Scarlet: Slechste provider ooit

[Annie@one.uk]

Nog nooit heb ik dit meegmaakt:

Reeds 3 uren aan de telefoon om de administratieve
helpdesk van scarlet te kunnen bereiken, maar nog altijd
die zevermuziek als wachttoon. 3 uren niets kunnen doen
dan wachten en dan nog niemand aan de telefoon gekregen,
laat staan dat m'n probleem opgelost zal worden. Scarlet
vliegt buiten bij mij. Klootzaken, dat zijn het, amateurs,
mensenbedriegers, .....

Hebben zo'n firma's eigenlijk wel het recht om dit te doen
met mensen?

[Santana]

On Fri, 26 Aug 2005 16:40:59 +0200, "Annie@one.uk" <Annie@one.uk>
wrote:

>vliegt buiten bij mij. Klootzaken, dat zijn het, amateurs,
>mensenbedriegers, .....
>
>Hebben zo'n firma's eigenlijk wel het recht om dit te doen
>met mensen?

Nee anders zou het zakken zijn zeker? :-)

[Wannes]

> Annie@one.uk on 26-08-2005 16:40 :

> Hebben zo'n firma's eigenlijk wel het recht om dit te doen
> met mensen?

ISPs denken zowat allemaal van wel ...

Gelukkig, zegt de liberaal dan, heb je als consument nog keuze.
Slikken of het afbollen.
Fijne keuze ...


Hints:

schriftelijk & aangetekend opzeggen (met melding van aflevering brief)

rekening houden met opzegtermijn (tenzij je voor onmiddelijke verbreking
wegens niet- of wanprestatie gaat)

[Michel Van den Berghe]

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

ce vendredi, ce cher clavier de Wannes nous a aimablement écrit:

> tenzij je voor onmiddelijke verbreking
> wegens niet- of wanprestatie gaat

indien in de ISP-wereldtje, wanpresatie de norm is, kan men nog spreken
over wanprestatie?-)

--
Michel Van den Berghe

Travaux Ferroviaires en Belgique
http://www.rail-be.net

[Amedee Van Gasse]

Op Fri, 26 Aug 2005 19:29:03 +0200, schreef Michel Van den Berghe:

> Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
> Dag allemaal,
>
> ce vendredi, ce cher clavier de Wannes nous a aimablement écrit:
>
>> tenzij je voor onmiddelijke verbreking
>> wegens niet- of wanprestatie gaat
>
> indien in de ISP-wereldtje, wanpresatie de norm is, kan men nog spreken
> over wanprestatie?-)

3 uur in wacht staan beschouw ik toch wel een wanprestatie.
Ik stel voor dat de OP dit uitdrukkelijk vermeld in de opzegbrief, met
exacte tijdstippen (dus tot op de minuut).

[Lithion]

Amedee Van Gasse schreef:
> Op Fri, 26 Aug 2005 19:29:03 +0200, schreef Michel Van den Berghe:
>
>
>>Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
>>Dag allemaal,
>>
>>ce vendredi, ce cher clavier de Wannes nous a aimablement écrit:
>>
>>
>>>tenzij je voor onmiddelijke verbreking
>>>wegens niet- of wanprestatie gaat
>>
>>indien in de ISP-wereldtje, wanpresatie de norm is, kan men nog spreken
>>over wanprestatie?-)
>
>
> 3 uur in wacht staan beschouw ik toch wel een wanprestatie.
> Ik stel voor dat de OP dit uitdrukkelijk vermeld in de opzegbrief, met
> exacte tijdstippen (dus tot op de minuut).

Dat is geen wanprestatie als ze de telefoon niet opnemen. Als de dienst,
nl aanbieden van internettoegang, niet werkt of maar half werkt kan je
spreken van een wanprestatie omdat Scarlet zijn aangeboden dienst maar
half of niet aanbiedt.

[Wannes]

> Lithion on 28-08-2005 20:00 :

> Dat is geen wanprestatie als ze de telefoon niet opnemen. Als de dienst,
> nl aanbieden van internettoegang, niet werkt of maar half werkt kan je
> spreken van een wanprestatie omdat Scarlet zijn aangeboden dienst maar
> half of niet aanbiedt.

Aanbieden van een helpdesk is een bij het abo inbegrepen dienst.

Als ze daar niet opnemen kan uiteraard het bestaande probleem ook verder
blijven aanslepen.