Scarlet laat sommige klanten in de kou staan.

[Bernard Mercier]

Ik heb een turboline bij Belgacom.
Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
Wanadoo.
Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
adres en website url veranderen.

Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.

Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.

Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.

Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die
mij voor een voldongen feit zet.

Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?

--
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>
Nu speelt: Rolling Stones - Under My Thumb (AccuRadio presents: BRITISH INVASION -- Songs from the U.K. during the 60s: Beatles, Stones, Hollies, Petula Clark, Zombies, Dave Clark Five)

[Maarten]

Bernard Mercier wrote:
> Ik heb een turboline bij Belgacom.
> Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
> Wanadoo.
> Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
> contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
> adres en website url veranderen.
>
> Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
> Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
> verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
>
> Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
>
> Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
>
> Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
> voor een voldongen feit zet.
>
> Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
> gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
>

/me valt helemaal achterover...
/me krabbelt terug recht...

Ga ik morgen direct even uitzoeken wat hier gebeurd is. Heb een
vermoeden maar ik ga hier geen gissingen maken want er zouden wel eens
mensen kunnen zijn die deze gissingen voor waarheid houden.

Mvg

Maarten

[Bernard Mercier]

Maarten explained :
> Bernard Mercier wrote:
>> Ik heb een turboline bij Belgacom.
>> Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
>> Wanadoo.
>> Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
>> contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail adres
>> en website url veranderen.
>>
>> Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
>> Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
>> verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
>>
>> Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
>>
>> Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
>>
>> Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
>> voor een voldongen feit zet.
>>
>> Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
>> gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
>>
>
> /me valt helemaal achterover...
> /me krabbelt terug recht...
Je niet bezeert Maarten. ;-)
En nog zo laat op. :-)
>
> Ga ik morgen direct even uitzoeken wat hier gebeurd is. Heb een vermoeden
> maar ik ga hier geen gissingen maken want er zouden wel eens mensen kunnen
> zijn die deze gissingen voor waarheid houden.
>
> Mvg
>
> Maarten
Dank u alvast.
Je weet mijn login is xxxxx@biz.tiscali.be

--
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>
Nu speelt: Rolling Stones - Under My Thumb (AccuRadio presents: BRITISH INVASION -- Songs from the U.K. during the 60s: Beatles, Stones, Hollies, Petula Clark, Zombies, Dave Clark Five)

[jan]

> Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
> gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?

Ik heb geen Tiscali login, maar kan wel vertellen over Scarlet toestanden!

Zo heb ik een aantal extra mailboxen en aliassen die ik kwijt wil, en ik heb
hun al 5 x (ja, VIJF) via hun speciaal formulier op mijn.scarlet.be gevraagd
om die te verwijderen. Wordt gewoon genegeerd. Leuk hé?

[Maarten]

jan wrote:
>>Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
>>gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
>
>
> Ik heb geen Tiscali login, maar kan wel vertellen over Scarlet toestanden!
>
> Zo heb ik een aantal extra mailboxen en aliassen die ik kwijt wil, en ik heb
> hun al 5 x (ja, VIJF) via hun speciaal formulier op mijn.scarlet.be gevraagd
> om die te verwijderen. Wordt gewoon genegeerd. Leuk hé?

Stuur me even een mailtje met je login en dan kijk ik het direct na.
_Enorm_ veel werk hier dus het kan een aantal dagen duren voor ik kan
reageren.

Mvg

Maarten

[Bernard Mercier]

Maarten wrote :
> Bernard Mercier wrote:
>> Ik heb een turboline bij Belgacom.
>> Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
>> Wanadoo.
>> Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
>> contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail adres
>> en website url veranderen.
>>
>> Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
>> Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
>> verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
>>
>> Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
>>
>> Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
>>
>> Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
>> voor een voldongen feit zet.
>>
>> Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
>> gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
>>
>
> /me valt helemaal achterover...
> /me krabbelt terug recht...
>
> Ga ik morgen direct even uitzoeken wat hier gebeurd is. Heb een vermoeden
> maar ik ga hier geen gissingen maken want er zouden wel eens mensen kunnen
> zijn die deze gissingen voor waarheid houden.
>
> Mvg
>
> Maarten
Maarten,

Ik heb gebeld naar Scarlet en weer is het hele verhaal, telefonisch
dus, bevestigd.
Scarlet neemt niet mijn type contract van Tiscali (36 Euro/3 maanden
voor alleen de internet aansluiting) over.
Mij rest geen keuze dan om een ander contract te nemen.
Scarlet blijft spreken over een premium, maar geeft geen compensatie
voor het feit, dat ze mij pardoes op enkele dagen voor een voldongen
feit zetten.

Nu is er toevallig een actie lopend bij Belgacom. 4 maanden gratis mits
contract aanvraag vóór 31.5. Een besparing voor mij van 160 Euro.
Het was niet mijn wens om van provider te veranderen. Weeral eens mijn
mail adressen en webspace veranderen, maar ja.

Ik wil jouw en Yuri nogmaals bedanken voor de ondersteuning die jullie
geven.
Hopelijk schat Scarlet jullie interventie op de juiste manier in.

--
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>
Nu speelt: Rolling Stones - Under My Thumb (AccuRadio presents: BRITISH INVASION -- Songs from the U.K. during the 60s: Beatles, Stones, Hollies, Petula Clark, Zombies, Dave Clark Five)

[Exclusief]

Bernard Mercier wrote:
> Ik heb een turboline bij Belgacom.
> Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
> Wanadoo.
> Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
> contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
> adres en website url veranderen.
>
> Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
> Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
> verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
>
> Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
>
> Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
>
> Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
> voor een voldongen feit zet.
>
> Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
> gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
>

hup naar evonet of skynet overschakelen. Je wil toch geen scarlet ... ik
denk dat ze daar nog een aantal jaar nodig habben om daar alles ik orde
te krijgen. (door massa nieuwe 'one' klanten, vodsl probs en tiscali
integreren is zeker niet makkelijk met al de isps die ze hebben
overgenomen (freebel, freegates, uunet, worldonline, wanadoo, yucom, ...
en dan nog al de partners van die isps zoals shell en vele andere)

[Maarten]

Bernard Mercier wrote:
> Maarten,
>
> Ik heb gebeld naar Scarlet en weer is het hele verhaal, telefonisch dus,
> bevestigd.
> Scarlet neemt niet mijn type contract van Tiscali (36 Euro/3 maanden
> voor alleen de internet aansluiting) over.
> Mij rest geen keuze dan om een ander contract te nemen.
> Scarlet blijft spreken over een premium, maar geeft geen compensatie
> voor het feit, dat ze mij pardoes op enkele dagen voor een voldongen
> feit zetten.

Gisteren inderdaad dit ook te horen gekregen toen ik het na ging vragen,
blijkbaar gaat het over maar een klein aantal mensen die dit nog hadden
en heeft men voor deze oplossing gekozen.

> Ik wil jouw en Yuri nogmaals bedanken voor de ondersteuning die jullie
> geven.

Graag gedaan.

> Hopelijk schat Scarlet jullie interventie op de juiste manier in.

Forward naar chef

Mvg

Maarten

[Maarten]

Exclusief wrote:
> hup naar evonet of skynet overschakelen. Je wil toch geen scarlet ... ik
> denk dat ze daar nog een aantal jaar nodig habben om daar alles ik orde
> te krijgen. (door massa nieuwe 'one' klanten, vodsl probs en tiscali
> integreren is zeker niet makkelijk met al de isps die ze hebben
> overgenomen (freebel, freegates, uunet, worldonline, wanadoo, yucom, ...
> en dan nog al de partners van die isps zoals shell en vele andere)

Tiscali integreren zal geen probleem zijn. De "pijn" van het migreren
van al die ISP's is al achter de rug. Heel het klantenbestand van
Tiscali is een netjes geordende databank.

Mvg

Maarten

[Cyrano]

In article <G%Ole.3482$G24.1589@amsnews02.chello.com>,
Exclusief <me4@privacy.net> wrote:

> Bernard Mercier wrote:
> > Ik heb een turboline bij Belgacom.
> > Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
> > Wanadoo.
> > Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
> > contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
> > adres en website url veranderen.
> >
> > Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
> > Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
> > verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
> >
> > Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
> >
> > Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
> >
> > Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
> > voor een voldongen feit zet.
> >
> > Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
> > gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
> >
>
> hup naar evonet of skynet overschakelen. Je wil toch geen scarlet ... ik
> denk dat ze daar nog een aantal jaar nodig habben om daar alles ik orde
> te krijgen. (door massa nieuwe 'one' klanten, vodsl probs en tiscali
> integreren is zeker niet makkelijk met al de isps die ze hebben
> overgenomen (freebel, freegates, uunet, worldonline, wanadoo, yucom, ...
> en dan nog al de partners van die isps zoals shell en vele andere)

Naar Skynet?

Dat is dan van de regen in de drop. Daar werkt zelfs de mailserver maar
af en toe half...

--
In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>

[Bernard Mercier]

Cyrano was thinking very hard :
> In article <G%Ole.3482$G24.1589@amsnews02.chello.com>,
> Exclusief <me4@privacy.net> wrote:
>
>> Bernard Mercier wrote:
>>> Ik heb een turboline bij Belgacom.
>>> Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
>>> Wanadoo.
>>> Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
>>> contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
>>> adres en website url veranderen.
>>>
>>> Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
>>> Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
>>> verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
>>>
>>> Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
>>>
>>> Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
>>>
>>> Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
>>> voor een voldongen feit zet.
>>>
>>> Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
>>> gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
>>>
>>
>> hup naar evonet of skynet overschakelen. Je wil toch geen scarlet ... ik
>> denk dat ze daar nog een aantal jaar nodig habben om daar alles ik orde
>> te krijgen. (door massa nieuwe 'one' klanten, vodsl probs en tiscali
>> integreren is zeker niet makkelijk met al de isps die ze hebben
>> overgenomen (freebel, freegates, uunet, worldonline, wanadoo, yucom, ...
>> en dan nog al de partners van die isps zoals shell en vele andere)
>
> Naar Skynet?
>
> Dat is dan van de regen in de drop. Daar werkt zelfs de mailserver maar
> af en toe half...
Er staat hier anders regelmatig het één en ander over Scarlet te lezen!

--
<a href="http://users.kbc.skynet.be/fi001005">Belgische Ardennen
Belges</a>

Nu speelt: Rolling Stones - Under My Thumb (AccuRadio presents: BRITISH INVASION -- Songs from the U.K. during the 60s: Beatles, Stones, Hollies, Petula Clark, Zombies, Dave Clark Five)

[Exclusief]

Cyrano wrote:
> In article <G%Ole.3482$G24.1589@amsnews02.chello.com>,
> Exclusief <me4@privacy.net> wrote:
>
>
>>Bernard Mercier wrote:
>>
>>>Ik heb een turboline bij Belgacom.
>>>Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
>>>Wanadoo.
>>>Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
>>>contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
>>>adres en website url veranderen.
>>>
>>>Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
>>>Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
>>>verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
>>>
>>>Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
>>>
>>>Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
>>>
>>>Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
>>>voor een voldongen feit zet.
>>>
>>>Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
>>>gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
>>>
>>
>>hup naar evonet of skynet overschakelen. Je wil toch geen scarlet ... ik
>>denk dat ze daar nog een aantal jaar nodig habben om daar alles ik orde
>>te krijgen. (door massa nieuwe 'one' klanten, vodsl probs en tiscali
>>integreren is zeker niet makkelijk met al de isps die ze hebben
>>overgenomen (freebel, freegates, uunet, worldonline, wanadoo, yucom, ...
>>en dan nog al de partners van die isps zoals shell en vele andere)
>
>
> Naar Skynet?
>
> Dat is dan van de regen in de drop. Daar werkt zelfs de mailserver maar
> af en toe half...
>

Over de mailserver van skynet ga ik het niet hebben - ik gebruik mijn
eigen mailserver, maar skynet heeft veruit het stabielste residentiele
adsl netwerk.

[Cyrano]

In article <mn.e5627d557242ddbb.6359@not.yahoo.this.com>,
"Bernard Mercier" <mercierb@not.yahoo.this.com> wrote:

> Cyrano was thinking very hard :
> > In article <G%Ole.3482$G24.1589@amsnews02.chello.com>,
> > Exclusief <me4@privacy.net> wrote:
> >
> >> Bernard Mercier wrote:
> >>> Ik heb een turboline bij Belgacom.
> >>> Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
> >>> Wanadoo.
> >>> Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
> >>> contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
> >>> adres en website url veranderen.
> >>>
> >>> Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
> >>> Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
> >>> verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
> >>>
> >>> Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
> >>>
> >>> Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
> >>>
> >>> Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
> >>> voor een voldongen feit zet.
> >>>
> >>> Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
> >>> gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
> >>>
> >>
> >> hup naar evonet of skynet overschakelen. Je wil toch geen scarlet ... ik
> >> denk dat ze daar nog een aantal jaar nodig habben om daar alles ik orde
> >> te krijgen. (door massa nieuwe 'one' klanten, vodsl probs en tiscali
> >> integreren is zeker niet makkelijk met al de isps die ze hebben
> >> overgenomen (freebel, freegates, uunet, worldonline, wanadoo, yucom, ...
> >> en dan nog al de partners van die isps zoals shell en vele andere)
> >
> > Naar Skynet?
> >
> > Dat is dan van de regen in de drop. Daar werkt zelfs de mailserver maar
> > af en toe half...
> Er staat hier anders regelmatig het één en ander over Scarlet te lezen!

So?

Nieuwe provider met massa's nieuwe klanten. Logisch dat daar veel
klachten zijn.

Skynet/Belgacon daarentegen noemt zichzelf "de betrouwbare oplossing",
beschikt over massa's geld en klanten, maar als weer eens iets mis is
met de mailservers, dan ligt het aan de klanten...

Vraag aan eender wie in internetland met welke mailservers in .be
voortdurend problemen zijn en je krijgt 100% zeker Skynet als antwoord.
Als ze zelf niet geblacklist zijn vanwege hun onmacht/onwil om op te
treden tegen spammers die vanop hun netwerk opereren, dan valt de server
omver van de virussen oid.

--
In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>

[Cyrano]

In article <cW7me.17137$G24.6894@amsnews02.chello.com>,
Exclusief <me4@privacy.net> wrote:

> Cyrano wrote:
> > In article <G%Ole.3482$G24.1589@amsnews02.chello.com>,
> > Exclusief <me4@privacy.net> wrote:
> >
> >
> >>Bernard Mercier wrote:
> >>
> >>>Ik heb een turboline bij Belgacom.
> >>>Daarbij had ik 5à6 jaar geleden een aparte internet aansluiting bij
> >>>Wanadoo.
> >>>Toen Wanadoo overgenomen werd door Tiscali hebben deze laatste mijn
> >>>contract ook overgenomen. Enkel moest ik spijtig genoeg mijn e-mail
> >>>adres en website url veranderen.
> >>>
> >>>Nu kreeg ik vanavond een telefoontje van een Scarlet call center.
> >>>Vanaf 1.6 houdt Tiscali op te bestaan en vanaf 1.7 zal de internet
> >>>verbinding met de Tiscali login ook niet meer werken.
> >>>
> >>>Geen brief is hiervoor verstuurd en zal ook niet verstuurd worden.
> >>>
> >>>Of ik dan maar een Scarlet premium wil nemen.
> >>>
> >>>Uiteraard ben ik verontwaardigd door de handelwijze van Scarlet, die mij
> >>>voor een voldongen feit zet.
> >>>
> >>>Zijn er nog mensen, die nu nog een Tiscali login hebben, door Scarlet
> >>>gecontacteerd met een gelijkwaardig voorstel?
> >>>
> >>
> >>hup naar evonet of skynet overschakelen. Je wil toch geen scarlet ... ik
> >>denk dat ze daar nog een aantal jaar nodig habben om daar alles ik orde
> >>te krijgen. (door massa nieuwe 'one' klanten, vodsl probs en tiscali
> >>integreren is zeker niet makkelijk met al de isps die ze hebben
> >>overgenomen (freebel, freegates, uunet, worldonline, wanadoo, yucom, ...
> >>en dan nog al de partners van die isps zoals shell en vele andere)
> >
> >
> > Naar Skynet?
> >
> > Dat is dan van de regen in de drop. Daar werkt zelfs de mailserver maar
> > af en toe half...
> >
>
> Over de mailserver van skynet ga ik het niet hebben - ik gebruik mijn
> eigen mailserver, maar skynet heeft veruit het stabielste residentiele
> adsl netwerk.

LOL

Probeer XS4all of Easynet eens. Dan weet je pas wat stabiliteit is.

--
In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>

[Axel]

On Sun, 29 May 2005 07:33:01 +0200, Cyrano <cyrano.mac@techemail.com>
wrote:


>Probeer .... of Easynet eens. Dan weet je pas wat stabiliteit is.

Was dat sarcasme in zijn ultiemste vorm of hoop jij nog altijd op een
job bij Easynet, een schim van wat het ooit was ?
Wie nog steeds Easynet heeft, weet gegarandeerd dat hij daar beter
niet meer moet zijn.