Onderwerp: SIDN onderhoud en Tevredenheidsmonitor

"Wij hebben daarom de procedure rond storingsmeldingen aangepast, om de bereikbaarheid van SIDN voor storingsmeldingen ook 's nachts te kunnen garanderen."

Volgensmij heb ik die zin in eerdere mailings al gelezen. Hij komt me echt zo bekend voor dat ik er bijna van moet huilen

Ik wilde het achterwege laten, maar wat zit bij SIDN toch een stelletje prutsers. Ik zou graag van SIDN meer concrete plannen horen dan alleen "we doen er iets aan" en ook het plan van aanpak en de voortgangsrapportage daarvan willen inzien.

Oorspronkelijk geplaatst door Richard31

Hoe kan het dat de is-functie bij argeweb en hostnet wel werkt?

Via een "dig" op de DNS servers hoogstwaarschijnlijk. Heeft een domeinnaam geen DNS records dan bestaat deze niet; niet 100% maar beter dan je klanten "Nee" verkopen.

Over de storing laat ik me verder niet uit, maar laat ik wel zeggen dat het geduld met de SIDN hier allang en breed verloren is.

Oorspronkelijk geplaatst door Richard31

Hoe kan het dat de is-functie bij argeweb en hostnet wel werkt?

Wij hebben al sinds eerdere storingen en onderhoud ook een fallback systeem voor de IS functie gemaakt (ook dns check) ;-)

Ik quote de SIDN mail maar even... ze geven bit gewoon van alles de schuld, is ook een manier

Aanvang: 22-05-09 11.45 uur
Eind: onbekend

15.00uur: Wij zijn begonnen met het gecontroleerd opbrengen van de
systemen. Helaas was er net een brandmelding bij BIT waardoor de
serverruimte weer afgesloten werd. Zodra deze is vrijgegeven gaan we
verder met het opbrengen. Daarna moeten er routinetests worden
uitgevoerd op de integriteit van de data.
12.43uur: BIT heeft de koelmachines weer aangezet, wij onderzoeken
wanneer onze systemen weer opgestart kunnen worden.
11.45 uur: Als gevolg van een koelingsprobleem in de serverruimte bij
onze leverancier BIT hebben de database servers zichzelf uitgeschakeld.

Zie voor meer informatie ook de updates op www.bit.nl.

* Gevolgen voor de dienstverlening:
Het is niet mogelijk uw aanvragen en/of wijzigingen te verwerken.
Aanvragen per e-mail worden NIET in een wachtrij geplaatst.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
SIDN

BIT geeft aan dit de cam is van de locatie van de klanten, SIDN is toch een klant van hun?
http://www.bit.nl/home/support/webcams/

Even in de gaten houden wanneer er actie komt haha

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Ik quote de SIDN mail maar even... ze geven bit gewoon van alles de schuld, is ook een manier

Waar blijft nu het verhaal dat ze redundant draaien sinds vorige week, Juist om van dit soort ongein geen last hebben....

Oorspronkelijk geplaatst door Smart-Guyz

BIT geeft aan dit de cam is van de locatie van de klanten, SIDN is toch een klant van hun?
http://www.bit.nl/home/support/webcams/

Even in de gaten houden wanneer er actie komt haha

*hey! ik zie 2 mannen met een SIDN t-shirt pizza eten in de kantine!*

Oorspronkelijk geplaatst door BIT

Update geplaatst op 22/05/09, 15:14 door Wido Potters

BIT is samen met de leverancier aan het onderzoeken hoe deze storing ontstaan is. De storing wordt hierbij gesloten. In de loop van volgende week verwachten wij een RFO-rapportage gereed te hebben. U kunt een kopie hiervan aanvragen op info@bit.nl.

Onze excuses voor deze storing en het ongemak dat het onze klanten veroorzaakt heeft.

Probleem is opgelost volgens BIT.

Laat die enquete nu maar snel komen :-)

Je zou toch bijna gaan denken dat SIDN wordt gerunned door een zolderkamer studentje die zichzelf alter egos aanmeet voor support, de directeur, de sales droid etc.

Maar ik zou bijna zeggen helaas is dat niet zo...

Beetje tegenstrijdig dit:

Aanvang: 22-05-09 11.45 uur
Eind: 22-05-09 17.15 uur
Status: opgelost

Als gevolg van een koelingsprobleem in de serverruimte bij onze
leverancier BIT is DRS tijdelijk onbereikbaar geweest. Inmiddels is
alles weer operationeel.

* Gevolgen voor de dienstverlening:
Aanvragen die wij per e-mail ontvangen hebben zijn in een wachtrij
geplaatst en worden nu in volgorde van binnenkomst aangeboden aan DRS.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
SIDN

Eerst zouden ze niks met de mail kunnen, nu opeens worden ze wel weer via een wachtrij verwerkt...

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Beetje tegenstrijdig dit:



Eerst zouden ze niks met de mail kunnen, nu opeens worden ze wel weer via een wachtrij verwerkt...

Dus mensen die toch mails hebben verstuurd, worden nu wel geholpen, terwijl dat niet zou kunnen? Ik zou ze tot op de laatste euro financieel uitkleden als mijn domein hierdoor gekaapt zou zijn.

Vervelend, wij hadden alle aanvragen opnieuw gestuurd omdat we dachten dat ze niet aangekomen zijn. Nu krijgen we allerlei afwijzingen omdat de eerdere opdrachten toch aangenomen waren en moet we handmatig e.e.a. uitpluizen :-(

Oorspronkelijk geplaatst door NedBoys

Dat is inderdaad wel zuur. Dit is de twee keer binnen korte tijd. Hopen dat ze het hierna langer uit houden.

Het is uithouden
Anders betekend het juist dat ze het systeem uit moeten houden

Oorspronkelijk geplaatst door Rollerscapes

Het is uithouden
Anders betekend het juist dat ze het systeem uit moeten houden

Da's een mooie ja; www.spatiegebruik.nl