Onderwerp: 550 relay not permitted.......

Na bijna 2 weken en een behoorlijke telefoonrekening zijn ze er nog niet achter... Heb ondetussen weer een abonnement bij KPN afgesloten... Het jammere hiervan is alleen dat deze pas de 28e ingaat. Ondertussen deelde Canaldigitaal wel even mee dat ik een contract heb van 2 jaar. Hierop heb ik ze verteld dat ze eerst moeten leveren wat ze beloven en dat ze van mij geen cent zien.... Wordt vervolgd.

Kan je wel inloggen en mailen via de webmail? Als je daar al toegang tot hebt? dan kan je in elk geval je credentials even controleren

Ondertussen deelde Canaldigitaal wel even mee dat ik een contract heb van 2 jaar. Hierop heb ik ze verteld dat ze eerst moeten leveren wat ze beloven en dat ze van mij geen cent zien.... Wordt vervolgd.

Ik denk dat je dan pech gaat krijgen. Je hebt namelijk een electronische dienst afgenomen en je kunt niet zomaar effe zeggen van "jullie leveren niet dus ik betaal niet" en zeker niet als er slechts 1 onderdeel van de service niet werkt.

De enige juiste oplossing is om ze in gebreke te stellen en een redelijke termijn (2 weken bijv. vraag dat even na bij een jurist) te geven om te zorgen dat e.e.a. wel correct werkt en de juiste instellings configuratie schriftelijk door te sturen.
Verder vraag je dan gelijk betaling van de door jou gemaakte kosten omdat zij niet of onvolledig geleverd hebben.
Schrijf er duidelijk bij dat je het contract als opgezegd beschouwd als blijkt dat na die termijn e.e.a. nog steeds niet naar behoren werkt.

Dan zit je tenminste een beetje safe. Zomaar niet betalen gaat niet werken. Zorg minstens dat je contact houdt, als is het maar schriftelijk of per fax.

Dan nog even betreffende oplossingen. Wat heeft de klantenservice van Telfort je gezegd? Heeft die kunnen bevestigen dat het inderdaad een Telfort account is? Want daar heb ik je nog niet op zien antwoorden anders dan "alles geprobeerd" maar daar kunnen wij niets mee.