SIDN introduceert nieuw tarief

[Ber|Art]

..... wordt er per 1 januari een nieuw tarief geïntroduceerd, namelijk het tarief “Onterecht bezwaar bij verhuizing”.

In de afgelopen periode is het indienen van bezwaar tegen een verhuizing sterk toegenomen. Vaak gebeurt dit meer als automatisme dan op verzoek van de houder, wat tot zeer veel klachten leidt.

Om dit ongewenste gebruik tegen te gaan, wordt dit nieuwe tarief van €10 geïntroduceerd....

Is dit terecht? Is 10 EURO te veel?

[zies]

Ik was net bezig een vergelijkbare vraag te stellen, het is een beetje een apart vraagstuk.

Klanten vergeten vaak de oude provider op de hoogte te stellen, dus vaak komen verhuis aanvragen als 'verassing' voor de huidige host.

Misschien is het gemakzucht om dan maar standaard een bezwaar in te dienen in plaats van de klant op te bellen... Maar is dat iets wat een hoster verplicht zou moeten doen? Natuurlijk een stukje klantvriendelijkheid, maar wel een moreel vraagstuk lijkt me...

En dan is er ook nog het verhaal van de discutabele verhuizingen, bij faillisementen, overnames, etc.. Een klant geeft aan dat er onterecht verhuisd wordt, ik dien bezwaar in, klant blijkt domeinnaam te hebben verkocht, etc.. Natuurlijk allemaal door te factureren, maar toch...

[frankske]

Als de domeinnaamhouder "vergeten" is zijn huidige domeinnamenboer op de hoogte te brengen, is dat bezwaar terecht. SIDN zal dan wel de documentjes opvragen, en misschien kunnen die getoond worden, maar als de houder getekend heeft dat hij de vorige domeinnamenboer op de hoogte gebracht heeft, en hij heeft dat niet gedaan, is het valsheid in geschrifte, is dat document vals en is de verhuizing dus niet terecht.

[Keizer]

ik ben het zeker met SIDN eens... er zijn genoeg grote bedrijven die ELKE verhuizing automatisch weigeren, dat is gewoon bullshit... ze weten zelf ook wel dat 99% van de keren de klant wegverhuisd... en als er dan eens een onverhoopt verhuisd is en het is onterrecht, kan je dat altijd binnen een maand alsnog laten herstellen..

ik hoop wel dat SIDN dit gaat gebruiken om automatische weigeringen tegen te gaan, niet om miscommunicaties te bestraffen

[Erik H.]

Is dit terecht? Is 10 EURO te veel?

Zo dat zullen providers ala Tiscali dan wel in hun portemonnee gaan voelen. Standaard een beetje overal maar bezwaar tegen maken in 10 minuten....

[paraplu]

Zo dat zullen providers ala Tiscali dan wel in hun portemonnee gaan voelen. Standaard een beetje overal maar bezwaar tegen maken in 10 minuten....

Check, die doen wel veel bezwaren (vooral van klanten die niet hebben opgezegd). Vind het alsnog een goed tarief, 't lijkt nu meer misbruikt te worden..

[Keizer]

nog even een toevoeging:

soms kan je er gewoon niets aan doen dat je een verhuizing weigert (omdat je er niets van weet/miscommunicatie met collega/klant), en dan kost het toch zo 10 euro...

misschien moet SIDN om de onschuldigen tegemoet te komen dan wel iets invoeren zodat je wel gratis kan weigeren (x per maand of in verhouding van je totaal), anders wordt het wel een duur foutje

[paraplu]

nog even een toevoeging:

soms kan je er gewoon niets aan doen dat je een verhuizing weigert (omdat je er niets van weet/miscommunicatie met collega/klant), en dan kost het toch zo 10 euro...

misschien moet SIDN om de onschuldigen tegemoet te komen dan wel iets invoeren zodat je wel gratis kan weigeren (x per maand of in verhouding van je totaal), anders wordt het wel een duur foutje

Well, wanneer een verhuizing gewoon door gevoerd wordt, en later blijkt dat dit niet de bedoeling was, kan je alsnog een bezwaar op de verhuizing starten (nadat het domein wegverhuisd is).
Het is in jouw geval handiger om de verhuizing normaal te laten doorlopen.

[RvdH]

Het is totale onzin.

Je krijgt dan een boete omdat je de procedure van de SIDN volgt. Kan aan mij liggen, maar volgens mij is er dan gewoon iets mis met de procedure hoor, laat ze dat dan lekker oplossen.

De eigenaar van een domein verklaard de verliezende partij op de hoogte te hebben gesteld op het moment dat hij of zij het verhuisformulier tekent. Dat staat er hardstikke duidelijk op.

Wat wil de SIDN nou dat je doet als er een verhuizing binnenkomt? Je kan er geen bezwaar tegen indienen, tenzij je klant dat aangeeft, want dan krijg je een boete als de formulieren akkoord zijn.
Maar je kan hem ook niet toestaan, want je hebt geen opzegging ontvangen van je klant en voorzover jij weet is de verhuizing onterecht.

Het was toch de bedoeling dat verhuizingen SNELLER zouden gaan met DRS4? Nu lijkt het er op alsof het helemaal niet sneller gaat, het is alleen maar ingewikkelder geworden.

[almar]

Het is totale onzin.

Je krijgt dan een boete omdat je de procedure van de SIDN volgt. Kan aan mij liggen, maar volgens mij is er dan gewoon iets mis met de procedure hoor, laat ze dat dan lekker oplossen.

De eigenaar van een domein verklaard de verliezende partij op de hoogte te hebben gesteld op het moment dat hij of zij het verhuisformulier tekent. Dat staat er hardstikke duidelijk op.

Wat wil de SIDN nou dat je doet als er een verhuizing binnenkomt? Je kan er geen bezwaar tegen indienen, tenzij je klant dat aangeeft, want dan krijg je een boete als de formulieren akkoord zijn.
Maar je kan hem ook niet toestaan, want je hebt geen opzegging ontvangen van je klant en voorzover jij weet is de verhuizing onterecht.

Het was toch de bedoeling dat verhuizingen SNELLER zouden gaan met DRS4? Nu lijkt het er op alsof het helemaal niet sneller gaat, het is alleen maar ingewikkelder geworden.

Helemaal mee eens, volstrekte onzin. Negen van de tien keer ontvang je geen opzegging.

[flashbanger]

ipv dat ze eerst een vragenrondje doen bij de deelnemers die veel afwijzingen doen over het hoe en waarom. Nee ze voeren gewoon weer een nieuwe regel in die wederom voor ophef en discussie zorgt terwijl ze wellicht met een duidelijke uitleg in de bewuste nieuwsbrief over de toepassing van de regel een hoop hadden kunnen voorkomen.

[dreamhost_nl]

ipv dat ze eerst een vragenrondje doen bij de deelnemers die veel afwijzingen doen over het hoe en waarom. Nee ze voeren gewoon weer een nieuwe regel in die wederom voor ophef en discussie zorgt terwijl ze wellicht met een duidelijke uitleg in de bewuste nieuwsbrief over de toepassing van de regel een hoop hadden kunnen voorkomen.

Inderdaad. Wederom worden er weer dingen verzonnen zonder dat dit eerst bij de deelnemers wordt getoetst; SIDN vergeet hierbij wederom dat het een stichting is met leden.

[JMB]

Helaas hoeft een stichting niet naar zn leden om te kijken Daar zijn verenigingen voor. Daar heb je als lid inspraak (leden vergaderingen etc) en geef jij als lid ook de koers aan.

[dreamhost_nl]

De SIDN heeft zeker ook ledenvergaderingen... daar is dit type boete echter nog nooit behandeld geweest.
Ik vindt dit een teken van pure arrogantie naar diens leden toe : "We gaan het zus-en-zo doen en jullie hebben het maar te slikken."

[flashbanger]

vers van de pers :

Toevoeging bericht prijsverhoging

Naar aanleiding van het bericht over onze tariefverhoging dat we vandaag op de website hebben geplaatst, hebben wij verschillende vragen gekregen over het nieuwe tarief "Onterecht bezwaar bij verhuizing". Deze vragen hebben vooral betrekking op het proces rond dit nieuwe tarief.

Inderdaad moeten een aantal antwoorden op specifieke vragen nog worden geformuleerd. De afgelopen maanden hebben wij hierover al advies ingewonnen bij verschillende deelnemers. De komende weken zullen wij met enkele deelnemers die vandaag hierover vragen hebben gesteld contact opnemen om ook hun advies in te winnen. Het is de planning om dit in oktober af te ronden. U ontvangt voor 1 november een gedetailleerd uitgewerkt proces over onterecht bezwaar bij verhuizingen.

Omdat wij de prijsverhoging en het nieuwe tarief ruim voor 1 januari aan wilden kondigen, hebben wij er toch voor gekozen het tarief al wel bekend te maken. Onze excuses dat wij dit in de nieuwsbrief verzuimd hebben toe te lichten.

Bron: Nieuwsbrief