Beste allemaal!
Een klant maakt gebruik van enkele blackberry apparaten. En nu hebben ze een probleem met het ontvangen van e-mail. Dit schijnt maar "random" binnen te komen. Nu geloof ik niet helemaal in "random", dus er moet een aanwijsbare oorzaak zijn.
De feiten tot op heden:
* Alle e-mail wordt keurig ontvangen op de webserver.
* Ook Outlook op hun kantoor ontvangt de e-mail zonder enige problemen.
* De BlackBerry ontvangt wel e-mail van het account, dus het kan geen probleem zijn met een verkeerd wachtwoord o.i.d.
Mijn praktijkervaring met Blackberries is echter nul, dus misschien zie ik iets over het hoofd, maar ik neem aan dat een blackberry ook gewoon connectie maakt met de server via POP3, zoals Outlook dat ook doet? (KPN had iig de POP3 server nodig bij het instellen van hun blackberries).
De enigste mogelijkheden die ik momenteel kan bedenken zijn:
* Outlook ontvangt de e-mail automatisch elke x minuten en verwijderd deze gelijk van de server waardoor het niet meer beschikbaar is voor de blackberry. Soms is de BB eerder en dan ontvangt men dus wel e-mail.
* Een probleem met de BB zelf (connectie, instelling, iets anders?).
Zijn er onder jullie misschien die dit probleem kennen, of die hier meer over weten? Klopt mijn redenatie, of zie ik een andere mogelijke oorzaak over het hoofd?
Bij voorbaat dank voor jullie reacties!