BELCENTRALE.NL BELCENTRALE.NL BELCENTRALE.NL !!!
Met alle respect maar dit is mijn eerste post ever. Ik heb dus net speciaal mij geregistreerd om mijn onvrede over dit bedrijf te uiten.
Normaal gesproken zal het mij koud laten of slik ik mijn frustratie in maar omdat ik eigenlijk vanaf het begin dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan alleen maar negatieve ervaringen heb meegemaakt kan ik het niet laten om mensen te waarschuwen.
Ik heb zelf een vastgoed bedrijf en heb in de loop der jaren het een en ander meegmaakt wat betreft zakelijk omgang met andere bedrijven maar vandaag heb ik een hoogtepunt bereikt in mijn ergernis met belcentralenl .
Al vanaf het begin ,een maand of 6 geleden loopt de dienstverlening en service stroef. Personeel zet je constant minutenlang in de wacht omdat ze dingen niet weten. Afspraken om teruggebeld te worden, worden niet nagekomen. En er wordt zelfs verkeerd advies gegeven. Op het moment dat ik degene in kwestie, leidinggevende Coert Coomans , wil spreken wordt er elke keer verteld dat hij er niet is of net de deur uit is. Standaard verhaal wat ik in verschillende situaties te horen kreeg.
Maar vandaag sloeg alles. Op telefonisch advies van een van hun eigen medewerkers heb ik een ATA aangeschaft voor faxoverip. Dit heb ik bij de routershop.nl gedaan omdat het daar goedkoper was. Vanwege drukte op de zaak en een vakantieperiode kwam ik er niet toe deze te installeren tot afgelopen week, maanden na aanschaf. Blijkt nu volgens een andere medewerker van belcentrale.nl dat het niet het juiste apparaat is. Ik heb ze verteld dat ik op hun advies dit apparaat heb aangeschaft en gevraagd wat ze er aan zullen gaan doen. Wordt er glashard gezegd dat dat niet hun probleem is en dat ik dat maar met de routershop.nl moest oplossen. Op de achtergrond hoor ik Coert Coomans , de supervisor, in een ander gesprek praten. Op het moment dat ik vraag of ik hem mag spreken wordt ik eerst minutenlang in de wacht gezet en uiteindelijk wordt er glashard gelogen dat coert coomans niet aanwezig is. Terwijl ik hem op de achtergrond hoor praten!!! Met de confrontatie dat dat een leugen is omdat ik hem op de achtergrond kon horen antwoord de medewerker/studentje dat dat best wel eens zo zou kunnen zijn maar dat hij niets meer kan doen voor me. Nou daar zakt je broek van af toch. Er wordt gewoon personeel geinstrueerd glashard te liegen tegen klanten.
Omdat ze weten hoe afhankelijk je als mkb-er bent van je telefoondiensten kunnen ze, lees Coert Coomans ,die arrogantie ophouden. Het is dat het teveel rompslomp en geld kost om naar een andere provider over te stappen anders was dat al gebeurd. Het enige on nog mijn gram te halen is door andere mensen te waarschuwen dat ze met een grote boog om belcentrale.nl heen moeten surfen. Dus wees gewaarschuwd voordat u zich inlaat met dit door studenten en een arrogante supervisor Coert Coomans geleid bedrijf inlaat. Het zou u weleens meer geld gaan kosten dan dat het bedrijf u op het eerste gezicht zal besparen!!!
Belcentrale.nl Belcentrale.nl Belcentrale.nl