Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 15 van de 37
Pagina 1 van de 3 1 2 3 LaatsteLaatste
  1. #1
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    <?php
    314 Berichten
    Ingeschreven
    05/02/04

    Locatie
    Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 34205553
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter

    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem

    Hallo collega's,

    Allereerst excuses als het verkeerd is gepost, maar ik wist even niet precies waar ik het moest posten.

    Ik heb gemerkt dat veel bedrijven en mede collega's met een soort van ticketsysteem werken, waarbij klanten, of toekomstige klanten per e-mail een vraag stellen en dat hier een nummer aan word gekoppeld. [bijvoorbeeld #110806]

    Nu ben ik van plan om ook gebruik te gaan maken van zo een soort systeem, om een beetje structuur en overzicht in de e-mails te verkrijgen.

    Nu heb ik zelf al veel rondgekeken op internet en veel gezien en uitgeprobeerd, alleen ben ik bang dat veel van deze 'gratis' programma's net niet voldoen aan mijn eis of niet werken met de mogelijkheid zoals ik bescherven heb.

    Is het daarom handig en beter en uiteraard niet te duur om zoiets te laten maken door andere collega's (en wat gaat het ongeveer kosten als ik het zou laten maken)?

    Of

    Hebben collega nog andere ideeën/programma's die werken met het principe en zichzelf makkelijk laten installeren? (betaald of open source mag beide).

    Of

    zijn er collega's die tegen betaling zo een systeem (mits gevonden en naar mijn zin uiteraard) willen en kunnen installeren, zodat ik zeker weet dat het geheel goed geinstalleerd gaat worden

    Ik hoop op veel reactie waarmee ik wat kan, en zo verder kan met een beslissing welk systeem ik zal nemen of dat ik het laat maken of laat installeren.

    Ik zie de reactie graag tegemoet.

    Alvast bedankt.

  2. #2
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    5.783 Berichten
    Ingeschreven
    20/02/05

    Locatie
    Haaksbergen / Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    45 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    168 Berichten zijn liked


    Naam: Mark Scholten
    Bedrijf: SinnerG / Stream Service
    Functie: Systeembeheerder
    URL: www.sinnerg.nl
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 34255993

    Kun je een uitgebreide eisen/functie lijst opstellen? Dan kan ik een offerte maken.
    Tools die handig zjn voor ISPs vind je natuurlijk bij Tools 4 ISP.

  3. #3
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    3.810 Berichten
    Ingeschreven
    16/05/04

    Locatie
    Middelburg

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    130 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Mark17
    Kun je een uitgebreide eisen/functie lijst opstellen? Dan kan ik een offerte maken.
    Volgens mij mag dat niet hier, dit onderdeel is niet voor aanbiedingen

  4. #4
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    6.041 Berichten
    Ingeschreven
    23/10/04

    Locatie
    Amersfoort

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    171 Berichten zijn liked


    Functie: Freelance IT Professional
    URL: localhost
    View randytenhave's profile on LinkedIn

    Eens contact opnemen met Dennis van Brainstorm-ICT, die heeft een ticketsysteem dat volgens mij ook meteen aan modernbill gekoppeld is.
    MultiMaak - Voor persoonlijke cadeau's en relatiegeschenken!

  5. #5
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    5.783 Berichten
    Ingeschreven
    20/02/05

    Locatie
    Haaksbergen / Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    45 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    168 Berichten zijn liked


    Naam: Mark Scholten
    Bedrijf: SinnerG / Stream Service
    Functie: Systeembeheerder
    URL: www.sinnerg.nl
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 34255993

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Wido
    Volgens mij mag dat niet hier, dit onderdeel is niet voor aanbiedingen
    Nu je het zegt, ik heb inderdaad even vergeten te kijken in welk onderdeel dit topic staat. Echter geeft TS aan het als optie open te houden en daar reageerde ik op.
    Tools die handig zjn voor ISPs vind je natuurlijk bij Tools 4 ISP.

  6. #6
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    Server Pro
    1.299 Berichten
    Ingeschreven
    30/07/04

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    2 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 24374830
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Randy
    Eens contact opnemen met Dennis van Brainstorm-ICT, die heeft een ticketsysteem dat volgens mij ook meteen aan modernbill gekoppeld is.
    Helaas, ik gebruik geen modernbill maar ClientExec. Maar de support die hierin zit, en het pipen van mailboxen naar dit systeem toe werkt prima!
    Solvinity - This is IT

  7. #7
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    5.163 Berichten
    Ingeschreven
    04/06/05

    Locatie
    Zeeland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Wido
    Volgens mij mag dat niet hier, dit onderdeel is niet voor aanbiedingen
    Klopt. Desondanks toch geen gek idee als TS zijn wensen/eisen kenbaar maakt.

    Kan hij eventueel een zetje in de goede richting krijgen.

  8. #8
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    6.041 Berichten
    Ingeschreven
    23/10/04

    Locatie
    Amersfoort

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    171 Berichten zijn liked


    Functie: Freelance IT Professional
    URL: localhost
    View randytenhave's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door jinxedworld
    Helaas, ik gebruik geen modernbill maar ClientExec. Maar de support die hierin zit, en het pipen van mailboxen naar dit systeem toe werkt prima!
    Haal die twee ook altijd door elkaar...
    MultiMaak - Voor persoonlijke cadeau's en relatiegeschenken!

  9. #9
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    Server Pro
    1.299 Berichten
    Ingeschreven
    30/07/04

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    2 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 24374830
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Randy
    Haal die twee ook altijd door elkaar...
    Kan gebeuren
    Solvinity - This is IT

  10. #10
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    <?php
    314 Berichten
    Ingeschreven
    05/02/04

    Locatie
    Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 34205553
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Mark17
    Kun je een uitgebreide eisen/functie lijst opstellen? Dan kan ik een offerte maken.
    Wat de eisen zijn is denk ik wel duidelijk, maar zal het wat makkelijker omschrijven.

    Ik wil werken met een ticketsysteem, waarbij (toekomstige) klanten hun vraag per email kunnen stellen (zoals normaal) alleen dat ze dan een ticket nummer toegwezen krijgen waarop ik dan kan antwoorden (in een admin gedeelte of gewoon via mail). Uiteraard moet de mogelijkheid er zijn om afdelingen aan te kunnen maken en gebruikers etc.

    Ik heb van een collega inmiddels een 'script' naam toegewezen gehad welke ik nog niet kende, alleen ook dit werkt niet met e-mails maar met een osticket syteem ingeboud zoals ik het kan zien. Dat is dus niet de bedoeling.

    Als je Leaseweb's support systeem kent dan weet je wat de bedoeling is en waar ik op zoek naar ben.

    Een aanbieiding of een offerte mag altijd via PM verstuurt, ik geef wel de voorkeur aan bestande programma's, maar sluit self made ook niet uit.

    Kort:
    * email naar support (oid)
    * deze mail kan dan opgevraagd en beantwoord
    * ticket kan gesloten/open/doorgezet
    * mogelijkheid tot afdelingen
    * mogelijkheid vooor users op bepaalde levels (admin, user etc)
    * autoreply met ticketnummer
    * makkelijk in gebruik en installatie.

    Met het systeem moet een goed overzicht van de mails van klanten te verkrijgen zijn. Opvragen van nummers (zoeken) is dan ook wel een handige optie.

    Voorbeeld: http://www.bestpractical.com/rt/
    (alleen dan makkelijker te instaleren en mee te werken dan )
    Laatst gewijzigd door sl@mer; 11/08/06 om 22:20.

  11. #11
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    5.163 Berichten
    Ingeschreven
    04/06/05

    Locatie
    Zeeland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    OTRS?

    Denk dat geen enkel goed stuk software te installeren valt door tig keer op [next>] te klikken. Je mag er natuurlijk best wel wat moeite voor doen!!

  12. #12
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    2.837 Berichten
    Ingeschreven
    31/08/03

    Locatie
    BE- Tessenderlo

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Naam: Andy Ales
    Bedrijf: AlfaNet
    Functie: Bestyyrder
    URL: www.alfanet.be
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: BE 0870.656.558

    www.kayako.com .. waarom zelf iets laten maken wat bestaat en prima werkt ?

  13. #13
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    Web hosting diensten
    4.705 Berichten
    Ingeschreven
    09/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    10 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    110 Berichten zijn liked


    Bedrijf: DreamHost.nl Web hosting
    Functie: Managing Director
    URL: www.dreamhost.nl
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: 24269577

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder
    OTRS
    Precies... ook mijn idee... is er overigens ook in een Nederlandstalige versie (scheelt je een hoop vertaalwerk )... http://www.otrs.nl/
    DreamHost.nl Web hosting - cPanel hosting om bij weg te dromen.

  14. #14
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    2.837 Berichten
    Ingeschreven
    31/08/03

    Locatie
    BE- Tessenderlo

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 Berichten zijn liked


    Naam: Andy Ales
    Bedrijf: AlfaNet
    Functie: Bestyyrder
    URL: www.alfanet.be
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: BE 0870.656.558

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl
    Precies... ook mijn idee... is er overigens ook in een Nederlandstalige versie (scheelt je een hoop vertaalwerk )... http://www.otrs.nl/
    Inderdaad, bij Kayako kan je trouwens ook een Nederlandse vertaling krijgen.

  15. #15
    Gebruik maken / scripten van ticketsysteem
    geregistreerd gebruiker
    2 Berichten
    Ingeschreven
    09/06/06

    Locatie
    Anzegem, België

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    hey,

    is phpcoin mss iets, en tis open source

    Groeten

Pagina 1 van de 3 1 2 3 LaatsteLaatste

Labels voor dit Bericht

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2026 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics