Onderwerp: smtp-problemen bij mailin.planet.nl

Dag allen,

De laatste dagen worden zo af en toe mails naar @planet.nl, @wxs.nl en @hetnet.nl geweigerd door mailin.planet.nl. Dit betreft zowel mail die (vanwege een klantinstelling) geforwarde mail als op onze servers zelf gegenereerde mail.

Ze worden geweigerd met "Service unavailable" zonder verdere melding van spam of blacklisting. Onze servers staan, volgens de blacklistcheck van dit forum, op geen enkele blacklist en de doorgestuurde mail lijkt in de verste verte niet op spam (we blokkeren zelf natuurlijk ook spam).

Het gekke is dat niet alle berichten door die mx worden geweigerd, en dat het altijd om specifieke to-adressen gaat, maar dat ook weer niet alle mail voor die to-adressen wordt geweigerd. We zien dit fenomeen de laatste dagen op verschillende van onze servers, maar vooral (maar niet alleen) op eentje.

Alle andere e-mailafhandeling gaat gewoon goed.

Ik heb gebeld met de betreffende tweedelijns servicedesk van KPN en zij meldden dat er wel problemen geweest waren, vooral met e-mail van het buitenland, maar dat alles weer ok was. Het had volgens hen te maken met hun "spamwasstraat" (goed galgje-woord), maar ze zouden erop terugkomen. Nog niets gehoord.

Overigens zie ik die service unavailable de laatste dagen in veel mindere mate ook bij andere ISP's opduiken...

Wie heeft er een idee wat er aan de hand kan zijn, of ondervindt dezelfde problemen. Zie ook voorbeelden hieronder. Ikzelf vermoed eigenlijk dat het toch niets met spamfilters te maken heeft, maar dat één van de servers achter dat ip gewoon hapert.

Groeten, Jelmer

Code:

Feb 22 09:54:45 ** sendmail[20679]: n1M8rapx020676: to=<**@planet.nl>, delay=00:01:09, xdelay=00:00:20, mailer=esmtp, pri=333632, relay=mailin.planet.nl. [213.75.3.30], dsn=5.0.0, stat=Service unavailable
Feb 22 09:54:45 ** sendmail[20679]: n1M8rapx020676: n1M8sjpx020679: DSN: Service unavailable
Feb 22 18:45:38 ** sendmail[29514]: n1MHiQ66029511: to=<**@planet.nl>, delay=00:01:12, xdelay=00:00:21, mailer=esmtp, pri=182760, relay=mailin.planet.nl. [213.75.3.30], dsn=5.0.0, stat=Service unavailable
Feb 22 18:45:39 ** sendmail[29514]: n1MHiQ66029511: n1MHjd66029514: DSN: Service unavailable
Feb 22 19:06:15 ** sendmail[32529]: n1MI5tZl032526: to=<**@hetnet.nl>, delay=00:00:20, xdelay=00:00:20, mailer=esmtp, pri=122808, relay=mailin.hetnet.nl. [213.75.3.30], dsn=5.0.0, stat=Service unavailable
Feb 22 19:06:15 ** sendmail[32529]: n1MI5tZl032526: n1MI6FZl032529: DSN: Service unavailable
Feb 22 19:06:18 ** sendmail[32566]: n1MI5vUd032553: to=<**@wxs.nl>, delay=00:00:21, xdelay=00:00:20, mailer=esmtp, pri=122718, relay=mailin.planet.nl. [213.75.3.30], dsn=5.0.0, stat=Service unavailable
Feb 22 19:06:18 ** sendmail[32566]: n1MI5vUd032553: n1MI6IUd032566: DSN: Service unavailable

Oorspronkelijk geplaatst door spininhetweb

Code:

Feb 22 09:54:45 ** sendmail[20679]: n1M8rapx020676: to=<**@planet.nl>, delay=00:01:09, xdelay=00:00:20, mailer=esmtp, pri=333632, relay=mailin.planet.nl. [213.75.3.30], dsn=5.0.0, stat=Service unavailable

Dit ziet ziet er meer uit als een lokale melding, of iets in de verbinding naar Planet toe, en niet afkomstig van Planet zelf.


Robin

Hi Robin, dank je,

Nou, volgens mij is het de melding van onze sendmail dat planet 5.0.0 Service unavailable teruggeeft?
Kijk maar naar deze details.txt bij een terugmelding naar de oorspronkelijke afzender

Code:

Reporting-MTA: dns; CPEXBE-EML12.kpnsp.local

Final-Recipient: RFC822; **@hetnet.nl
Action: failed
Status: 5.0.0
X-Supplementary-Info: < lille.spininhetweb.net #5.0.0 SMTP; 550 5.0.0 Mail rejected.>
X-Display-Name: **@hetnet.nl

Die reporting MTA is toch iets binnen KPN denk ik..?

Jelmer

Sowieso idioot dat ze een permanent reject geven bij een (tijdelijk) service probleem.

Hier hetzelfde probleem.
Ongeveer de helft van de berichten wordt geweigerd.

Code:

Feb 27 20:07:39 mysql postfix/smtp[31496]: F2ACE4505A: to=<************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=20, delays=0.01/0/0.02/20, dsn=5.0.0, status=bounced (host mailin.hetnet.nl[213.75.3.30] said: 550 5.0.0 Mail rejected. (in reply to end of DATA command))
Feb 27 20:22:00 mysql postfix/smtp[32220]: 4C7B14511E: to=<************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=0.32, delays=0.01/0/0.01/0.3, dsn=2.6.0, status=sent (250 2.6.0  <D0A1F6B0.1C99918@****> Queued mail for delivery)
Feb 27 20:27:22 mysql postfix/smtp[31496]: 5C635450A7: to=<*********@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=20, delays=0.01/0/0.02/20, dsn=5.0.0, status=bounced (host mailin.hetnet.nl[213.75.3.30] said: 550 5.0.0 Mail rejected. (in reply to end of DATA command))
Feb 27 20:42:12 mysql postfix/smtp[33092]: 8779D450B1: to=<***************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=0.27, delays=0.01/0/0.02/0.25, dsn=2.6.0, status=sent (250 2.6.0  <E5757529BD174C2BA88593B713EF51DD@**************> Queued mail for delivery)
Feb 27 21:09:43 mysql postfix/smtp[33792]: EB376450BA: to=<****************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=0.32, delays=0.03/0/0.02/0.27, dsn=2.6.0, status=sent (250 2.6.0  <20090227200847.F24715D801E@************************> Queued mail for delivery)
Feb 27 21:10:03 mysql postfix/smtp[33099]: 05856450C5: to=<************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=20, delays=0/0/0.01/20, dsn=5.0.0, status=bounced (host mailin.hetnet.nl[213.75.3.30] said: 550 5.0.0 Mail rejected. (in reply to end of DATA command))
Feb 27 21:13:48 mysql postfix/smtp[33099]: 29BCA45056: to=<************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=20, delays=0.02/0/0.01/20, dsn=5.0.0, status=bounced (host mailin.hetnet.nl[213.75.3.30] said: 550 5.0.0 Mail rejected. (in reply to end of DATA command))
Feb 27 21:41:46 mysql postfix/smtp[34427]: 1BF4F450BA: to=<***********@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=20, delays=0.01/0/0.01/20, dsn=5.0.0, status=bounced (host mailin.hetnet.nl[213.75.3.30] said: 550 5.0.0 Mail rejected. (in reply to end of DATA command))
Feb 27 21:41:46 mysql postfix/smtp[34024]: 3F1244504D: to=<*****************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=0.26, delays=0/0/0.01/0.25, dsn=2.6.0, status=sent (250 2.6.0  <20090227204146.3F1244504D@mx1.******************> Queued mail for delivery)
Feb 27 21:51:08 mysql postfix/smtp[34745]: 140D34505A: to=<************@hetnet.nl>, relay=mailin.hetnet.nl[213.75.3.30]:25, delay=0.39, delays=0.01/0/0.01/0.37, dsn=2.6.0, status=sent (250 2.6.0  <73l32v$5arl4q@mailer4.*************> Queued mail for delivery)

Aha, postfix zegt er handig genoeg bij wanneer de mail wordt geweigerd: na de DATA. Zou dat betekenen dat men ten onrechte heeeeel veel mail als SPAM flagt?

Ik heb wel het vermoeden dat het bij bepaalde @hetnet.nl of @planet... adressen vaak optreedt, en bij andere nooit. Ik zie hetzelfde fenomeen in mindere mate ook bij chello en andere grote ISP's.

Wie weet wat deze ISP's gemeen hebben qua mailafhandeling?


Het is jammer dat de tweedelijnsmensen van de KPN me niet hebben teruggebeld. Ik zal ze maandag bellen. Misschien moet je dat ook doen, MaxNet? Ik kan je een nummer geven voor de betreffende technische servicedesk in Amersfoort. Het telefoonnummer in de whois van kpnplanet.nl klopt niet (SIDN, doe je werk!) ;-)

Jelmer

Ik heb onlangs ook een melding gehad van een klant met dit probleem. Het zou inderdaad een overijverig spamfilter kunnen zijn.

Hetzelfde probleem heeft een aantal van onze klanten ook al een paar dagen. Met name mail die via de smtp-servers van KPN/Planet is verzonden (.kpnxchange.com) en via onze servers naar een ander @planet.nl adres wordt geforward, wordt geblokkeerd door mailin.planet.nl.

Oorspronkelijk geplaatst door spininhetweb

Ik heb wel het vermoeden dat het bij bepaalde @hetnet.nl of @planet... adressen vaak optreedt, en bij andere nooit.

Maar goed, dat kan aan meerdere dingen liggen.
Kan zijn dat die klanten vaak dezelfde soort e-mail ontvangen.

Of dat klanten de mogelijkheid hebben zelf het niveau van spamfiltering ergens in te stellen.

Het is jammer dat de tweedelijnsmensen van de KPN me niet hebben teruggebeld. Ik zal ze maandag bellen. Misschien moet je dat ook doen, MaxNet?

Dat laat ik aan de Planet klanten zelf over.
Hoe meer klachten ze van verschillende mensen krijgen, hoe beter.


Ook grote providers hebben zo-te-zien problemen met het afleveren bij Planet: http://groups.google.nl/group/xs4all...8334ab03bda67d

Hier ook hetzelfde probleem. Toch maar is even contact op gaan namen met KPN/Planet.

Code:

2009-02-27 19:59:18 1Ld7va-0002zn-Iy <= xxx@planet.nl H=hpsmtp-eml17.kpnxchange.com [213.75.38.117] P=esmtp S=5894 id=000901c9990d$9493f980$0a00000a@cucu T="xxx" from <xxx@planet.nl> for xxx@xxx.info
2009-02-27 19:59:33 1Ld7va-0002zq-L4 <= xxx@planet.nl U=mail P=spam-scanned S=6285 id=000901c9990d$9493f980$0a00000a@cucu T="xxx" from <xxx@planet.nl> for xxx@xxx.info
2009-02-27 19:59:33 1Ld7vp-000303-7l <= <> R=1Ld7va-0002zq-L4 U=mail P=local S=712 T="Autoreply: xxx" from <> for xxx@planet.nl
2009-02-27 19:59:33 1Ld7va-0002zq-L4 => xxx <xxx@xxx.info> F=<xxx@planet.nl> R=userautoreply T=userautoreply S=0
2009-02-27 19:59:33 1Ld7vp-000303-7l => xxx@planet.nl F=<> R=lookuphost T=remote_smtp S=736 H=mailin.planet.nl [213.75.3.30] C="250 2.6.0  <E1Ld7vp-000303-7l@xxx.xxx.nl> Queued mail for delivery"
2009-02-27 19:59:33 1Ld7vp-000303-7l Completed
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zq-L4 ** xxx@hetnet.nl <xxx@xxx.info> F=<xxx@planet.nl> R=lookuphost T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host mailin.hetnet.nl [213.75.3.30]: 550 5.0.0 Mail rejected.
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zq-L4 ** xxx@hetnet.nl <xxx@xxx.info> F=<xxx@planet.nl> R=lookuphost T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host mailin.hetnet.nl [213.75.3.30]: 550 5.0.0 Mail rejected.
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zq-L4 ** xxx@xxx.nl <xxx@xxx.info> F=<xxx@planet.nl> R=lookuphost T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host mailin.hetnet.nl [213.75.3.30]: 550 5.0.0 Mail rejected.
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zq-L4 ** xxx@planet.nl <xxx@xxx.info> F=<xxx@planet.nl> R=lookuphost T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host mailin.planet.nl [213.75.3.30]: 550 5.0.0 Mail rejected.
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zq-L4 ** xxx@planet.nl <xxx@xxx.info> F=<hofme022@planet.nl> R=lookuphost T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host mailin.planet.nl [213.75.3.30]: 550 5.0.0 Mail rejected.
2009-02-27 19:59:53 1Ld7w9-00030I-BI <= <> R=1Ld7va-0002zq-L4 U=mail P=local S=8188 T="Mail delivery failed: returning message to sender" from <> for xxx@planet.nl
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zq-L4 Completed
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zn-Iy => xxx <xxx@xxx.info> F=<xxx@planet.nl> R=spamcheck_director T=spamcheck S=6160
2009-02-27 19:59:53 1Ld7va-0002zn-Iy Completed
2009-02-27 19:59:53 1Ld7w9-00030I-BI => xxx@xxx.nl F=<> R=lookuphost T=remote_smtp S=8439 H=mailin.planet.nl [213.75.3.30] C="250 2.6.0  <xxx@xxx.nl> Queued mail for delivery"

Ik heb gebeld met 0800-0201557, van KPN. Daar meldden ze dat er eerder wel een probleem was geweest met mail vanaf buitenlandse adressen, maar dat dit verder nieuw was. Lijkt me sterk, als je het google-forum leest dat Maxnet aanhaalde.

Ook grote providers hebben zo-te-zien problemen met het afleveren bij Planet: http://groups.google.nl/group/xs4all...8334ab03bda67d

Ik ga wel weer bellen, maar heb 'gedupeerde' klanten opgeroepen ook hun helpdesken te bellen (hopelijk zijn dat tegenwoordig 0800-nummers, anders wordt de KPN er alleen maar beter van...)

Het probleem blijkt bij ons weer wat heviger de kop op te steken. Ik ga zo weer bellen met de KPN. Bij anderen nog hetzelfde probleem?

Ja, precies hetzelfde bericht hier. Berichten naar @kpnplanet.nl komen gewoon terug zonder veelzeggende foutmelding:

SMTP error from remote mail server after end of data:
host mailin.kpnplanet.nl [213.75.3.30]: 550 5.0.0 Mail rejected.

Erg vervelend, want je klanten spreken je er op aan.

Ik heb net de abuse-desk van planet gevraagd om naar deze discussie te kijken. Misschien kunnen ze daar wat mee.

En als je naar abuse apestaartje planet.nl mailt met de vraag of je servers op een blacklist staan, dan kunnen ze dat nakijken. In het geval van Spin in het Web stonden we op geen enkele blacklist. Men snapt het ook niet.

De technische servicedesk van KPN zoekt het ook uit, maar heeft bounce-berichten nodig. Aangezien die terechtkomen bij degene die onze klanten probeerde te mailen, zijn ze slecht te achterhalen... Misschien kunnen we een gezamelijk bakje bounces maken?

Jelmer

Oorspronkelijk geplaatst door spininhetweb

Ik heb net de abuse-desk van planet gevraagd om naar deze discussie te kijken. Misschien kunnen ze daar wat mee.

En als je naar abuse apestaartje planet.nl mailt met de vraag of je servers op een blacklist staan, dan kunnen ze dat nakijken. In het geval van Spin in het Web stonden we op geen enkele blacklist. Men snapt het ook niet.

Destijds via klachten formulier op website van KPN gemeld. Kreeg ik eerst een bevestiging dat mijn bericht is ontvangen. Na een poosje een mail dat ze mij alleen verder kunnen helpen als ik een klantnummer heb. Daarna niet meer achteraan gegaan.