De weg kwijt in Hosting land. Advies gevraagd.

[Obraz]

Hallo,

Ik ben dringend op zoek naar een goede hosting provider voor een eerlijke prijs. Ik zal het maar zeggen, de laatste maanden nemen de problemen bij de huidige provider hand-over-hand toe (Active24). Server 500 melding, al mijn websites down, en geen reactie dan dat volgens hun alles zou moeten werken.

Ik raak verstrikt in het aanbod, heb al bij webhosters.nl gekeken en gezocht, maar om van 1500 aanbieders de ervaringen te lezen is mij te gortig. Inmiddels is de situatie dringend.

Ik draai -in opdracht- momenteel vijf websites. Voor minimaal één heb ik een mySQL database nodig (voor de andere misschien later). Verder toch wel enkele emailboxen per domein (iedere site heeft eigen domein).
Ik zoek een degelijke provider met ruim voldoende mogelijkheden en een fatsoenlijke helpdesk. Daarnaast zou ik heel graag zélf ftp-accounts willen kunnen maken zodat ik de redactie van de websites toegang kan geven tot slechts een gedeelte van de site.

Wie kan mij helpen, hoe kan ik te werk gaan, en hoe kom ik snel tot een goede keuze?

Alvast erg bedankt voor jullie reacties.

[t.bloo]

kijk op ispgids of vraag in een ander onderdeel van dit forum om een aanbieding

[Obraz]

Ik ga meteen even kijken. Alvast bedankt voor deze hele snelle reactie.

[systemdeveloper]

Uh, testen lijkt me het beste...
Vraag een testaccountje voor een paar dagen en speel een beetje met de mogelijkheden. Kijk direct even of de hoster ook bereid is je met (kleine) script problemen te helpen -> Het goed runnen van een server en de sites die erop staan is tenslotte ook belangrijk voor de (goede) hoster zélf.

[Obraz]

Ik heb nog nooit gehoord van een testaccount voor een paar dagen. Ben wel van plan om een eigen website de lucht in te brengen en als dat zo blijft gaan met websiteverzoeken tóch een kvk nummer aan te vragen.

Wat ik me wel heb voorgenomen is, om ze eerst te bellen om de mogelijkheden te bespreken. Dat fungeert dan als een soort service-test...
Scripting problemen heb ik niet zoveel, ik test mijn php-scripts lokaal op een Apache server en kom daar meestal wel uit. Ik vraag me wel af of het bijvoorbeeld zinnig is op één account meerdere domeinen te draaien of voor ieder domein een apart account aan te vragen. Ik doorzie de voors- en tegens niet zo (behalve evt. kosten, maar daar draai ik niet zelf voor op).

Ik ben mijn zoektocht op ispgids.nl net begonnen en zal eens kijken hoe dat zit met testaccounts. Maar zoals gezegd, de tijd begint een beetje te dringen.

[systemdeveloper]

Ik heb nog nooit gehoord van een testaccount voor een paar dagen. Ben wel van plan om een eigen website de lucht in te brengen en als dat zo blijft gaan met websiteverzoeken tóch een kvk nummer aan te vragen.

Wat ik me wel heb voorgenomen is, om ze eerst te bellen om de mogelijkheden te bespreken. Dat fungeert dan als een soort service-test...
Scripting problemen heb ik niet zoveel, ik test mijn php-scripts lokaal op een Apache server en kom daar meestal wel uit. Ik vraag me wel af of het bijvoorbeeld zinnig is op één account meerdere domeinen te draaien of voor ieder domein een apart account aan te vragen. Ik doorzie de voors- en tegens niet zo (behalve evt. kosten, maar daar draai ik niet zelf voor op).

Ik ben mijn zoektocht op ispgids.nl net begonnen en zal eens kijken hoe dat zit met testaccounts. Maar zoals gezegd, de tijd begint een beetje te dringen.

Op ISP gids zul je niet veel tegenkomen over testaccounts. Daar kun je beter de hoster even voor bellen of mailen. Wij geven af en toe ook een testaccountje voor mensen met serieus intresse.

1 account met meerdere domeinen is mogelijk, maar ik zou dat pas doen als de sites die erop komen ook van dezelfde klant zijn. Niet verschillende klantendomeinen op 1 hostingpakket. Als je er zelf toch niet voor opdraait, gewoon een eigen hosting per klant doen. Dan heb je alles administratief en technisch beter gescheiden en kan de klant eenvoudig zijn totale pakket gebruiken voor meerdere sites.

[Obraz]

Thanks, voor wat betreft die accounts was dat mijn insteek tot nu toe ook. Bovendien willen ze (ondanks hun geringe kennis) zowiezo 'onafhankelijk' zijn alhoewel de websites onderling wel weer onder een soort van hoofdsite vallen. Zeg maar een soort portaal met overkoepelende info en links naar de 'ondergelegen' sites. Afijn, dáár kom ik dan in ieder geval wel uit. Ik zet mijn speurtocht nog een paar dagen voort en hoop vrijdag knopen te kunnen doorhakken.

Overigens zie ik nogal grote verschillen in de websites van providers. Sommigen geven nauwelijks info, anderen hebben een uitgebreide FAQ of support-pagina?

[VDE Hosting]

Gezien je aangeeft dat je meerder websites voor meerdere opdrachtgevers maakt en misschien in de toekomst je eigen kvk nummer wilt aanvragen is het misschien verstandiger om een resellerpakket te nemen.
Het voordeel hieraan is dat je goedkoper inkoopt en zelf kunt bepalen wie wat mag gebruiken.
Ook kan je zo opdrachtgevers een eigen account geven zodat deze bijvoorbeeld ook zelf emailadressen aan kunnen maken.

[t.bloo]

Ik heb nog nooit gehoord van een testaccount voor een paar dagen

Is heel gebruikelijk bij de kleinere hoster, wij bieden die mogelijkheid zelfs officieel via de site.

Als het voor onafhankelijke klanten is dan zou ik of losse accounts nemen rechtstreeks bij een hoster of via een reseller constructie. Je kunt dan als service de account gegevens doorgeven zodat men zelf zaken als email en webdav/webdisk kan instellen.

[Dreas]

Test accounts zeggen bijzonder weinig over een provider. Ik zou inderdaad voor een reseller pakket gaan met een standaard control panel (DirectAdmin/Plesk/Cpanel) en een degelijke reputatie. Zie ook hostmerk.nl voor een overizcht van (goed) gekeurde hosting bedrijven.

[dreamhost_nl]

Ik heb nog nooit gehoord van een testaccount voor een paar dagen.

Dat behoort bij iedere hoster wel tot de mogelijkheden en kan gezien worden als een manier om een potentiële cliënt over de streep te trekken.

Wat ik me wel heb voorgenomen is, om ze eerst te bellen om de mogelijkheden te bespreken. Dat fungeert dan als een soort service-test...

Houdt er wel rekening mee dat een telefoontje aan de afd. Verkoop niet altijd dezelfde persoon oplevert die ook een trouble ticket afhandelt. Verkooppersoneel hoeft niet altijd technisch geschoold te zijn.

[Bullcat]

Ik denk dat als je hier op WHT om een aanbieding vraagt voor een reseller accountje je zeer zeker wel een maand of zo iets op proef mag draaien erop.
Nadeel is wel dat je met het gedoe met je domeinnamen zit dan, meestal ben je er na een week wel uit of het wel of niet werkt zoals je zou willen.

Lees ook de algemene voorwaarden van het bedrijf door, dat voorkomt ook meestal veel narigheid.

Hans

[eMiz0r]

Het mag in ieder geval gezegd worden dat het vrij moeilijk is objectief advies te krijgen over een nieuwe webhost, op een forum waar voornamelijk webhosters actief zijn. Baseer je mening niet teveel op (subjectief) advies dat hier gegeven wordt en kijk vooral zelf naar meningen en ervaringen van andere klanten (zoals op webhosters.nl).

[Triloxigen]

www.ispwizard.nl wil weleens helpen met de keuze.

[Randy]

Beste Obraz,

Zoek een provider in je eigen omgeving. En ik bedoel niet een hobbyist die wat zakgeld op zolder bijverdient, maar een gerenomeerd bedrijf dat reeds enkele jaren bestaat. De webhostingmarkt is erg ondoorzichtig en iedere zelfrespecterende ICT-student lijkt een webhostingbedrijf te hebben om wat 'zakgeld' bij te verdienen.

Sites die je kunnen helpen:
Stichting Hostmerk
De manier waarop Hostmerk in de markt gezet is en de mindere PR is wellicht discutabel, maar zij stellen redelijke eisen waaraan iemand moet voldoen en hebben in het verleden ook al eens keurmerken ingetrokken. Mede door het deelnamebedrag van ~500 euro per jaar wordt de drempel door de minder grote bedrijven hoog gelegd, waardoor je een eerste filtering krijgt.

BizP
Bizp.nl geeft een overzicht naar zakelijke providers die ook nog eens een tweetal referenties moeten overhandigen van gerenomeerde bedrijven (in ons geval ING/Nationale Nederlanden, Stenaline en Logica CMG) en daarop gecontroleerd worden. Zakelijkheid = continuïteit. Een webhostingbedrijfje kan iedereen binnen 2 uur starten, maar 3 jaar volhouden is wat anders.

TransIP (Domeinen)
Domeinen houdt je altijd in eigen beheer. Zo kun je relatief snel van de ene naar de andere provider overstappen mocht het niet klikken en maak je je minder afhankelijk. Er zijn vele resellers van domeinen, de een zeer positief, de ander geroyeerd als deelnemer waardoor je als klant in de problemen komt. Kies dus een stabiele partij met redelijke prijzen en kies geen budget. .NL-domeinen kosten 3,60 inkoop + 50 cent transactiekosten + 600 euro per jaar lidmaatschapskosten. Als je dus iemand tegenkomt die .nl-domeinen voor zegge 4,50 aanbiedt, zou je moeten weten dat dit niet klopt.
Zelf registreren wij alle domeinen tegenwoordig bij TransIP en niet meer rechtstreeks bij SIDN. Dit omdat we nu 1 syteem hebben voor alle extenties en niet mer verschillende lidmaatschappen en systemen zitten. We geven omze resellers het advies dit ook te doen.

Identiteitscontrole
Hoe lang bestaat een bedrijf, met wie heb je te maken en is er daadwerkelijk sprake van medewerkers en 'wij', of heb je te maken met een enkeling? Controleer dit altijd en vraag altijd een KVK-uittreksel op. Deze 2,50 investering kan je een hoop ellende besparen. Zeker als je er later achter komt dat de aanbieder een 17-jarige student blijkt te zijn. (Wat als er overdag - tijdens schooltijden - een storing is?)
Tevens kun je de rechtsvorm bekijken. Wil iemand zich goedkoop indekken voor als het misgaat (geen bedrijfsplan?) door een Limited (LTD) te nemen met een CV'tje in Nederland, of heb je een stabiele BV (omzet opvraagbaar) of een eenmansbedrijf / VOF die langer bestaat. Bij ondernemingen die tot 3/4 jaar bestaan zul je meestal nog rechtsvormen met rechtsaansprakelijkheid aantreffen in verband met de belastingvoordelen.

Een proefpakket van zegge een maand zou overal wel te krijgen zijn, maar het is moeilijk iemand in 30 dagen te beoordelen. Met 2 minuten kan ik je een pakket bij elkaar klikken, maar kun jij me dan binnen een paar dagen goed beoordelen? Vraag referenties en controleer deze. Laat je daarbij niet (mis)leiden door sites als bijvoorbeeld Webhosters.nl.

In jouw geval zal ik gewoon een partnership aangaan met Introweb. Lekker dichtbij, een goede partij die veel in eigen beheer houdt, een breed dienstenpakket (meer dan enkel bits en bytes) en redelijk onafhankelijk van derden kan werken. Kost wellicht ietwat meer, maar kwaliteit kost geld. Een resellerpakket van zegge 10 Gbyte voor 10 euro in de maand bestaat niet. Medewerkers kosten (vanaf) 35 euro per uur dus hoeveel support kun je krijgen voor ~10 euro?

Mocht je Introweb niets vinden, zijn er in Oost nederland nog voldoende eigen partijen die ook hun diensten vanuit datacentra in Oost Nederland aanbieden (en niet eerst 2 uur moeten reizen naar A'dam voor een storing). Bellen, afspraak maken of laat de provider naar je toe komen voor een kennismaking. Zij moeten jouw als klant willen en mogen hier best wat moeite voor doen. Van de andere kant, moet jij duidelijk zijn in je wensen en verwachtingen zodat het aangeboden dienstenpakket hier goed op aansluit. Er is meer dan 'bits en bytes'. Mocht je in de toekomst méér willen aanbieden dan ankel Linux-hosting, wil je natuurlijk niet weer naar een andere partij op zoek.

Succes met de zoektocht. En we vernemen graag de uitkomst van je.

Randy ten Have
Eliveld Networks (projectmanager)