Onderwerp: Welke telefoon

Mensen,

Ik ben opzoek naar een goed voiptoestel voor een leuke prijs. Ik kom zoveel verschillende meningen en toestellen tegen dat ik door de bomen het bos niet meer zie.
Kunnen jullie je ervaring geven of een toestel noemen waarvan je denkt dat hij aan de wensen voldoet?

- Minimaal 4 SIP accounts (liefst meer)
- Duidelijk zichtbaar vanaf welk account je gebeld wordt
- Voicemail
- Wachtfunctie
- Groot display
- Telefoon boek (Liefst met Microsoft Exchange sync)
- Duidelijk en overzichtelijke knoppen
- Vast, dus geen handy
- Erg hoge kwaliteit gesprekken
- Geen ruis en echo's
- Veel codecs
- Mogelijkheid om headset in te pluggen
- Liefste met PC-software zodat je ook via de PC een nummer in kan toetsen, dus ook 2 UTP uitgangen. Of over netwerk ofcourse
- Op afstand te configureren. Dus als ik 100km verderop ben moet ik me phone op kantoor kunnen instellen.
- Bij voorkeur een handige webinterface
- Uiteraard standaarden als redial, Call waiting, call transfer, call forward, Hold, Mute, Conferenties, call history, enz.
- Blacklist bij voorkeur
- Bij voorkeur NL taal in te stellen
- Eenvoudig schakelen tussen verschillende accounts e.d.

En dat voor een leuke prijs.

Mijn oog viel op een tiptel IP 284. Echter zag ik dat er mensen waren die erg ontevreden zijn over de gesprekskwaliteit. Daar kwam bij dat er maar 3 lampjes op zitten om te kijken vanaf welke lijn je gebeld wordt. Wanneer je dus 4 nummers hebt weet je niet welke een inbound telefoon gesprek heeft. Ook zouden er belangrijke codecs ontbreken. Iemand ervaring met dit toestel? Is misschien de 286 beter, of heeft deze de zelfde problemen?

Aanraders of ervaring?

Al eens gedacht aan een Grandstream GXP-2000 of 2010?
Ik heb hier zelf de 2010 staan en ben er wel erg happy mee. Er zitten 4 accounts op, de door jou gewenste opties, te bedienen via webinterface en/of toestel zelf, aparte ringtones per sip account in te stellen.
Er is NL firmware voor te vinden, nja... zo'n beetje alles wat wenselijk is, incl. de 2 UTP poorten, headset aansluiting... de 2010 is nog wat uitgebreider.
Prijsklasse ligt ongeveer hetzelfde als de Tiptel.

Zoals gezegd. Ben er zelf erg tevreden over, heb ook heel goede gesprekskwaliteit. Daarbij moet ik wel aangeven dat ik hem met m'n eigen asteriskserver heb verbonden. Dus niet getest met externe accounts.

Hmmm... ziet er niet verkeerd uit. Vraag me alleen mogelijk in hoeverre het adresboek te sharen is met exchange server... Heb alles onderling uitgewisseld met mijn BB, laptop en desktop zowel thuis als op kantoor. Zou ideaal zijn wanneer ik mijn contacten ook share in mijn IP phone!
Ik denk even hard op: Las dat het inladen gaat met XML bestand. Wat als ik mijn PC elke 5 min een nieuwe XML laat maken van mijn contactpersonen, en deze auto inlaad in me phone? Maarja, dan moet mijn PC wel altijd aan staan. Zou mooier zijn als de telefoon dit zelf deed!

Dan nog een vraag die iets verder gaat. In hoeverre is de software te herschrijven of te gebruiken? Is er bijv. een API? Denk hierbij aan een belknop in mijn web-based administratiepanel die de klant belt via de telefoon? Wanneer het mogelijk is via bijgeleverde software nr in te toetsen op de pc, moet zoiets toch ook mogelijk zijn?

Zijn er mensen die ervaring hebben met het merk of met de phone? Ik kwam de uitgebreidere versie tegen (GXP2020). Deze heeft 6 lijnen. Wordt natuurlijk nog interessanter en het prijsverschil is minimaal...

De 286 van Tiptel heeft in tegenstelling tot de 284 6 'lampjes' waarbij je dus makkelijker kan zien op welke van de 4 lijnen gebeld wordt. Hoewel dit op de 284 ook kan, is het met de 286 wat overzichtelijker.

Tiptel heeft standaard de mogelijkheid om vanuit de webinterface te bellen. Grandstream heeft dat niet. Maar wellicht maak je gebruik van een PBX, dan is het een idee om daar een API te gebruiken en zo gemakkelijker via je pc een gesprek op te zetten.

Tiptel en Grandstream bieden de mogelijkheid om via XML een (online) telefoonboek te raadplegen. Koppelingen met Exange ben ik tot op heden niet tegengekomen.

Wat betreft ruis en echo; dit heeft lang niet altijd te maken met het toestel alleen, maar ook met de gebruikte internetprovider, sip-provider en modem.

Wanneer je geïnteresseerd bent in de GS2020 zou je ook eens naar mijn topic kunnen kijken.

Oorspronkelijk geplaatst door poely

Hmmm... ziet er niet verkeerd uit. Vraag me alleen mogelijk in hoeverre het adresboek te sharen is met exchange server... Heb alles onderling uitgewisseld met mijn BB, laptop en desktop zowel thuis als op kantoor. Zou ideaal zijn wanneer ik mijn contacten ook share in mijn IP phone!
Ik denk even hard op: Las dat het inladen gaat met XML bestand. Wat als ik mijn PC elke 5 min een nieuwe XML laat maken van mijn contactpersonen, en deze auto inlaad in me phone? Maarja, dan moet mijn PC wel altijd aan staan. Zou mooier zijn als de telefoon dit zelf deed!

Dan nog een vraag die iets verder gaat. In hoeverre is de software te herschrijven of te gebruiken? Is er bijv. een API? Denk hierbij aan een belknop in mijn web-based administratiepanel die de klant belt via de telefoon? Wanneer het mogelijk is via bijgeleverde software nr in te toetsen op de pc, moet zoiets toch ook mogelijk zijn?

Zijn er mensen die ervaring hebben met het merk of met de phone? Ik kwam de uitgebreidere versie tegen (GXP2020). Deze heeft 6 lijnen. Wordt natuurlijk nog interessanter en het prijsverschil is minimaal...

Ik heb er ervaring mee (GXP2000 en GXP1200).
Het adresboek is een XML file die de telefoon zelf om de (instelbare) tijd kan downloaden van een TFTP of HTTP server.
Je kunt een download ook triggeren op de telefoon zelf.

Er is ook een LDAP optie, maar daar heb ik geen ervaring mee.

Een nadeel vind ik dat er geen verschillende VLANs gebruikt kunnen worden bij het doorlussen van een PC achter de telefoon.
Wat je normaal gesproken wilt bij een telefoon met PC erachter aangesloten is dat het data verkeer (voor de PC achter de telefoon) in het ene VLAN zit en het Voice verkeer in het andere.
Wel kan het Voice verkeer van VLAN tag voorzien worden (ook noodzakelijk om 802.1p prioriteits bitjes mee te geven), maar het dataverkeer blijft untagged.
(de menu optie data vlan tag heeft te maken met filteren van tagged verkeer)


Verder gebeurt het wel eens (ook met laatste firmware) dat de telefoon crasht. Wel eens als ergens tussen elke 4-6 weken en elke paar maanden.
De telefoon hangt dan, kan niet bellen of gebeld worden. Soms met een foutcode in het display, soms gewoon 'bevroren'.
Oplossing is dan rebooten.
Hoe erg dat is hangt van je gebruik en gebruikers af.

Ik heb geen klachten over de geluidskwaliteit (G711 codec, geen andere geprobeerd).
De look & feel komt op mij wat goedkoper over dan bv Cisco IP phones, Snom 370 of de meeste klassieke PBX telefoons.

Ik heb tot nu toe nog geen last gehad met freezes of storingen met mijn GXP 2000. Maar als je zegt dat dit afhankelijk is van je gebruik en gebruikers ligt het misschien daaraan.
Er komen hier geen 30 telefoontjes per dag binnen.

Oorspronkelijk geplaatst door Blacky

Ik heb tot nu toe nog geen last gehad met freezes of storingen met mijn GXP 2000. Maar als je zegt dat dit afhankelijk is van je gebruik en gebruikers ligt het misschien daaraan.
Er komen hier geen 30 telefoontjes per dag binnen.

Hm, dit is ook met extreem weinig telefoontjes (test toestel op mijn buro).
Ik bedoelde meer dat het van gebruik en gebruikers afhangt hoe erg het is als het gebeurt.
Wel heb ik behoorlijk korte timers staan op DHCP leases, phonebook refresh en SIP registratie (bij een lokale asterisk server), en gebruik alle toetsen met BLF (busy light).
(timers in orde 10 minuten). Deels gedaan gewoon om te testen, deels om wijzigingen een beetje snel door te laten komen.
Ik heb wel (naar wat ik denk in aanloop naar een bepaald soort hang) out of memory syslog messages gezien bij poging om het telefoonboek te refreshen.
En ook wel eens een freeze met A1300 error (google, blijk ik niet de enige te zijn alleen geen oplossing buiten 'reboot').

Ahzo, daar zou het dan aan kunnen liggen want ik gebruik er geen telefoonboek mee.
De rest van de instellingen zoals de refresh naar de Asterisk heb ik allemaal standaard gelaten en het ip is statisch ingesteld, maar heeft ook een aantal maanden via dhcp gewerkt zonder problemen.
Dat busy light moet ik me nog eens op toeleggen, wist niet dat dit kon maar is wel handig inderdaad.

Gezien ik die hangers niet hebt zit er dan misschien een bug in de phonebook of zo?

Heb je ook al eens gekeken naar linksys SPA9XX toestelllen? Ze zijn wel end-of-sale maar nog volop tekoop. Zie cisco.com voor een overzichtje.

Ik denk dat de 941/942 de types zijn voor jou. Weet alleen niet of ze met exchange kunnen praten voor het telefoonboek....

Oorspronkelijk geplaatst door Blacky

Ahzo, daar zou het dan aan kunnen liggen want ik gebruik er geen telefoonboek mee.
De rest van de instellingen zoals de refresh naar de Asterisk heb ik allemaal standaard gelaten en het ip is statisch ingesteld, maar heeft ook een aantal maanden via dhcp gewerkt zonder problemen.
Dat busy light moet ik me nog eens op toeleggen, wist niet dat dit kon maar is wel handig inderdaad.

Gezien ik die hangers niet hebt zit er dan misschien een bug in de phonebook of zo?

Tsja, zeker een bug *ergens* in de Grandstream firmware, maar niks waar ik wat aan kan doen.
De XML file van het phonebook is correct.
De oorzaak zal denk ik iets zijn met een langzaam geheugenlek, of mogelijk een race conditie ergens in de code. De kans om het tegen te komen is dan wat groter als je 'vaak' dingen doet, of (vaker) geheugen alloceert/de-alloceert.
Niet zo makkelijk te vinden en meestal ook niet makkelijk om te reproduceren. Met een optreden van "om zoveel weken" kun je ook niet zo snel iets wijzigen en dan "even kijken of het verschil maakt".
Hoe bezwaarlijk deze problemen zijn moet ieder voor zich beoordelen.

Met de Snom 370 heb ik tot nu toe (maand of vier) betere ervaringen, maar die zijn wel wat duurder dan de GXP2000.
Op basis van diverse Asterisk fora lijkt het erop dat Snom en Aastra de betere merken zijn qua SIP VoIP telefoons.
Cisco IP phones moeten ook goed zijn, alleen schijnt de SIP firmware qua mogelijkheden toch wat achter te blijven vs Skinny (Cisco's eigen protocol).
Als gebruiker bevalt een Cisco VoIP phone (+Cisco backend) inderdaad ook goed, maar ik heb er momenteel geen echte admin ervaring mee.

ik zou gaan voor een Snom 320, 360, 370. Denk dat deze beantwoorden aan al je vereisten.