Onderwerp: SIDN mengt zich in Webreus-discussie

Een SIDN-bash is lang geleden. Laten we dat zo houden. Dan nu de inhoudelijke discussie: Waarom mengt de SIDN zich in de Webreus discussie? (Webreus is een voorbeeld, het gaat om het feit dat de SIDN zich mengt in een situatie van een willekeurige hoster, in dit voorbeeld Webreus).

SIDN stelt Webreus ultimatum
27 juli 2011
.Nl-registrar Webreus is sinds maandag 25 juli telefonisch onbereikbaar voor haar klanten. E-mailberichten gestuurd aan Webreus worden slechts sporadisch afgehandeld en bovendien is een deel van de websites en e-mailinboxen van klanten van Webreus onbereikbaar. SIDN heeft alles in werking gesteld om telefonisch contact te krijgen met Webreus om inzicht te verkrijgen in de achtergrond van de huidige problemen, maar is hierin tot op heden niet geslaagd. SIDN vindt de werkwijze van Webreus momenteel onacceptabel en daarom is Webreus een ultimatum gesteld, waarbinnen de situatie verbeteren moet. Verbetert de situatie binnen de gestelde periode niet, dan zal SIDN, in het belang van de betrokken .nl-domeinnaamhouders, gepaste maatregelen nemen.
Ultimatum, Gepaste maatregelen? Waarop worden deze gebaseerd?

Webreus past dienstverlening aan
28 juli 2011
Inmiddels heeft Webreus, de .nl-registrar die de afgelopen dagen volop in de media was, haar dienstverlening aangepast. Woensdag 27 juli stelde SIDN Webreus een ultimatum waarbinnen de ongewenste situatie verbeteren moest en de bereikbaarheid voor klanten en SIDN hersteld moest worden. Tijdens het contact tussen SIDN en Webreus zijn er afspraken gemaakt voor de toekomst om dergelijke ongewenste situaties te voorkomen.

SIDN heeft geen recht om zich te moeien, zolang domeinnamen zelf niet in gevaar gebracht worden (quarantaine, niet afleveren epp code ...).
Met (gebrek aan) telefonisch contact, downtime van websites ... hebben zij niets te maken. Heb de indruk dat SIDN zich met allerhande 'randactiviteiten' bezig houden, daar waar ze beter hun energie in hun eigen organisatie zouden steken.

Moesten er tegen SIDN ook geen maatregelen genomen worden wanneer zij indertijd problemen hebben gehad (door Icann bvb)? Als SIDN op een ander wil schieten (onterecht hier imho), dat ze dan zeker zien dat ze zelf 100% hun zaakjes in orde hebben. Ze hebben weinig lessen te leren aan anderen, want SIDN is zelf waarschijnlijk de minst kwalitatieve ccTLD van Europa?

Ik denk dat het hier meer gaat om mensen die allemaal hun domeinen wilde verhuizen maar geen EPP code konden krijgen en daardoor dus onnodig down waren?

Goede actie van SIDN imho, je moet met je domein ten alle tijden kunnen verhuizen om je eigen diensten weer online te krijgen.

Ben benieuwd of SIDN er achteraan is gegaan door de media-aandacht of klachten van WebReus-klanten aan het adres van SIDN. In dat laatste geval zou ik het een goede zaak vinden, maar als het komt door media-aandacht, vind ik het wat minder gepast.

Oorspronkelijk geplaatst door Wido

Ik denk dat het hier meer gaat om mensen die allemaal hun domeinen wilde verhuizen maar geen EPP code konden krijgen en daardoor dus onnodig down waren?

Dan kan je het inderdaad verklaren / goedkeuren.
Maar, na 48u (?) reeds optreden is dan ook overdreven (snel) vind ik. Er zijn (grote) providers zat waar je langer dan 48u op een verhuiscode moet wachten (denk aan de meeste nationale accessproviders in BE, die ook wat aan hosting doen naast hun core business).

Wido, dat neemt niet weg dat er een termijn is afgesproken voor het verstrekken van de EPP code en dat deze op dit moment nog niet is verstreken. Als dit om wat voor reden dan ook tijdelijk niet mogelijk is maar de termijn is nog niet verstreken moet ook de SIDN zich hier niet mee bemoeien.

SIDN staat hier nog buiten en dat hadden ze eigenlijk ook moeten blijven. Als er structureel iets aan de hand is of andere zaken zijn die wij niet weten, prima, maar dan moeten ze dat kenbaar maken. Helemaal als het ze het toch als interne publicatie hadden gepland.

Zij zijn geen branche vereniging. Klaar.

Oorspronkelijk geplaatst door Wido

Ik denk dat het hier meer gaat om mensen die allemaal hun domeinen wilde verhuizen maar geen EPP code konden krijgen en daardoor dus onnodig down waren?

Goede actie van SIDN imho, je moet met je domein ten alle tijden kunnen verhuizen om je eigen diensten weer online te krijgen.

Dat klanten het recht hebben te verhuizen ben ik volledig met je eens, maar de provider moet toch ook wel de tijd krijgen om deze epp code te kunnen afleveren binnen de gesteld termijn van 5 werkdagen lijkt me, wat nog niet het geval was. Verder zijn de klanten ook zelf deels in fout door hun administratie niet zelf bij te houden, tot zover ik weet kan een epp code altijd opgevraagd worden en veranderd deze niet om de x aantal tijd. Bij deze kun je als klant dus de epp code opvragen na de registratie en deze zelf bijhouden voor in het geval het slecht gaat en je onmiddellijk moet verhuizen.

Verder snap ik ook niet wat SIDN zich hier moet mee moeien en zouden ze inderdaad ook beter even in hun eigen omgeving kijken. Want als het enkel is omdat de telefoon niet opgenomen wordt, terwijl op hun website staat dat op dit moment telefonisch contact niet mogelijk is. Misschien moeten de sidn leden volgende keer klacht indienen bij IANA of weet ik veel omdat SIDN down is en ze telefoon niet opnemen .

Klant indienen bij IANA of ICAN levert geen resultaat op kort termijn. Zoek de juiste weg en binnen no-time zit je met 5 man op de koffie bij het ministerie van economische zaken

Oorspronkelijk geplaatst door Wido

Ik denk dat het hier meer gaat om mensen die allemaal hun domeinen wilde verhuizen maar geen EPP code konden krijgen en daardoor dus onnodig down waren?

Dat ze tot een oplossing voor het verhuisprobleem willen komen, oke.
Maar is het noodzakelijk om -nog voordat het ultimatum afloopt(?)- daarover mededelingen te doen?

*mompelt iets over DNB, DSB en het veroorzaken van bankruns*

Ik denk dat ik mijn mening al duidelijk heb gemaakt in het Webreus-topic. Kort samengevat; Ik vindt dat de SIDN helemaal geen rol heeft in deze situatie. Ik heb van talloze mensen gehoord dat ze gewoon hun token zonder enig probleem op konden vragen. Als ze willen verhuizen kunnen ze dit dus ook doen, afgezien van het feit dat de meeste geen back-ups hebben.

Maar dit is de verantwoordelijkheid van de klant, en uiteraard van de webhoster, maar niet van de SIDN.

Webreus in mijn mening heeft een aantal grote fouten gemaakt en is nog steeds stil, maar zolang het belang van de .nl domeinnaam houder niet wordt beperkt (bijv. doordat de eigenaar niet kan verhuizen), dan vindt ik dat SIDN zich nergens mee moet bemoeien. Ik kan me in de afgelopen 7 jaar vergelijkbare situaties bedenken waarbij de SIDN ook stil bleef.

Waarom nu wel? De SIDN moet zich focussen op het beheer van het .NL domeinnaam, niets meer niets minder.

[speculatie mode]
Ik vermoed dat door het o zo graag aanwezig zijn en kenbaar maken wat sidn doet het begint te wringen.

Het mes snijd schijnbaar aan twee kanten.

Vermoedelijk is er een grote klantenstroom van webreus die is gaan googlen, en niet bij webreus uit kwamen voor support, maar de helpdesk van sidn overspoelde met vragen.

Het had sidn meer gesierd dat mocht bovenstaande correct zijn, hun website aan te passen. Klanten pas e-mail en of telefoon nummer laten zien nadat ze valideren dat men kennis genomen heeft dat problemen bij partij X niet aan het adres van sidn toebehoren. Echter pas na de besproken periode waarin een registrar de tijd heeft om een token te verstrekken.

Hoe zuur dat ook zou zijn, ze stellen zelf de spelregels op, echter spelen ze voor twee partijen scheidsrechter.
[/speculatie mode]

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Vermoedelijk is er een grote klantenstroom van webreus die is gaan googlen, en niet bij webreus uit kwamen voor support, maar de helpdesk van sidn overspoelde met vragen.

Voor de duidelijkheid: bovenstaande twee artikelen komen van de besloten deelnemerssite en zijn dus niet te Googlen voor eindgebruikers.

Morgen toch eens naar die artikelen kijken dan als ik weer op kantoor ben

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Voor de duidelijkheid: bovenstaande twee artikelen komen van de besloten deelnemerssite en zijn dus niet te Googlen voor eindgebruikers.

Nu wel

Webwereld schreef er gisteren ook al over:
http://webwereld.nl/nieuws/107447/si...het-matje.html

Ik vraag me serieus af waar SIDN zich mee bemoeit. Webreus maakt er een potje van, maar het is niet aan SIDN als leverancier om daar haar klant op aan te spreken.

Reactie van SIDN: http://www.ispam.nl/archives/23053/u...het-nl-domein/