteld. Op verzoek kan deze verhoogd of verlaagd worden.

gnTel
gnTel heeft meerdere beveiligingen, waaronder restric ip en kanalen beperking. Ook staan bepaalde bestemmingen (buitenlandse betaalnummers) dicht. Hiernaast monitoren ze op vreemd belgedrag, waardoor ook handmatig kan worden ingegrepen.

Voys Telecom
Voys kijkt naar factoren, de belpogingen naar buitenlandse bestemmingen, het aantal minuten en de kosten ervan. Ze nemen het gemiddelde belgedrag en combineren de drie factoren in een formule waardoor op de juiste momenten interne belletjes afgaan en waarna automatisch de trunk stopt met werken om schade te beperken.

En zo zijn er nog veel meer....

axeos,

Dank je voor de info. Het klinkt leuk maar de praktijk is soms anders.

In het geval van voip misbruik ligt het aan het abbo. sommige providers hebben geen limiet op het aantal uitgaande trunks.
In dat geval vindt het misbruik plaats door met 50 trunks tegelijk te bellen.
Uit ervaring weet ik een voorbeeld van een provider die alleen de eerst trunk in de gaten hield. tegelijk werden de 49 andere trunks niet realtime in de gaten gehouden. en zie daar na x minuten is de schade ineens 500 euro.

Voip via een internetcentrale heeft toch bepaalde risico's. Ik denk dat mensen zich dat bewust moeten zijn.

Ik blijf nog steeds voorstander van prepaid, zo kun je alles ook je belkosten zelf goed in de gaten houden en schade beperken tot prepaid bedrag. Daarnaast als ik tarieven van Nederlandse providers zie die voip aanbieden is het nog steeds triest om een starttarief te zien. Veel buitenlandse voip aanbieders kennen dat niet en je betaald gewoon per seconde.

Oorspronkelijk geplaatst door bbob

.....sommige providers hebben geen limiet op het aantal uitgaande trunks. Voip via een internetcentrale heeft toch bepaalde risico's. Ik denk dat mensen zich dat bewust moeten zijn......

Ik ben het geheel met je eens dat er bepaalde risico's zijn waar men bewust van moet worden, maar die kan je afdekken. Een manier is zoals je aangeeft prepaid, maar in de zakelijke markt zie ik dat alleen bij de zeer kleine bedrijven. Over het algemeen dekt men dat af door goede afspraken te maken met de SIP provider over limieten en andere bescherming. Combineer dat met een firewall die zo goed als dicht staat + sterke usernames/wachtwoorden en voila...