UDP ping problem ?

[dokus]

Wij zijn een bedrijf dat gameservers host en sinds enkele dagen zitten wij met een probleem op één van onze servers.
Onze servers zijn niet meer te zien in ASE (All Seeing Eye, een van de meestgebruikte gameserver query tools ). Onze servers staan wel nog in de lijst, maar ze lijken niet pingbaar.
De ping gebeurd door een UDP ping te sturen naar de welbepaalde querypoort van dat type game.
Het rare is dat enkel klanten die via CW (Cable&Wireless) lopen dit probleem hebben, alle andere klanten kunnen perfect onze gameservers pingen.
Wat ook nog raar is dat bv een ut server op poort 7777 wel te pingen is, maar een mohaa server op poort 12203 dan weer niet meer.
Ook andere games met poorten in de range boven de 10000 zijn niet te bereiken.

Heeft iemand hier enige ervaring mee, of denkt iemand te weten wat het probleem is, want wij zitten echt wel met onze handen in het haar

Alvast bedankt !

[host3000]

hmm, zou het geen firewall probleem kunnen zijn, eventueel bij de isp van de probleemklanten?

[dokus]

het rare is dat de isp's verschillen bv telenet heeft hier last van en mensen uit frankrijk. Het is dus niet allemaal van 1 isp, maar een mengeling. Iedereen die via CW loopt heeft hier problemen mee