Onderwerp: Advies VOIP Telefonie

Beste Collegaes en bezoekers,

Via deze weg zou ik graag meer informatie en advies willen inwinnen betreft VOIP Telefonie.

Momenteel voeren wij systeembeheer uit voor een bedrijfje met 2 filialen, een 3de filiaal + hoofdmagazijn is in oprichting.

Filiaal 1 bezit verschillende ISDN lijnen voor telefonie met daaraan gekoppeld 2 belangrijke veel gebruikte telefoonnummers en een faxnummer. Aanwezig zijn 1 centrale + 4 werkplekken voorzien van telefoons.

Filiaal 2 bezit ook verschillende ISDN lijnen met een aantal telefoonnummers en een faxnummer. Aanwezig is hier ook een centrale en 4 werkplekken zijn voorzien van telefoons.

Filiaal 3 + hoofdmagazijn is nu in aanbouw en zal over een aantal maanden in gebruik genomen worden. De bedoeling is dat hier 5 werkplekken komen met mogelijkheid tot uitbreiding.

Nu is het zo dat mijn klant wil bezuinigen in de kosten die telefonie momenteel met zich meebrengt, er word namelijk behoorlijk gebeld.

De bedoeling is dat de 2 kritieke telefoonnummers en faxnummer van filiaal 1 verhuist moeten worden naar filiaal 3, daarna mag filiaal 1 voorzien worden van nieuwe nummers.

Wat filiaal 2 betreft: de huidige telefoonnummers willen ze het liefst behouden, maar is niet erg noodzakelijk.

Het is erg belangrijk dat de telefonie goed moet bijven functioneren. Er word voornamelijk naar nationale en mobiele nummers gebeld, internationaal word er niet heel veel gebeld, maar toch met regelmaat. Het zou mooi zijn indien de gesprekken tussen de filialen gratis zouden zijn.

Ik weet niet tot hoeverre het van belang is, maar ik noem het toch even: de filialen zullen onderling continue verbonden zijn met een VPN verbinding.

Hier komt de vraag: Wat zou een stabiele opzet zijn betreft VOIP telefonie (eventueel in combinatie met ISDN/analoog) met de bedoeling dat de telefoonkosten gereduceerd worden.
Ik heb zelf geen kaas gegeten van VOIP telefonie en hebben geen tijd om mijzelf hierin te gaan verdiepen. De bedoeling is dat er serieus naar een oplossing gekeken zal worden en indien gunstig dat deze dan geimplementeerd word wanneer de bouw van filiaal 3 is afgerond.

Is hier echt niemand die enige info kan verschaffen?

Je kan altijd langs de KPN, die bieden ook VOIP aan i.c.m. centrales e.a.

Kijk anders eens op www.css.nl

Belangrijkste is, ga je voor intermediair spelen tussen jouw klant en de partij die voip gaat adviseren en het hoe en wat.
Of wil je gewoon horen of e.e.a. wel aldan niet mogelijk is, en hier mee naar je klant te stappen.


Wellicht dat je het beste met een system intergrator of een (telecom)netwerk specialist rond de tafel kunt gaan zitten om te kijken of dat plannen al dan niet haalbaar zijn, en voor welke kosten.

Bedankt voor de reacties.

@Groenleer:
Ik wil graag weten wat wel en niet mogelijk is op gebied van VOIP. Deze informatie zal ik doorspelen naar de klant. Natuurlijk is het voor mijzelf ook interessant om te weten wat wel en niet kan.

Als er hier een professionele partij is die goed advies kan uitbrengen, zelf de mogelijkheden heeft om de een offerte op te maken en de implementatie te doen dan zal ik die uiteraard in contact brengen met de klant.

Enkele vragen die ik nog zou hebben voordat ik een offerte zou doen als bedrijf zijnde:
01: Lopen de VPN's over het internet, of zijn dit leased lines met encryptie?
02: Wat zijn de round-trip times in milliseconden van deze vpn lijnen?
03: Wat zijn de round-trip times in milliseconden van de fysieke verbindingen (internet/leased line)?
04: Wat zijn de snelheden van de verschillende lijnen?
05: Worden er QOS of COS technieken toegpast op de datalijnen?
06: Wat is de gewenste gespreks kwaliteit?
07: Welke kosten besparing verwacht U te bereiken?
08: Binnen welke periode verwacht U de investeringen terug te verdienen?
09: Als u de telefoongesprekken onderverdeeld, welke percentages horen dan bij de volgende groepen: Inter-Filiaal, Lokaal, Nationaal, Internationaal?
09-A: Kunt u de landen voor Internationale gesprekken uit specificeren in individuele percentages?
10: Wenst u de huidige apparatuur te blijven gebruiken?
10-A: Indien ja, welke apparatuur gebruikt U nu? Telefoon centrale(s) en toestellen?
11: Dient er geintergreerd te worden met een bestaande applicatie of dienst binnen de onderneming?
12: Is de onderneming in het bezit van een recent nummerplan?
13: Hoeveel gelijktijdige externe gesprekken dienen gevoerd te kunnen worden?
14: Zijn er wensen voor geavanceerde telecom functies? Denk hier bij aan een Interactieve Voice Response applicatie (Menus) en Wachtrijen (Queues)
15: Moeten gebruikers op meerdere locaties bereikbaar kunnen zijn onder het zelfde telefoonnummer? (Dynamic Call Routing)
16: Bij welke partijen worden momenteel de telefonie diensten afgenomen?

Je hoeft ze niet naar mij te beantwoorden, omdat ik zelf verder niks met Voip doe behalve het nu uitzoeken voor mij zelf, verder kan ik je geen goede ondersteuning bieden op dit moment omdat ik nog mijn afstudeerstage aan het afronden ben.

Mocht je zeggen het heeft nog geen spoed en begin 2007 is tijd zat zou ik het graag horen van je.