Onderwerp: Klanten support via Voip

Wij zitten bij SpeakUp. Moet zeggen dat de communicatie niet altijd even soepel verloopt. Het kan soms een tijd duren voor je een reactie ontvangt.

Maar verder werkt het prima. Zover mij bekend hebben we nog geen storingen gehad. Al onze gesprekken worden overigens wel rechtstreeks doorgeschakeld. Naar mobiele nummer geeft dit soms wel eens vreemde vertragingen.

Ik heb inmiddels het contact van meesten wel gehad en hierbij even een overzichtje:

Voys:
Zover ik contact met hun heb gehad een degelijk bedrijf, binnen 1 dag na het invullen van het contactformulier ben ik gebeld, en heb ik een offerte gekregen op de e-mail. Naar mijn mening een bedrijf die je goede service kan bieden, en zeker te vertrouwen is. Daarin tegen zijn ze in vergelijking veel duurder dan de prijzen van derden.

Belcentrale.nl:
De prijzen zijn redelijk, contact verloopt echter wat trager. Ze doen daarin tegen niet erg moeilijk over het geven van regio nummers waar je volgens de OPTA geen recht op hebt. Zij konden niet aan alle wensen van ons voldoen vandaar dat wij hier verder ook geen aandacht aan hebben besteed. Ze hebben overigens wel naar mij gebeld.

SpeakUP:
Contact met dit bedrijf verliep ook erg traag, naar eigen zeggen omdat ze bezig zijn met de ontwikkeling van een nieuwe managed pbx centrale voor hun klanten. Ondanks dit denk ik wel dat dit een redelijk bedrijf is.

CallVoip:
Ook hier is contact via e-mail stroef, ze hebben mij echter wel weer gebeld en ik heb ze bezocht op de beurs. Ze hebben wel een zeer persoonlijke aanpak per klanten, en ze hebben veel te bieden voor een klein bedrag. Je kunt veel met hun regelen, en ze zijn ook bezig om internationale nummers te kunnen gaan leveren, hoewel ze dit nu eventueel ook wel via partners zouden kunnen. Ze hebben op e-mail na de zaken wel goed op orde en ik denk dan ook dat dit ondanks de iet wat onoverzichtelijke site een goed bedrijf is.

Conclusie:
Veel van de VOIP ip bedrijven die ik nu heb gezien, hebben toch enigszins wat problemen met de verwerking van de email, dit zou voor de meesten een verbeter puntje zijn. Ik zie veel bedrijven nog volop in ontwikkeling maar die ondanks dit toch echt aan het uitbloeien zijn, en waarvan ik denk dat ze het best wel kunnen maken. Ik denk dat afhankelijk van je bedrijf je uitstekend terecht zou zijn bij "Voys Telecom", maar dat als je toch enigszins geld wilt besparen SpeakUP en CallVoip de bedrijfen zijn waar je zult naar moeten kijken. Ga ook niet altijd uit met wat ze op hun site zetten dat ze kunnen leveren want vaak kunnen ze het gewoon naar wens aanpassen. Dus contact met de bedrijven zoeken is zeker nuttig.

Ik heb nog niet gekozen maar momenteel denk ik toch dat mijn keuze op CallVoip gaat vallen.

Links:
Voys Telecom: www.voys.nl
Belcentrale.nl: www.belcentrale.nl
SpeakUp BV: www.speakup.nl
CallVoip.nl: www.callvoip.nl

Tip: Callvoip maakt gebruik van Budgetphone

Naar mijn weten zijn ze bezig met eigen faciliteiten maar ze zitten zeker niet stil.