Onderwerp: Sip antwoordapparaat dat voicemailberichten kan doorbellen

Hallo guru's,

Even een vraagje;

Een klant heeft een analoog apparaat, TipTel 570, waarmee berichten afgespeeld worden en voicemails opgenomen worden buiten kantoortijd.

Vervolgens wordt er naar een lijst mensen gebeld op bepaalde volgorde om een eventuele voicemail buiten kantoortijd af te spelen. Op deze wijze voorkomen ze dat ze niet heel de avond klanten aan de telefoon krijgen, maar wel noodgevallen kunnen oppakken.

Bestaat er een SIP / VOIP oplossing waarmee we hetzelfde kunnen doen?
______________________
http://www.zipt.nl

Wellicht dat Asterisk dit kan, echter weet ik het niet zeker of deze ook voicemailberichten kan doorbellen.

Asterisk kan dit volgens mij niet standaard maar is het niet een optie om het bericht te mailen? dat een bepaalde groep (middels groep emailadres) het betreffende "wav" bestand per mail naar diverse mensen gestuurd worden?

Of kunnen mensen niet 'inbellen' op de centrale om dan zo te luisteren wanneer ze tijd hebben. Je kan hiervoor ook een gewoon (lokaal) nummer gebruiken.

Reactie op AB-Systems en Tim.Bracquez; dat is beide inderdaad wél mogelijk wat ik weet. Maar ik weet niet of er ook een mogelijkheid is om de voicemailberichten door te bellen.

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

Reactie op AB-Systems en Tim.Bracquez; dat is beide inderdaad wél mogelijk wat ik weet. Maar ik weet niet of er ook een mogelijkheid is om de voicemailberichten door te bellen.

Je kan in ieder geval wel de centrale naar jou laten bellen (automatisch, heb dit al werkend gezien), alsof je op de DISA inbelt... moet je wel nog voicemailmenu draaien.

@Hierboven: Een asterisk kan dus op het moment dat een voicemail wordt ingesproken naar buiten toe bellen om de voicemail af te spelen?

Het is inderdaad mogelijk om zoiets te scripten met asterisk, zelf nog niet in die opstelling gedaan maar wel al met andere callback functies. Er bestaan ook tal van wake-up addons voor asterisk dus die zullen ook wel op zelfde princiepe werken. Die bellen ook op een bepaald tijdstip naar een bepaald nummer met een vooraf ingesproken tekst. Je zou dit dus eventueel kunnen aanpassen dat als er een wav file in directory voicemail staat een script dit ieder uur controleert en naar nummer belt en die wav afspeelt.

Wellicht kun je dit ook op een andere manier oplossen.

Wat wij voor klanten nu een aantal keer hebben gedaan is buiten openingstijden een IVR. Deze IVR heeft twee opties:

1. Bericht achterlaten
2. Calamiteit melden

Op het moment dat er voor 2 wordt gekozen krijgt de klant een melding dat er support kosten verbonden kunnen zijn aan het gesprek, en of hij/zij daarmee akkoord wil gaan door een 1 in te toetsen. Hiermee filter je despoed zaken.

Toetst de beller de 1 dan gaan gesprekken naar degene die het langste geen gesprek meer heeft ontvangen of er wordt een groep van nummers gebeld.

Krijg je een call binnen dan dien je deze te accepteren door een 1 in te toetsen (zo weet je zeker dat er een persoon opneemt en dat de beller geen voicemail krijgt) en zo realiseer je 24h bereikbaarheid.

Bovenstaand systeem is met een asterisk goed in te stellen. Het kan ook hosted, ook al is de "toets een 1 om dit gesprek aan te nemen" functie niet altijd aanwezig.

Zou dit je probleem op kunnen lossen?

Met Asterisk, Elastix etc. is dit allemaal te maken. Maar niet met de standaard mogelijkheden zoals hierboven uitgelegd.
Meest dichtbij is:
1. Doorschakelen naar bellerslijst (kan op volgorde) en indien niemand opneemt voicemial
2 . Vervolgens inbellen en afluisteren.

Zo hebben wij dat voor een paar personen op onze VOIP-server ingesteld (en gebruiken dat zelf ook zo) . Dat geeft toch behoorlijk wat mogelijkheden.

Vriendelijke groet, Eef

Oorspronkelijk geplaatst door ZIPT.nl

Hallo guru's,

Even een vraagje;

Een klant heeft een analoog apparaat, TipTel 570, waarmee berichten afgespeeld worden en voicemails opgenomen worden buiten kantoortijd.

Vervolgens wordt er naar een lijst mensen gebeld op bepaalde volgorde om een eventuele voicemail buiten kantoortijd af te spelen. Op deze wijze voorkomen ze dat ze niet heel de avond klanten aan de telefoon krijgen, maar wel noodgevallen kunnen oppakken.

Bestaat er een SIP / VOIP oplossing waarmee we hetzelfde kunnen doen?
______________________
http://www.zipt.nl

Zolang je de Tiptel op een PSTN poort aansluit blijft deze zijn werk doen.
Dit kan natuurlijk ook een VOIP ATA zijn.

Zie:

http://www.google.nl/imgres?imgurl=h...:0&tx=65&ty=67

Ik ken ze, helaas op dit apparaat heb ik er 2 geprobeerd (Tiptel Patton M-ATA en Linksys PAP2T), maar toch is dit niet stabiel te krijgen.

Je kan DISA inrichten (inbellen en dan door kunnen bellen) dan kun je inbellen op een extern nummer en daarna je password ingeven waarna je gewoon *98 kunt gebruiken om je voicemails te beluisteren. Dit kan vanaf elke telefoon/gsm/alles wat maar kan bellen naar een vast nummer.

Op die manier kan je overal je voicemails afluisteren.

Mailen van de voicemails kan natuurlijk ook.

Uitbellen moet je scripten. Lijkt me niet heel erg moeilijk maar hebben we nog niet eerder gedaan omdat niemand dat ooit vroeg.

Wat men allemaal doen of probeert heel interessante kwestie. Allen de vraag is of dat heel verstandig is ? We leven in een wereld waar Crisis heel veel beheerst, nou gelukkig zijn we er bijna overeen, maar dat is nog geen reden om niet aan de economie te denken. Elke keer als het systeem moet gaan uitbellen kost geld ? of zie ik het verkeerd ? dan kan je toch net zo goed via email laten versturen inderdaad door Asterisk, en laat je de medewerkers om hen email-client aanstaan met een melding bij aankomst van email. Net zoals AB-Systems aangav. Dit gebruik ik all jaren. werkt goed.
met een kleine PC een of andere nieuwe modellen die net iets groter zijn dan SIPURA SPA, installeer je een Asterisk mijn voorkeur ( PIAF) en stel je alles in. Dan krijg je ook andere functionaliteit erbij. Soms moet je overwegen om je leven / werkstijl aan te passen, om te besparen of om beter van de worden dus waarom niet in plaats van systeem laten uitbellen kosten maken etc.. andersom medewerkers 1 keer email extra laten checken ?

Oorspronkelijk geplaatst door pornbal

Wat men allemaal doen of probeert heel interessante kwestie. Allen de vraag is of dat heel verstandig is ? We leven in een wereld waar Crisis heel veel beheerst, nou gelukkig zijn we er bijna overeen, maar dat is nog geen reden om niet aan de economie te denken. Elke keer als het systeem moet gaan uitbellen kost geld ? of zie ik het verkeerd ? dan kan je toch net zo goed via email laten versturen inderdaad door Asterisk, en laat je de medewerkers om hen email-client aanstaan met een melding bij aankomst van email. Net zoals AB-Systems aangav. Dit gebruik ik all jaren. werkt goed.
met een kleine PC een of andere nieuwe modellen die net iets groter zijn dan SIPURA SPA, installeer je een Asterisk mijn voorkeur ( PIAF) en stel je alles in. Dan krijg je ook andere functionaliteit erbij. Soms moet je overwegen om je leven / werkstijl aan te passen, om te besparen of om beter van de worden dus waarom niet in plaats van systeem laten uitbellen kosten maken etc.. andersom medewerkers 1 keer email extra laten checken ?

Uuum omdat medewerker op dat moment misschien niet bij een pc kan is het juist wel logisch om het via voice door te bellen. En de kostprijs zal wel redelijk goed meevallen, er zijn trouwens operators die voor flatfree prijzen bepaalde nrs toestaan om "onbeperkt" te bellen. Of waar je mobiele diensten bij zelfde operator afneemt en vast/mobiel in het abbonement pakket zit. Trouwens als je het via email doet en je moet dat op je gsm bekijken heb je ook data kosten die hoger liggen dan gewoon bel kosten vanuit de centrale.