Onderwerp: newbie hulp nodig bij mijn unmanaged VPS

Beste mensen,

In het begin van 2014 ga ik een webshop starten.
Nu ben ik al een tijdje aan het zoeken naar een goede manier om mijn website te bouwen en te hosten.
Ik wilde er behoorlijk wat tijd in steken met de gedachte dat het dan uiteindelijk goed is, ipv half werk en achteraf spijt.
Ik was er al uit dat ik mijn website zou gaan maken mbv Magento
Magento omdat er een hoop tutorials over zijn en genoeg info om het te laten slagen
en zocht nog naar een hosting service.

Ik kwam uit bij yourhosting, ik heb met hun gebeld, een dik uur gesproken met een vriendelijke medewerker, uitgelegd dat ik er totaal geen kaas van heb gegeten, maar er werd mij verzekerd dat het allemaal plug and play was en het allemaal zonder al te veel moeite moest werken.
Gewoon inloggen, met ftp, magento erop en klaar zou klara zijn.....
Geweldig dacht ik en heb het volgende op advies van de medewerker afgenomen

Domeinregistratie
VPS2 unmanaged
DNS re-direct pakket om mijn domein te koppelen aan mijn vps
direct admin voorgeinstalleerd op de vps om de vps te configureren

Nu loop ik tegen een aantal dingen aan waarover ik al meerdere malen met yourhosting contact heb gehad,
En zo spijtig om mede te delen, maar ik krijg totaal geen ondersteuning.
Ze zeggen dan simpel weg, ja sorry maar je hebt een unmanaged VPS en we kunnen je niet helpen !!!

Met handen in mijn haar ben ik maar teleurgesteld begonnen aan onbekend terrein, geen probleem dacht ik, dat gaat goed komen.
Maar door de spreekwoordelijke bomen zie ik het bos niet meer, loop tegen te veel dingen aan, en ben bang dat ik er zonder wat hulp niet uit ga komen.

Ik loop tegen het volgende aan...

Als het goed is moet ik middels filezilla meteen kunnen verbinden met mijn vps ook al staat er niks op, maar als ik de instructies van yourhosting gebruik dan vind hij de server wel maar krijg ik steeds de melding dat gebruikersnaam of wachtwoord niet goed is.
Ze zeggen dat ik dezelfde info moet gebruiken als wanneer ik inlog op mijn hosting manager, maar dat werkt dus niet.
mijn domein of ip, poort 21, gebruikersnaam en wachtwoord.
hij maakt wel verbinding, vind de server, maar komt er niet in.

Ik was al tot de ontdekking gekomen dat ik mijn VPS vanaf scratch zelf moet instellen
Dit doe ik dan met Direct admin. mezelf wat ingelezen over direct admin.
Kwam er na 4 uur achter dat ik met admin niet veel kan, eerst een reseller aanmaken, en daaronder een user.
Dat allemaal gedaan, en onder de user een ftp account ingesteld (wat dus ook niet werkt)
ook een database aangemaakt in My SQL management.

Ik dacht dat ik alles redelijk had doorlopen wat ik kon vinden op het internet, en ik was eigenlijk klaar om mijn bestanden up te loaden via filezilla
naar mijn vps en aan de slag te gaan....

Maar ik blijf maar geen verbinding krijgen....

Ik ben ervan overtuigd dat ik een goed product heb gekozen, en dat ik het nodige wel heb ingesteld,
Maar het lukt dus niet, en ik weet nu niet meer waar ik moet beginnen...

Ik hoop echt dat er mensen zijn die mij wat in de juiste richting kunnen sturen...

Misschien is er iemand in de omgeving van Helmond/Eindhoven die mij een keer een avondje zou willen helpen.
In mijn ogen is het nog steeds een kwestie van juist instellen en gaan met die banaan (vergeef me als het niet zo is en het zal wel een stuk ingewikkelder zijn)

En gegarandeerd dat ik niet alle nodig info heb opgegeven, geen idee wat nog meer van toepassing is....

Ik kom er denk ik niet meer uit en zou toch wel zonde zijn...

Neem even contact via ons op pm of email naar info@net-ict.nl en we kunnen je helpen

Kun je de volgende stappen eens controleren;

1. Weet je zeker dat de DNS op de juiste server uitkomt? Dit kun je gemakkelijk controleren door met je webbrowser naar www.dedomeinnaam.nl:2222 (uiteraard vervangen door de desbetreffende domeinnaam) te gaan. Als je dan het DirectAdmin inlog scherm te zien krijgt en je daar kunt inloggen is het prima.

2. Als je op gebruikersniveau een FTP account hebt aangemaakt moet je als gebruikersnaam het volgende gebruiken "gebruiker1@dedomeinnaam.nl", het ziet eruit als een e-mailadres. Heb je dit ook zo ingesteld in FileZilla met het desbetreffende wachtwoord?

In principe zou FTP out-of-the-box moeten werken mits er geen extra firewall is tussen gezet die poort 21 kan blokkeren.

Daarnaast geef je aan deze VPS te willen gebruiken voor Magento, ik zou je dan zeker willen adviseren om optimalisaties toe te passen (o.a. MySQL, PHP APC en memcached/redis). Hier gaat je magento shop een stuk beter van presteren. Alleen is dat natuurlijk een latere stap (lekker klooien tussen kerst en oud-en-nieuw misschien ?).

Succes in ieder geval, mocht het nog steeds niet lukken dan horen we het wel weer hier!

Als ze een unmanaged VPS geadviseerd hebben dan zit daar eigenlijk al een fout.

Neem even contact op met mij op (info@sinnerg.nl / PM hier). Dan is het mogelijk om even een tijd af te spreken waarbij ik je help door de basis instellingen na te lopen en vervolgens door mee te kijken op je PC/laptop/etc. voor te doen hoe het werkt. Het eerste uur is gratis en je kunt zelf bepalen aan het eind van het eerste uur of je meer support wenst van ons. Als je "slechts" 1 webshop op de VPS gaat zetten is DirectAdmin overigens niet direct nodig, maar is uiteraard geen probleem dat deze nu aanwezig is.

In het configureren e.d. zit een aardige leer curve, zeker als er opeens een facebook campange lukt
Net zoals mij voorganger meld, unmanaged VPS is gewoon iets wat niet echt past bij deze vraag.

Het e.a. hangt natuurlijk af of het hobby graad is of niet, bij zakelijk belang is het wellicht zinvoller om de Unmanaged VPS als speeltuin te zien, en een managed VPS af te nemen (er is een aanbiedingen gevraagd onderdeel op dit forum) voor de productie omgeving.

Dus je zegt dat je er totaal geen kaas van gegeten hebt, ze adviseren je een unmanaged vps en als je dan een vraag hebt, helpen ze je niet eens met inloggen op de ftp...
Nou ja, je kunt per maand opzeggen. Mijn tip is om dat te doen en ergens anders een vps (al dan niet managed) te pakken anders blijf je gezeik hebben als je straks (10-15 keer per jaar) de boel kunt gaan updaten of je beveiliging en tuning wat op orde wilt hebben.

Ik ben uit de omgeving Eindhoven en wil je wel op weg helpen.

melding dat gebruikersnaam of wachtwoord niet goed

Dat is dan zo, of de service draait niet. Dat is door iemand die er wel kaas van heeft gegeten snel genoeg opgelost met root toegang.

Die unmanaged server hebben ze je alleen maar "aangeraden" omdat je het anders waarschijnlijk te duur vond en ze dan niets zouden verkopen. Zo simpel als je het voorstelt is het in de praktijk namelijk helemaal niet (als het meteen werkt misschien wel, maar dat is vaak niet).

Beste Robbert,

Vervelend om te vernemen dat we je verkeerd hebben geïnformeerd. Een 'Unmanaged VPS' is op dit moment vermoedelijk niet de verstandigste keuze. Graag ontvang ik je klantnummer (per privébericht). Ik kom graag in contact om bovenstaande situatie en misverstanden door te spreken en te verhelpen.

Met vriendelijke groet,
Erik Oldewening
Yourhosting