Onderwerp: Keuze VOIP Bedrijf

Beste Whters,

Omdat onze lijnen vaak overbelast zijn willen wij een voip telefooncentrale aanschaffen.

Wij hebben diverse aanbieders gesproken. Alleen wordt de keus er niet makkelijker op.

Aangezien meerdere webhosters voip centrales gebruiken zijn nieuwsgierig naar jullie ervaringen en tips.

De bereikbaarheid van een hostingbedrijf is toch erg belangrijk en wij willen dan wel voor een betrouwbare partij kiezen.

Wij horen graag van onze collega's wat jullie ervaringen zijn met voip belcentrale's.

En hebben jullie nog goede tips?

Wij zitten nu te denken aan.

telefoonzondercentrale.nl en http://www.simplexxion.nl

Wij willen graag ook de klantgegevens kunnen zien op de computer als een klant belt.

Onze gegevens staan op in een db op een server.

Niet iedere voip aanbieder kan dit bieden.

Wij horen ook graag wat jullie ervaringen op dit gebied zijn.

alvast bedankt voor de reacties!


Mvg,

Dennis

Het is misschien een klein beetje off-topic... maar hoe kan je bij een aantal leveranciers de gegevens van je klanten direct zien als iemand belt?

Ik heb mij laten vertellen dat de telefooncentrale een koppeling kan maken met mijn mysql db waar de klant gegevens in staan.
Als het telefoonnummer overeenkomt kan er een popup scherm tevoorschijn komen op de computer.

Je zien ook op het scherm van de telefoon welke klant jouw belt.

Dit is natuurlijk ideaal omdat je dan niet meer de klant gegevens hoeft op te zoeken.

Ik ben er ook nog niet helemaal overtuigd dat dit goed werkt.

Daarom ben ik opzoek naar een webhoster die hier ervaring mee heeft.

Ik hoor graag van jullie.

Alvast bedankt.

Mvg,

Dennis

Heb je al naar Asterisk gekeken? Hier zouden wij iets dergelijks mee doen. Verder zou ik dergelijke gegevens niet via een externe partij willen laten lopen. Het blijven klant gegevens waar je zorgvuldig mee wilt/moet zijn.

Beste Mark,

Nee dat heb ik nog niet gedaan. Ik ga daar zeker naar kijken.
Het liefst wil ik alles uitbesteden.

Ik ben het zeker met je eens dat dit een betrouwbare partij moet zijn.
Je moet altijd zorgvuldig zijn met je klantendatabase.

Daarom vragen wij ook hulp en advies op dit forum.

Alvast bedankt.

Mvg,

Dennis

Oorspronkelijk geplaatst door dennis1309

Ik heb mij laten vertellen dat de telefooncentrale een koppeling kan maken met mijn mysql db waar de klant gegevens in staan.
Als het telefoonnummer overeenkomt kan er een popup scherm tevoorschijn komen op de computer.

Ik denk dat je een HUD bedoeld die gegevens uit db haalt aan de hand van CID, http://fonality.com/hud-demo. Er is ook een outlook plugin voor asterisk die een popup geeft als iemand belt met gegevens uit outlook. Ik gebruik deze plugin zelf om klanten te bellen, je selecteerd het telefoonnr klikt rechts bellen. Dan gaat mijn cisco en als ik opneem verbind centrale me met het nummer. Nu ik zou gewoon eens googlen op asterisk plugings en dan zal je vanzelf wel dingen genoeg vinden. Zo is er ook een instelling dat als iemand belt en jij opneemt de centrale eerst zegt wie belt en je dan optie hebt om op te nemen, naar voicemail te zenden, gesprek af te breken, of beller in wachtrij te plaatsen.

Een mooie tool om je Asteriskcentrale te beheren is deze

http://astassistant.com/

Je kunt er dus ook je klanten in een telefoonboek zetten en is Outlook compatible.
Geen databases nodig en gewoon alles op je eigen systeem.

En bovendien is deze tool gratis

Als IP telefooncentrale ken ik xelion -> www.xelion.nl
Je client is in java geschreven en is gebaseerd op asterisk.

Voor het laten tonen van klantgegevens ken ik een bedrijf die zo iets maakt. Het programma heet keylink.

Als je in een windows omgeving werkt kun je ook eens naar 3CX.com kijken. (software oplossing)
Ze hebben integeratie met Outlook en volgens mij precies wat je wil.

Bastiaan

Beste whters,

Bedankt voor jullie tips.

Ik ga ze allemaal nalopen.

Mvg,

Dennis

Dennis,

Als regelmatige lezer () van webhostingtalk ... zou je toch moeten weten dat dit soort spam niet ge-appreciëerd wordt.

Beste,

Over wat voor spam heb jij het.
Ik vraag of er collega's zijn die ervaringen hebben met voip telefooncentrale's.
Dit omdat wij op het punt staan om er 1 aan te schaffen.

Ik vraag alleen naar tips en advies.

Dat lijkt mij toch geen spam?


Mvg,

Dennis

Na een aantal beroerde VoIP providers te hebben meegemaakt ben ik nu klant bij SpeakUp en het bevalt me tot nu toe prima.
Support is netjes en snel en het doet wat het moet doen, de prijs is wel prima (hoewel ik niet echt hebt lopen winkelen).

Als je koppeling met eigen gegevenswilt e.d. zit je waarschijnlijk vast aan een custom systeem. Vraag eens om aanbiedingen in het juiste forum, er zitten hier afaik ook bedrijven die asterisk servers leveren.

Oorspronkelijk geplaatst door zebrafilm

Als je in een windows omgeving werkt kun je ook eens naar 3CX.com kijken. (software oplossing)
Ze hebben integeratie met Outlook en volgens mij precies wat je wil.

Bastiaan

Als je met 3cx wil koppelen naar je eigen oplossing moet je een beetje scripten samen met de 3cx Assistant (deze bied CRM ondersteuning) niet de outlook integratie, die laat alleen je outlook adres book koppelen.

Je zou ook een snom3xx serie kunnen pakken met de flexor client (gratis) heb je ook een outlook koppeling maar ben je weer niet afhankelijk van je centrale (die client koppelt op je telefoon) waardoor je bijvoorbeeld een managed voice platform kan pakken.