Onderwerp: Ervaringen met XLS hosting

Oorspronkelijk geplaatst door SF-Jeroen

Hoezo is dat de enige optie? Je kan toch prima de website en foto's gescheiden houden? Je kan de foto's ook via een CDN of low-end-vps beschikbaar maken en de dynamische content via een high-end vps of webhostingpakketje.

de serverende server doet ook bewerkingen aan de plaatjes, dus ik kan niet een of ander backup cloud gebeuren gebruiken. Als jij iets weet waar je 2 tb aan data voor een schappelijke prijs kan wegzetten, dan hoor
ik dat graag.

Eeb managed dedicated server is ook weer te duur voor een studentenvereniging. En het gaat ze alleen om hardware support, want server beheer wordt zelf gedaan.

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Waar ligt de grens, kun je verwachten dat je voor een paar euro's in de maand een compleet webshop netwerk kan hosten ?

Als dat binnen de geadverteerde specificaties kan: ja.

De beperkingen van de pakketten zijn gebaseerd op CPU, RAM en bandbreedte. "I/O is er meer dan genoeg". Wanneer het pakket dus genoeg CPU, RAM en bandbreedte bevat om die webshop(s) te hosten, dan zou de hoeveelheid I/O geen invloed mogen hebben op de prestaties. Als je dat als host zijnde niet wilt, moet je een limiet (of minimale garantie) aan je klant verkopen.

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Ook geeft poster aan dat wanneer hij naar een nieuwe omgeving verplaatst wordt alles naar behoren werkt, maar naarmate men dus het cluster gaat vullen de performance wegzakt. Wie zegt dat het probleem niet door poster veroorzaakt wordt. Of dat poster eigenlijk een groot deel zich toe eigend (tenslotte ligt er _geen_ restrictie) ? Of misschien is het systeem compleet bagger geschreven

Laten we eens een vraag aan de poster stellen die ik gequote had. Als hij naar de maand prijs van zijn vps kijkt, hoeveel procent bedraagt dit dan van de gehele winst ? Het zou me namelijk niets verbazen dat dit wel eens zwaar uit balans is. Als je ergens toch een goede boterham aan kan verdienen ga je toch ook investeren om een goede boterham te kunnen behouden, of speelt hebberigheid hier zich in de kaart .....

Dat zou allemaal zeker kunnen. Ik zeg ook zeker niet dat de poster per definitie niet fout zit, er is een grote hoeveelheid mensen wiens verwachtingen buitenproportioneel hoog zijn ten opzichte van de prijs die ze betalen. Desalniettemin blijf ik er toch bij dat de primaire fout bij de aanbieder ligt - want dat is de partij die de juiste verwachtingen moet scheppen bij hun afnemers (ja, daarmee jaag je wellicht wat potentiële klanten weg, maar je voorkomt ook een boel teleurstellingen / ontevredenheid / reputatieschade).

Paar VPS systemen van klanten draaien bij XLS. Geen slecht woord over hoe de omgeving draait.
Een enkele keer zijn de VPS diensten offline gegaan door geplande onderhoud aan storage omgeving, oa

Al zou ik zelf geen VPS diensten leveren had XLS een optie geweest...

Ben ruim anderhalf jaar klant bij Cloud VPS (voorheen XLS Hosting) en dat was tot voor kort "best prima", zolang alles blijft lopen. Toen hun systemen echter technische mankementen begonnen te vertonen waardoor veel bestanden corrupt en/of verdwenen bleken te zijn kwam echter pas de aap uit de mouw: de service is ronduit slecht.

In eerste instantie een downtime van een volledige dag meegemaakt. Hoort niet te kunnen, maar vooruit: ik geef ze het voordeel v/d twijfel. Toen bleek dat veel bestanden daarna corrupt waren en er zelfs complete site niet meer werkte werd het echter stil: telkens van het kastje naar de muur gestuurd en niemand die antwoord geeft op vragen. Inmiddels zijn we 2,5 week verder en zijn er nog altijd sites die onbereikbaar zijn en lijkt CloudVPS onbereikbaar voor commentaar te zijn.

Financiele schade is inmiddels groter dan de totale hostingkosten.

Samengevat: kies CloudVPS als je voor een dubbeltje op de eerste rij wilt zitten, maar je mag niet mekkeren als je site(s) er af en toe een paar weken uit liggen.

Als je snel je bedrijf naar de ...... wilt helpen, moet je met deze partij in zee gaan !

Als er dingen misgaan kost het ongeveer 2 weken en vele belletjes met een directeur die eveneens niet functioneert,
om de volstrekt niet functionerende helpdesk weer te laten functioneren. Zo ben ik drie weken bezig geweest om
de mailbox onbeperkt mail te laten ontvangen en lag de mail er gewoon een week uit !

Als je de directeur dan meld dat zijn organisatie niet op orde is en vriendelijk verzoekt de organisatorische misere te regelen,
kun je een grote bek terug verwachten, ipv. dat je hoort: Excuus, dat gaan we meteen voor u regelen meneer...

In verschillende jaren steeds terugkerende facturen ontvangen waarin telkens tarieffouten werden gemaakt in het
voordeel van XLS. Na drie jaar klagen bleven dezelfde fouten keer op keer terugkomen......slechts toeval ??

Een belangrijke domeinnaam hadden ze niet geboekt maar wel berekend zodat je ervanuitgaat dat het goed zit,
Als je verzoekt deze terug te kopen, liegt men en zegt dat de registrar niet te bereiken is, terwijl dat wel zo blijkt
te zijn. En wordt de fout niet hersteld als je niet met dreigbrieven en advocaten aankomt waardoor je schade
slechts groter wordt.

En...dan moet je nog van ze afkomen en doen ze er alles aan je nog even uit te zuigen als dat mogelijk is.

Conclusie:
Zeer slechte service, niet functionerende helpdesk en managers en zakelijk gewoonweg niet te vertrouwen.





.

Wat raar... ik heb echt nog nooit het gevoel gehad dat ik niet serieus werd genomen daar.

Zo'n anderhalve maand geleden is er een paar keer een storing geweest in een opslag systeem van een cluster. Eén van mijn vps-en lag er toen ook uit.
En hoewel dat niet leuk is, heb ik keurig een verklaring via mail gekregen met een opvolging van de problemen en de acties die ze daarop hebben ondernomen.

Mijn ervaring met hun supportafdeling is dat deze veel support geven ondanks dat ik geen SLA heb.

Misschien kan iemand van CloudVPS wat meer licht op de zaak werpen?

Nee hoor dat is helemaal niet raar dat jij dat gevoel niet hebt, want het is a. een collega hosting bedrijf van je en b. lijkt het er op je website nogal naar uit te zien dat je een wederverkoper van ze bent of een soort samenwerking met ze hebt. Vandaar ook dat je eindigt met de zin: Misschien kan iemand van CloudVPS wat meer licht op de zaak werpen?

Of bedienen ze je zo goed dat je direct (binnen 1 dag!) op ieder negatief bericht over CloudVPS - wat niet jouw onderneming is - reageert ?
Het lijkt me stug !!!

Overigens......heb ik ook binnen 1 dag al een priveberichtje gekregen van iemand die eveneens zeer veel problemen met CloudVPS / XLS Hosting heeft ervaren.

Ik ben dus niet de enige die niet alleen ontevreden is, maar de club zelfs als onbetrouwbaar bestempel.

Oorspronkelijk geplaatst door judge

In verschillende jaren steeds terugkerende facturen ontvangen waarin telkens tarieffouten werden gemaakt in het
voordeel van XLS. Na drie jaar klagen bleven dezelfde fouten keer op keer terugkomen......slechts toeval ??

Conclusie:
Zeer slechte service, niet functionerende helpdesk en managers en zakelijk gewoonweg niet te vertrouwen.

Blijkbaar toch niet zo een slechte service dat je er 3 jaar bij gebleven bent, ik hoor je nu zelf nog niet eens zeggen "ik verhuis mijn boeltje". Als het dan zo slecht is waarom ben je dan nog steeds klant vraag ik me dan af.

Nou......het duurt een jaartje voordat de problemen beginnen,
dan wordt je boos maar geef je een onderneming nog een kans,
dan duurt het een half jaar om erachter te komen dat ze die kans niet verdienen,
dan ben je een jaar bezig je domeinnaam terug te eisen tot bijna de rechtsgang aan toe,
en dan kom je tot de conclusie dat 70 domeinnamen en 9 websites wat veel werk is om direct in 1 keer te verhuizen
en het je bovendien weer extra geld kost.

Dat bedoel ik dus met als je je bedrijf naar de klote wil laten helpen moet je deze club inhuren !

Nee hoor dat is helemaal niet raar dat jij dat gevoel niet hebt, want het is a. een collega hosting bedrijf van je en b. lijkt het er op je website nogal naar uit te zien dat je een wederverkoper van ze bent of een soort samenwerking met ze hebt. Vandaar ook dat je eindigt met de zin: Misschien kan iemand van CloudVPS wat meer licht op de zaak werpen?

Of bedienen ze je zo goed dat je direct (binnen 1 dag!) op ieder negatief bericht over CloudVPS - wat niet jouw onderneming is - reageert ?
Het lijkt me stug !!!

Beste Judge, na je verhaal gelezen te hebben begrijp ik best dat je teleurgesteld bent in hun. Ik zou me in jouw positie ook behoorlijk pissed voelen.
De topic titel is echter "Ervaringen met XLS hosting" en mijn ervaringen met hun zijn echt anders. Dus dan vind ik het inderdaad raar dat jij blijkbaar anders behandeld wordt dan ik. Voor zover ik weet doe ik niets bijzonders om van hun een speciale behandeling te verdienen.

Voor de duidelijkheid: ik ben klant bij xls, dat lijkt me logisch anders kan ik niet over hun diensten oordelen, maar verder heb ik geen samenwerkingsverband of iets dergelijks met ze hoor. Ook vraag ik me af hoe jij dat uit onze website denkt te kunnen opmaken.

Ik ben wel benieuwd hoe dit zover heeft kunnen komen, en lees dit soort topics inderdaad direct (en reageer soms direct) omdat ik een groot deel van mijn klanten daar in een private cloud heb ondergebracht. Als er gezeik of stront aan de knikker is, wordt ik alert en wil ik graag weten wat er speelt.
Volgens jou moet ik geen zaken (meer) met ze doen, dus dan wil ik graag weten waarom. Omdat een verhaal altijd twee kanten kent ben ik benieuwd hoe xls/cloud dit gaat verklaren en eventueel gaat oplossen. Dan lijkt het me aardig dat xls zelf ook even reageert.

Dus.. die double fuck die je me geeft lijkt me enigszins ongepast.

Overigens......heb ik ook binnen 1 dag al een priveberichtje gekregen van iemand die eveneens zeer veel problemen met CloudVPS / XLS Hosting heeft ervaren.

Laat me raden? hij wilde je zijn diensten aanbieden?

Oorspronkelijk geplaatst door judge

en dan kom je tot de conclusie dat 70 domeinnamen en 9 websites wat veel werk is om direct in 1 keer te verhuizen
en het je bovendien weer extra geld kost.

Als het je nog niet lukt om 70 domeinnamen en 9 websites te verhuizen dan zou ik me toch eens vragen beginnen stellen aan je eigen capaciteiten. Wat is er zo moeilijk aan om ergens anders een vps te nemen, alle data te kopieren (of backups terug te zetten) je nameservers aan te passen en klaar. En begin niet met het verhaaltje van maar dan moet ik opnieuw 70 keer een domeinnaam betalen bij een andere host en dat kost me teveel geld. Ofwel neem je het verlies voor je rekening ofwel blijf je dan aanpoten en volgens jouw je eigen bedrijf verder aan de kloten helpen.

Oorspronkelijk geplaatst door judge

Dat bedoel ik dus met als je je bedrijf naar de klote wil laten helpen moet je deze club inhuren !

Punt is, er is maar één iemand verantwoordelijk voor het kapot helpen van je bedrijf en dat ben je zelf door geen goede beslissingen te maken of bij de pakken te blijven zitten in plaats van actie te ondernemen.

op zich ben ik wel te vreden over deze hoster.

enigste waar ik tegen aan loop is redundantie. wanneer ik eigen redundantie wil hebben voor me data. moet ik dus twee vps in het zelfde netwerk zitten.
de situatie is zo dat mijn collega een eigen vps heeft op deze hoster. wij willen onderling redundantie uitvoeren en heb helaas niet geen veilig mogelijkheid gevonden.
daar baal ik wel van en ben ook kijken voor andere hosters.. maar goed

@Janis: ik snap redenatie van hoster hoor; mits je 2 identieke VPS-en niet hebt is redundantie redelijk moeilijk om te bereiken. Wat jij (en je collega) eigenlijk zoeken is iets anders en dat zullen jullie zelf op moeten zetten:

1) rsync o.d. om data tussen jullie servers up to date te houden;
2) Apache op beide servers instellen voor beide domeinen;
3) load balancer inhuren om jullie domeinen te pointen naar beide VPS-en (dit hoeft niet perse bij XLS Hosting zelf).

@SmilieBg

rsync is idd optie alleen je zit dan toch met die bandbreedte per maand limit..
apache gebruiken wij niet.. gebruiken nginx..
load balancer hadden we ook al over nagedacht, voor twee server zou dat goed zijn.. maarja voor 3 + weten we niet of dat gaat enzo..

maar bedankt voor de tip..