Onderwerp: Klanten support via Voip

Ik wil mijn klanten support/ sales en storing nummer via VOIP gaan doen. Zodat er ook een IVR menu aan kan. Zodat klanten altijd naar een vast nummer kunnen bellen en voor bijvoorbeeld het storingsnummer doorgeschakeld worden naar een 06 nummer.

Maar nu of ik het goed begrijp: (Want ik ben volledig nieuw met VOIP)
- Ik ga een SIP Account aanvragen
- Ik zet op een goedkope dedi/vps Elastix of iets vergelijkends

Maar dan. Hoe gaat het nu dan als ik hem vanaf nu door wil laten sturen naar een VOIP router op kantoor?

Kan iemand een beetje mij de stappen uitleggen die ik moet gaan voor zoiets? En wat zouden jullie aanraden aan hardware/software? En welke SIP Providers zijn aan te raden?

Installeer dit eens:

http://www.freepbx.org/support/docum...for-centos-5-1

Dan kan je wat spelen.

bedankt !

en wat voor providers zouden jullie aanraden dan?

Als je op zoek bent naar VOIP provider zou ik eens kijken bij budgetphone.nl. Goedkoop en geen klachten bij ons..

Denk eens na, hoe vaak zou je je menu willen aanpassen?
Een goed menu hoef je niet zo vaak aan te passen.
Mogelijk dat Speakup je dan goede diensten kan leveren.
Je kan ze ook gebruiken als je je eigen server gaat draaien.

Wij hebben een 10 nummerblok + 1 extra nummer via Speakup.

Je zult verder op je Elastix machine sip accounts moeten maken voor je eigen toestellen.

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Denk eens na, hoe vaak zou je je menu willen aanpassen?
Een goed menu hoef je niet zo vaak aan te passen.
Mogelijk dat Speakup je dan goede diensten kan leveren.
Je kan ze ook gebruiken als je je eigen server gaat draaien.

Wij hebben een 10 nummerblok + 1 extra nummer via Speakup.

Je zult verder op je Elastix machine sip accounts moeten maken voor je eigen toestellen.

Het basis idee van het menu zal gewoon het zelfde blijven, misschien af en toe eens een praktische wijziging meer geen gekke dingen elke week ofzow. Het is wel zo dat ik onder het menu Storing eerst snel en makkelijk een eventuele storingsmededelingen wil kunnen plaatsen voordat een klant verbonden wordt met een medewerker.

Xeron, ik kan je wel wat uitleg geven over Speakup en je wat dingen laten zien.

Als je wilt. Ik kan je ook een uitleg geven over onze opstelling (geen menu, maar wel eventuele storingsmeldingen).

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Xeron, ik kan je wel wat uitleg geven over Speakup en je wat dingen laten zien.

Als je wilt. Ik kan je ook een uitleg geven over onze opstelling (geen menu, maar wel eventuele storingsmeldingen).

Jah dat zou wel fijn zijn! Ik stuur wel eventjes een pm

Grote reden dat ik met een menu momenteel wil werken is omdat de support, sales, en administratie niet 24/7 bereikbaar is via telefoon. En ik vind het een praktische mannier om klanten doelgericht informatie te kunnen geven.

EDIT: Hoe wil je dat ik contact opneem? PM is uitgeschakeld?
EDIT2: Wat vinden jullie van voipplanet.nl ?

Nou mijn PM staat wel aan, maar voor een select aantal mensen (vriendenlijst).
Ik stuur je een pm met een email adres, daarop kun je mij eveneens bereiken.

Waarom ga je niet voor hosted pbx.. geen geklooi met server software en een prima helpdesk.

Wij werken met CallVoip (www.callvoip.nl) ik zou zeggen bel ze eens op en vraag maar raak.. ze leggen het echt super uit.. en de mogelijkheden zijn onbeperkt!

Bij Callvoip kun je ook vrij gemakkelijk je IVR/meldingen aanpassen. Wanneer je bijvoorbeeld heel veel bellers verwacht met het zelfde probleem, kun je snel een standaard boodschap 'uploaden' via het controlpanel.
Callvoip is geloof ik ook een van de weinige aanbieders die ivr standaard aanbiedt zonder extra kosten.
Wanneer je ook telefoonnummers uit andere regio's (dan die van jezelf) wilt hebben zou je belcentrale kunnen overwegen. Die geven gemakkelijk andere nummers uit.
Andere providers doen daar nogal een moeilijk over. (ivm vestigingseisen)

Oorspronkelijk geplaatst door JimX

Bij Callvoip kun je ook vrij gemakkelijk je IVR/meldingen aanpassen. Wanneer je bijvoorbeeld heel veel bellers verwacht met het zelfde probleem, kun je snel een standaard boodschap 'uploaden' via het controlpanel.
Callvoip is geloof ik ook een van de weinige aanbieders die ivr standaard aanbiedt zonder extra kosten.
Wanneer je ook telefoonnummers uit andere regio's (dan die van jezelf) wilt hebben zou je belcentrale kunnen overwegen. Die geven gemakkelijk andere nummers uit.
Andere providers doen daar nogal een moeilijk over. (ivm vestigingseisen)

Heb wel contact met hun gezocht maar tot heden geen antwoord gekregen. Heb inmiddels wel een offerte terug van een provider "Voys Telecom". Ze zijn wel aardig prijzig maar ze hebben wel een snelle service zover ik heb ervaren!

EDIT:
Inmiddels ook contact gezocht met belcentrale, en opnieuw met callvoip
Ook met SpeakUp gister contact gezocht maar nog geen reactie ontvangen

De hosted variant is handig als je niet met veel telefoons zit. Ik heb ervaring met IC, dat werkt prima (en kost weinig). Die regelen ook gelijk de sip voor je. http://www.interconnect-voip.nl/

Ga niet naar belcentrale, een grote bende daar.
Pak dan: www.callvoip.nl, aardige mensen en het werkt perfect.

Heb inmiddels ook telefonisch contact gehad met callvoip.nl/speakup hun zouden een offerte maken dus hier wacht ik nog even op, belcentrale heeft ook contact gezocht maar volgens hun werkte het telefoonnummer niet, dus dit loopt nog beetje stroef.

Ik ga komende woensdag ook even naar de beursstand (als ik niet verhinderd wordt) van callvoip tijdens de Promotie Dagen Noord Nederland.