Onderwerp: Live chat program gezocht

Wij zijn op zoek naar een live chat program. Dat we kunnen chatten met klanten via de website. Directe hulpverlening zeg maar. Iemand die iets kan aanbevelen?

Met dank alvast.

Help Center Live

Jup HCL gebruiken we ook. Te vinden op www.helpcenterlive.com (freeware)

Zie: http://www.hotscripts.com/PHP/Script...ort/index.html.

http://www.helpcenterlive.com/demo1/page1.php
Hij werkt met trouble-tickets ipv chat-sessions?

Origineel geplaatst door DennisCitus
http://www.helpcenterlive.com/demo1/page1.php
Hij werkt met trouble-tickets ipv chat-sessions?

Neen, als de operator online is kan je gewoon live chatten, is deze niet online wordt het overgeschakeld in een ticket systeem.

En het heeft een Windows applicatie.

Heel mooi mensen. Hartelijk dank voor de tips!

Ik gebruik stardevelop.com's Live Help.

http://livehelp.stardevelop.com/

Is zeer handig & mooi voor zowel admin & klanten.

Een licensie kost +- $90

-Ben

Crafty Syntax at cslh.com is gratis.

bij offline schakelt het over op (naar keuze):
*niets
*offline ikoon met link naar bericht of faq.

ikonen/layout zelf te bepalen
Meerdere operators en departments.
push URL's
canned messages/images
Op meerder sites dezelfde admin applicatie inzetbaar.
Meerdere chat sessies/operators tegelijk
Vanuit een browser te bedienen, dus geen windows installatie maar beschikbaar op elke pc/laptop met internet verbinding.
statistieken
transcripts
invite pop-up of DHTML layer
etc.

MySQL en PHP

Ik gebruik 'm zelf en ben erg tevreden.

waarom niet simpel een eigen irc server draaien met leuke grafische client ? klanten kunnen dan algemeen vragen stellen. maar net zo makkelijk kun je klanten "private" antwoord geven.

inlog op irc kun je makkelijk aan klantnaam hangen. klant logt dan bijvoorbeeld in op jouw backpoffice .. en klikt vanaf daar door naar support chat.

Groetjes.

Gerwin

Gerwin: dan zou je met een java-applet moeten werken, en java wordt niet erg meer geapprecieerd op het Internet.
ActiveX kan allicht ook, maar dan is het weer IE-only.
Of ken jij een goede webclient die naar het IRC-netwerk verbindt en GEEN gebruik maakt van Java? (en dan liefst op ASP.NET draait)

dotnetjunkie; gezien je naam kan ik wel raden waar je voorkeur naar uitgaat .. .net wij werken uitsluitend met php, mysql, apache als webserver. ook hebben wij en onze klanten totaal geen moeite met java.

kan je daarom ook geen alternatieven noemen die GEEN gebruik maken van java. tenminste.. ben ze wel tegen gekomen maar zien er erg slecht uit en dat is niet wat ik wil integreren in een website.

ik weet dat er hele mooie java clients zijn die je perfect in je site kunt opnemen. compleet in huisstijl enz ... en dat blijft toch echt MIJN voorkeur ;-)

Groetjes,

Gerwin

Java in de browser is een absolute NO-GO!
Los van mijn persoonlijke voorkeur is de algemene tendens (en aanbeveling) toch ECHT wel om géén java-applets meer te gebruiken in websites! Heel wat mensen hebben niet eens meer een java virtual machine op hun pc, laat staan dat je hen die eerst zou moeten laten installeren... hm, je snapt het plaatje wel
De vertraging en niet-consequente layout van zo'n applet verstoort ook helemaal de look-and-feel van het web, kijk maar eens rond op professionele websites, en websites van grote bedrijven... je zal daar vrijwel NOOIT java tegenkomen! (client-side bedoel ik hé, java aan serverkant is een heel ander verhaal). En ik ken de bekende chat-applets zoals JPilot, en nee, die willen klanten dus helemaal niet.

Ik weet dat er professionele oplossingen bestaan voor real-time chat en communicatie, ik zal er maandag eens voor informeren bij m'n collega.