Afdrukvoorbeeld
Nog iemand zijn VPS die down is sinds kort?
Ik zou niet weten of dit aan hun zijde ligt of aan de mijne.
Heb alvast een mailtje verzonden naar de support van XLS.
Mvg,
Frederic
[edit]
Laat maar, na 20 minuten alles plotseling weer online!
Wel raar, want geen sporen van herstarten in logs.
Ook geen sporen van een aanval te vinden.
Hier ook ineens plat, nog steeds. Storingsnummer niet te bereiken helaas. Weet wel dat er vannacht onderhoud zou zijn, neem aan dat dat niet nu uitgevoerd word.
Hoezo, onderhoud vannacht?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door joeni
Zij hebben mij niets gemeld + op hun website (www.xlshosting.nl) staat er niets:
Citaat:
Onderhoud / Netwerk Nieuws
Geen onderhoud gepland.
Beste Klanten,
Er is inderdaad een storing met een van onze vps servers. Door het onderhoud van vannavond moet hij weer handmatig worden aangeslingerd. Er is nu iemand naar het datacenter onderweg om het probleem op te lossen. Excuses voor de overlast!
Groet,
Martijn Koot
Ik heb daar een mailtje over gehad.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door c0ldfux0r
Niets van gemerkt, maar ik heb geen e-mail gehad met informatie over het onderhoud vannacht?
Ik heb hierover ook (nog) geen mailtje gehad.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door vsuser
Wij hebben gemailed naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Stuurt u als u geen email heeft gehad even een mailtje naar support met uw naam en het email adres waarop u gemailt wilt worden in dit soort situaties.
Het bericht had echter ook op de website moeten staan, dit is per abuis niet gedaan. Onze excuses hiervoor.
Wij hebben een nieuwe install van de server moeten doen en zijn hem nu weer aan het opbouwen. Verwachten binnen een uur weer online te zijn.
Aah op die manier.
Gelukkig heb ik nu geen last van de storing, blijkbaar ben ik gehost op een andere server.
Hebben jullie geen back-up servers voor dit soort gevallen? Vind ik toch wel een must en is toch ook juist het voordeel van een VPS. Dt je hem gewoon op een andere server aan kan slingeren.
Goed, of on topic, of er gaat een slot op. WHT is geen support desk voor welke hoster dan ook. Ervaringen zijn prima, maar storingen kunnen prima op een andere manier via de gebruikelijke communicatie kanalen gemeld worden.
Door het vooraf aangekondigde groot onderhoud van vannacht, was het failover systeem tijdelijk niet actief schrijven ze ;) Lees ook net dat klanten die down zijn geweest, een VPS kosten voor een maand zullen terug krijgen. Doen ze dus erg netjes!Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Costeijn
Ik heb sinds eind januari een VPS.
Ben er erg tevreden mee, upgraden (vps1->2) kon ook vrij snel met maar een paar minuten downtime:).
Ik kreeg helaas geen mailtje over de downtime veroorzaakt door het onderhoud, maar dit is netjes afgehandelt per mail:W:
Met vorige provider is door hen overgenomen.
Ik heb een resellaccount met Plesk op een VPS draaien.
Kwaliteit is goed, support weet waar ze het over hebben.
Ik heb inderdaad ook een rare factuur van ze gehad, maar even melden leverde geen enkel probleem op.
Verder zijn ze pro-actief in de zin dat ze je graag als klant willen houden en je laten profiteren van nieuwe (lagere) prijzen en je een goed aanbod doen.
Ze nemen aardig wat partijen over op dit moment, en ik hoop dat de de service daar niet door veranderd.
Een goed financieel medewerker zou XLS een zeer goede onderneming maken.