Mail komt niet altijd aan

[Peedy]

Beste mensen,

Voor een klant beheer ik een CentOS vps met Plesk die staat bij Godaddy.
Nu hebben we al een hele tijd het probleem (durf niet te zeggen of het vanaf het moment is dat de vps in gebruik is), dat we klachten krijgen van klanten die niet altijd een e-mail vanuit de webshop krijgen.
De e-mail wordt wel daadwerkelijk verzonden en zie deze ook terug in de qmail log, voorheen toen we nog een Nederlandse dedi in gebruik hadden hebben we deze klachten nooit gehad.

Qmail zegt gewoon mail_accepted_for_delivery en we staan niet op een blacklist.
Mijn kennis gaat echter niet ver genoeg dit probleem te tackelen.

Ik zoek iemand met verstand van zaken om samen met mij dit probleem te onderzoeken en op te lossen via Skype, uiteraard tegen vergoeding.

Graag hoor ik wie mij hierbij kan helpen.
Je kunt me een pb sturen voor meer informatie.

[kcalliauw]

Hallo,

Even snel dit: bestaat er een correcte reverse dns entry voor het IP adres waarmee de VPS mail naar buiten stuurt?

Stel het volgende bijvoorbeeld:
vps1234.godaddy.com ----> 123.123.123.123
dan moet ook dit het geval zijn:
123.123.123.123 ---> vps1234.godaddy.com

Ander voorbeeld met een lookup (van mijn residentiële provider):

KoenC:~ koen$ host jacques.telenet-ops.be
jacques.telenet-ops.be has address 195.130.132.50

KoenC:~ koen$ host 195.130.132.50
50.132.130.195.in-addr.arpa domain name pointer jacques.telenet-ops.be.

Bovenstaande (de reverse dns) kan je meestal instellen in het controlepaneel van de hoster.

[Dreas]

Als je me een email stuurt en heb IP adres + Qmail log doorgeeft wil ik wel even (kosteloos) kijken wat ik eventueel kan zien.