Onderwerp: Onderhoudvensters overdag

Wij hebben de bestellingen gewoon in een wachtrij geplaatst en mutaties tijdelijk niet mogelijk gemaakt. Maar dan nog is het natuurlijk volstrekt "onacceptabel" dat zo'n cruciaal gedeelte van je dienstverlening het door toedoen van zo'n kritieke partij er een hele dag uit ligt. Ondertussen loop ik al wat jaartjes mee, en de meeste hier weten dat dit niet de eerste, niet de tweede en ook niet de derde keer is dat de SIDN faalt.

De "learning curve" bij de SIDN lijkt niet aanwezig, het lijkt eerder op "we hopen het beste, en tja als het verkeerd is dan lullen we ons er wel weer uit met een of ander smoesje men is toch afhankelijk van ons".

Dat ze het op zaterdag doen zal echt wel goed berekend zijn aan het gemiddelde aantal aanvragen van een NL op zaterdag.
Dat percentage op zaterdag zal veel lager liggen dan door de weeks.

Net wat Pantsy al zegt je kunt je bestelformulier ook aanpassen zodat je een handmatige doorzetting krijgt als het probleem is verholpen.
Tenminste dat zou ik doen als ik TS zo hoor roepen, want schijnbaar heeft ie 100+ aanvragen op een zaterdag.

Nogmaals het is niet leuk maar niet altijd te voorkomen dat er een fout optreed, ook al is het nog zo getest.

Een vb ik zit zelf diep in de KPN Glasvezel en we kregen een nieuw systeem voor de opdrachten, is jaren getest uiteindelijk live gekomen en jawel de problemen die er niet waren tijdens een test kwamen er op de werkvloer wel uit.
Een vb het systeem bepaalt welke monteur waar zal rijden zo efficient mogelijk, de eerste 2 weken was efficient 150km naar de 1ste klant de 2e 200km verder.
Wat bleek het systeem rekende hemelsbreed hij reed bv gewoon de Maas over dan was het inderdaad 20 km ofzo geweest maar je moest compleet omrijden om er te komen.