Onderwerp: Webmail meerdere users tegelijk

Hallo iedereen,

Allereerst wilde ik even melden dat dit mijn 1e post is hier op het forum.
Ik denk dat dit het juiste forum is om dit topic te starten, indien dit in een ander forum moet staan mijn excuses hiervoor.

Waar ik naar op zoek ben is het volgende:

Ik wil een webbased mailclient die mail van een pop3 mailbox kan downloaden.
Hierop moeten dan meerdere gebruikers kunnen inloggen die de mail kunnen lezen en verwerken. Belangrijkste is dat er te zien is wie de mail in behandeling heeft.

Bestaat er zo'n dergelijk programma/script dat iemand weet.

Alvast bedankt

Edwin

Ik denk dat je dan meer naar een ticketsysteem moet kijken waarbij binnenkomende tickets automatisch worden toegewezen aan een gebruiker.

Zoiets kan alleen gedaan worden met een ticket systeem, professioneel dan toch.
Het is mogelijk dit via mail te doen maar dan zal er manueel het onderwerp of zo moeten aangepast worden zodat anderen weten wie er mee bezig is, wat dan op zich weer alleen met IMAP gaat.
POP3 is one way.

Via IMAP kan je gewoon roundcube mee werken, deze kan aanmelden op een externe server etc...

Maar zoals hier boven, een ticket systeem zal beter werken.

Enkele ticketsystemen zijn Cerberus (gratis tot 3 users), Kayako (zeer goed) en open source alternatieven zijn o.a. OSTicket.

Zoals bovengenoemd roept ook ondergetekende ticketing.
OTRS bevalt ons prima als open source ticketing system.

Een andere leuke webbased mailclient is natuurlijk Outlook Webaccess, onderdeel van Exchange. Geen gratis open source alternatief, wel iets dat goed werkt.

Maar met OWA zul je al met flags moeten werken wil je zien of iets in behandeling is. Gewoon Kayako gebruiken, perfecte oplossing.

Alvast bedankt voor alle reacties op mijn vraag...

Belangrijk is wel dat er ook gewoon vanaf elke (web)mailclient een e-mail gestuurd kan worden welke ook wordt opgenomen als ticket. Is dit ook het geval bij bovengenoemde.

Ik ben er een aantal aan het bekijken/testen maar heb het nog niet voorbij zien komen geloof ik. Maar heb nog lang niet alles goed getest en geconfigureerd hoor....

Grtz
edwinbak

Cerberus Helpdesk kan dit in ieder geval