adsl box defect na 1 dag???

[Dr.Trimble]

Ik heb eergisteren de scarlet one box afgehaald bij taxipost en onmiddelijk
geinstalleerd. Alles liep probleemloos. Onmiddelijk heb ik gebeld om mijn
nummer te laten overschakelen en gisteren was alles al gefixed. Deze morgen
echter merkte ik dat ik niet meer kon telefoneren. Internet ging ook niet
meer.
Ik zag dat op de box enkel het powerLED nog brandde. Opstarten hielp niet,
ook na 4 uur de box uit het stopcontact te halen veranderde er niets.

Probleem is nu dat ik ook niet kan bellen naar de helpdesk want de telefoon
gaat niet. Een uur bellen met de gsm zie ik ook niet direkt zitten.

Surfen met een gewone modem ipv de box levert geen problemen op

Is er ook een knopje op de box om hem te resetten?

Heeft iemand een andere oplossing voor dit probleem?

[Cyrano]

In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
"Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:

> Ik heb eergisteren de scarlet one box afgehaald bij taxipost en onmiddelijk
> geinstalleerd. Alles liep probleemloos. Onmiddelijk heb ik gebeld om mijn
> nummer te laten overschakelen en gisteren was alles al gefixed. Deze morgen
> echter merkte ik dat ik niet meer kon telefoneren. Internet ging ook niet
> meer.
> Ik zag dat op de box enkel het powerLED nog brandde. Opstarten hielp niet,
> ook na 4 uur de box uit het stopcontact te halen veranderde er niets.
>
> Probleem is nu dat ik ook niet kan bellen naar de helpdesk want de telefoon
> gaat niet. Een uur bellen met de gsm zie ik ook niet direkt zitten.
>
> Surfen met een gewone modem ipv de box levert geen problemen op
>
> Is er ook een knopje op de box om hem te resetten?
>
> Heeft iemand een andere oplossing voor dit probleem?

Je kan nog bellen met een gewoon modem, maar niet met de telefoon op je
Sarlet box?

Zit dat gewone modem dan toevallig rechtstreeks op je telefoonlijn?

Dan lijkt het me dat je gewoon teruggevallen bent op je Belgacom lijn...

maw er is geen Scarlet ADSL-signaal meer, maar wel nog een Belgacom
kiestoon.

--
In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>

[Dr.Trimble]

"Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
> In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>
>> Ik heb eergisteren de scarlet one box afgehaald bij taxipost en
>> onmiddelijk
>> geinstalleerd. Alles liep probleemloos. Onmiddelijk heb ik gebeld om mijn
>> nummer te laten overschakelen en gisteren was alles al gefixed. Deze
>> morgen
>> echter merkte ik dat ik niet meer kon telefoneren. Internet ging ook niet
>> meer.
>> Ik zag dat op de box enkel het powerLED nog brandde. Opstarten hielp
>> niet,
>> ook na 4 uur de box uit het stopcontact te halen veranderde er niets.
>>
>> Probleem is nu dat ik ook niet kan bellen naar de helpdesk want de
>> telefoon
>> gaat niet. Een uur bellen met de gsm zie ik ook niet direkt zitten.
>>
>> Surfen met een gewone modem ipv de box levert geen problemen op
>>
>> Is er ook een knopje op de box om hem te resetten?
>>
>> Heeft iemand een andere oplossing voor dit probleem?
>
> Je kan nog bellen met een gewoon modem, maar niet met de telefoon op je
> Sarlet box?
>
> Zit dat gewone modem dan toevallig rechtstreeks op je telefoonlijn?
>
> Dan lijkt het me dat je gewoon teruggevallen bent op je Belgacom lijn...
>
> maw er is geen Scarlet ADSL-signaal meer, maar wel nog een Belgacom
> kiestoon.
>
> --
> In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
> Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>

nee Cyrano,

bellen gaat in het geheel niet meer, wel surfen met mijn gewone adsl modem
van voordien. Surfen of bellen met de scarlet adsl box gaat niet meer.

[Cyrano]

In article <Y_edndVBHZjQdxnfRVnyhg@scarlet.biz>,
"Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:

> "Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
> news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
> > In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
> > "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
> >
> >> Ik heb eergisteren de scarlet one box afgehaald bij taxipost en
> >> onmiddelijk
> >> geinstalleerd. Alles liep probleemloos. Onmiddelijk heb ik gebeld om mijn
> >> nummer te laten overschakelen en gisteren was alles al gefixed. Deze
> >> morgen
> >> echter merkte ik dat ik niet meer kon telefoneren. Internet ging ook niet
> >> meer.
> >> Ik zag dat op de box enkel het powerLED nog brandde. Opstarten hielp
> >> niet,
> >> ook na 4 uur de box uit het stopcontact te halen veranderde er niets.
> >>
> >> Probleem is nu dat ik ook niet kan bellen naar de helpdesk want de
> >> telefoon
> >> gaat niet. Een uur bellen met de gsm zie ik ook niet direkt zitten.
> >>
> >> Surfen met een gewone modem ipv de box levert geen problemen op
> >>
> >> Is er ook een knopje op de box om hem te resetten?
> >>
> >> Heeft iemand een andere oplossing voor dit probleem?
> >
> > Je kan nog bellen met een gewoon modem, maar niet met de telefoon op je
> > Sarlet box?
> >
> > Zit dat gewone modem dan toevallig rechtstreeks op je telefoonlijn?
> >
> > Dan lijkt het me dat je gewoon teruggevallen bent op je Belgacom lijn...
> >
> > maw er is geen Scarlet ADSL-signaal meer, maar wel nog een Belgacom
> > kiestoon.
> >
> > --
> > In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
> > Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>
>
> nee Cyrano,
>
> bellen gaat in het geheel niet meer, wel surfen met mijn gewone adsl modem
> van voordien. Surfen of bellen met de scarlet adsl box gaat niet meer.

En die staat ingesteld voor Scarlet of voor je vorige provider?

--> Scarlet: Box kapot

--> Vorige provider: lijnstransfer van BC -> Scarlet mislukt

In beide gevallen telefoneren naar Scarlet helpdesk of mail sturen...

--
In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>

[André Tuytschaver]

Cyrano a écrit :
> In article <Y_edndVBHZjQdxnfRVnyhg@scarlet.biz>,
> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>
>
>>"Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
>>news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
>>
>>>In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
>>>"Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:

>>bellen gaat in het geheel niet meer, wel surfen met mijn gewone adsl modem
>>van voordien. Surfen of bellen met de scarlet adsl box gaat niet meer.
>
>
> En die staat ingesteld voor Scarlet of voor je vorige provider?
>
> --> Scarlet: Box kapot
>
> --> Vorige provider: lijnstransfer van BC -> Scarlet mislukt
>
> In beide gevallen telefoneren naar Scarlet helpdesk of mail sturen...
>

Mijn scarlet box is al op de grond gevallen en marcheert toch perfekt.
Hebt u het abonnement van uw vroeger adsl provider stopgezet?
Als uw "totaal" op het Scarlet netwerk overgeschakelt bent:
1° weet je het direkt op www.1399.be, zelfs de datum is er vermeld.
2° als het zo is, doe de ADSL en de ACS filters af, en probeer, het zou
moeten gaan.

Laat ons iets weten.


--
Cordialement,
________________
@ndré

[Lithion]

Cyrano schreef:
> In article <Y_edndVBHZjQdxnfRVnyhg@scarlet.biz>,
> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>
>
>>"Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
>>news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
>>
>>>In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
>>>"Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>
>>>
>>>>Ik heb eergisteren de scarlet one box afgehaald bij taxipost en
>>>>onmiddelijk
>>>>geinstalleerd. Alles liep probleemloos. Onmiddelijk heb ik gebeld om mijn
>>>>nummer te laten overschakelen en gisteren was alles al gefixed. Deze
>>>>morgen
>>>>echter merkte ik dat ik niet meer kon telefoneren. Internet ging ook niet
>>>>meer.
>>>>Ik zag dat op de box enkel het powerLED nog brandde. Opstarten hielp
>>>>niet,
>>>>ook na 4 uur de box uit het stopcontact te halen veranderde er niets.
>>>>
>>>>Probleem is nu dat ik ook niet kan bellen naar de helpdesk want de
>>>>telefoon
>>>>gaat niet. Een uur bellen met de gsm zie ik ook niet direkt zitten.
>>>>
>>>>Surfen met een gewone modem ipv de box levert geen problemen op
>>>>
>>>>Is er ook een knopje op de box om hem te resetten?
>>>>
>>>>Heeft iemand een andere oplossing voor dit probleem?
>>>
>>>Je kan nog bellen met een gewoon modem, maar niet met de telefoon op je
>>>Sarlet box?
>>>
>>>Zit dat gewone modem dan toevallig rechtstreeks op je telefoonlijn?
>>>
>>>Dan lijkt het me dat je gewoon teruggevallen bent op je Belgacom lijn...
>>>
>>>maw er is geen Scarlet ADSL-signaal meer, maar wel nog een Belgacom
>>>kiestoon.
>>>
>>>--
>>>In a world without walls and fences, we don't need Windows and Gates...
>>>Je bent wat je eet <http://www.objectief.be/>
>>
>>nee Cyrano,
>>
>>bellen gaat in het geheel niet meer, wel surfen met mijn gewone adsl modem
>>van voordien. Surfen of bellen met de scarlet adsl box gaat niet meer.
>
>
> En die staat ingesteld voor Scarlet of voor je vorige provider?

Het kan ook Belgacom zijn die bvb het DSL profiel van je lijn zomaar
verandert heeft. In iedere geval: bellen naar Scarlet.

[André Tuytschaver]

Lithion a écrit :
> Cyrano schreef:
>
>> In article <Y_edndVBHZjQdxnfRVnyhg@scarlet.biz>,
>> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>
>>
>>> "Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
>>> news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
>>>
>>>> In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
>>>> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>>
>
>
>
> Het kan ook Belgacom zijn die bvb het DSL profiel van je lijn zomaar
> verandert heeft. In iedere geval: bellen naar Scarlet.

Typisch van Belgacom, de mensen kloten op een manier dat ze denken dat
het van hun nieuw provider komt :-(

--
Cordialement,
________________
@ndré

[Dr.Trimble]

"André Tuytschaver" <andretuyt@privacy.net> schreef in bericht
news:3ema54F3ssmjU1@individual.net...
> Lithion a écrit :
>> Cyrano schreef:
>>
>>> In article <Y_edndVBHZjQdxnfRVnyhg@scarlet.biz>,
>>> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>
>>>
>>>> "Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
>>>> news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
>>>>
>>>>> In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
>>>>> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>>>
>>
>>
>>
>> Het kan ook Belgacom zijn die bvb het DSL profiel van je lijn zomaar
>> verandert heeft. In iedere geval: bellen naar Scarlet.
>
> Typisch van Belgacom, de mensen kloten op een manier dat ze denken dat het
> van hun nieuw provider komt :-(
>
> --
> Cordialement,
> ________________
> @ndré

probleem kan niet bij belgacom liggen want het ethernetlampje op de box
licht zelfs niet op, das aan mijn kant, dus niet aan de kant van belgacom.
Surfen met de oude adslmodem levert geen problemen op, dus is het signaal
ok.

[André Tuytschaver]

Dr.Trimble a écrit :
> "André Tuytschaver" <andretuyt@privacy.net> schreef in bericht
> news:3ema54F3ssmjU1@individual.net...
>
>>Lithion a écrit :
>>
>>>Cyrano schreef:
>
> probleem kan niet bij belgacom liggen want het ethernetlampje op de box
> licht zelfs niet op, das aan mijn kant, dus niet aan de kant van belgacom.
> Surfen met de oude adslmodem levert geen problemen op, dus is het signaal
> ok.
>
>

Is er niemand in uw gebuur die u een scarlet box voor een paar uur kan
lenen?
Eventueel hier te vragen, vergeet niet de regio te vermelden en
eventueel uw gsm nummer.

--
Cordialement,
________________
@ndré

[Lithion]

Dr.Trimble schreef:
> "André Tuytschaver" <andretuyt@privacy.net> schreef in bericht
> news:3ema54F3ssmjU1@individual.net...
>
>>Lithion a écrit :
>>
>>>Cyrano schreef:
>>>
>>>
>>>>In article <Y_edndVBHZjQdxnfRVnyhg@scarlet.biz>,
>>>> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>>"Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
>>>>>news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
>>>>>
>>>>>
>>>>>>In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
>>>>>>"Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>>>>
>>>
>>>
>>>
>>>Het kan ook Belgacom zijn die bvb het DSL profiel van je lijn zomaar
>>>verandert heeft. In iedere geval: bellen naar Scarlet.
>>
>>Typisch van Belgacom, de mensen kloten op een manier dat ze denken dat het
>>van hun nieuw provider komt :-(
>>
>>--
>>Cordialement,
>>________________
>>@ndré
>
>
> probleem kan niet bij belgacom liggen want het ethernetlampje op de box
> licht zelfs niet op, das aan mijn kant, dus niet aan de kant van belgacom.
> Surfen met de oude adslmodem levert geen problemen op, dus is het signaal

Als je de website op de box kan bereiken, maar het lampje ethernet
brandt niet op de box dan is er iets grondig mis met die box.

[Johan]

Lithion schreef:
> Dr.Trimble schreef:
>
>> "André Tuytschaver" <andretuyt@privacy.net> schreef in bericht
>> news:3ema54F3ssmjU1@individual.net...
>>
>>> Lithion a écrit :
>>>
>>>> Cyrano schreef:
>>>>
>>>>
>>>>> In article <Y_edndVBHZjQdxnfRVnyhg@scarlet.biz>,
>>>>> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>> "Cyrano" <cyrano.mac@techemail.com> schreef in bericht
>>>>>> news:cyrano.mac-EC1B90.19544613052005@europe.isp.giganews.com...
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>>> In article <I-ednUcMxp6fQBnfRVnyrQ@scarlet.biz>,
>>>>>>> "Dr.Trimble" <Dr.Trimble_NOSPAM@scarlet.be> wrote:
>>>>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Het kan ook Belgacom zijn die bvb het DSL profiel van je lijn zomaar
>>>> verandert heeft. In iedere geval: bellen naar Scarlet.
>>>
>>>
>>> Typisch van Belgacom, de mensen kloten op een manier dat ze denken
>>> dat het van hun nieuw provider komt :-(
>>>
>>> --
>>> Cordialement,
>>> ________________
>>> @ndré
>>
>>
>>
>> probleem kan niet bij belgacom liggen want het ethernetlampje op de
>> box licht zelfs niet op, das aan mijn kant, dus niet aan de kant van
>> belgacom.
>> Surfen met de oude adslmodem levert geen problemen op, dus is het signaal
>
>
> Als je de website op de box kan bereiken, maar het lampje ethernet
> brandt niet op de box dan is er iets grondig mis met die box.


Het lampje kan natuurlijk gewoon defect zijn maar dat zou dan maar
bijzaak zijn.
Indien je het nog niet gedaan hebt, zeker eens de quick start opnieuw
doen zodat je instellingen naar de standaardwaarden worden teruggezet.
Indien het dan nog niet opgelost is scarlet contacteren.
Als zij ook het vermoeden hebben dat er iets met de box zelf wordt er
technieker langsgestuurd om dat te checken en evt te vervangen.

[Dr.Trimble]

"Johan" <jvc253@yahoo.com> schreef in bericht
news:42870e97$0$25499$ba620e4c@news.skynet.be...
> Lithion schreef:
>>>
>>> probleem kan niet bij belgacom liggen want het ethernetlampje op de box
>>> licht zelfs niet op, das aan mijn kant, dus niet aan de kant van
>>> belgacom.
>>> Surfen met de oude adslmodem levert geen problemen op, dus is het
>>> signaal
>>
>>
>> Als je de website op de box kan bereiken, maar het lampje ethernet brandt
>> niet op de box dan is er iets grondig mis met die box.
>
>
> Het lampje kan natuurlijk gewoon defect zijn maar dat zou dan maar bijzaak
> zijn.
> Indien je het nog niet gedaan hebt, zeker eens de quick start opnieuw doen
> zodat je instellingen naar de standaardwaarden worden teruggezet. Indien
> het dan nog niet opgelost is scarlet contacteren.
> Als zij ook het vermoeden hebben dat er iets met de box zelf wordt er
> technieker langsgestuurd om dat te checken en evt te vervangen.


Ik heb in het begin al de box rechtstreeks via een crosskabel aan de pc
gehangen en de website was niet bereikbaar. Het lampje van de
ethernetconnectie wou ook niet branden op de box. Als ik de kabel met het
adsl signaal inplug, dan brand het lampje ook niet. Steek ik dan die kabel
in mijn oude adsl modem, dan brandt er op de modem wel een lampje.

Gisteren was opeens alles opgelost tot dat ik de stekker van de box uittrok
om hem te verplaatsen. Toen ik de stekker terug instak, dan brandde enkel
het powerlampje terug.

Mocht ik nog een gewone telefoon gehad hebben, dan had ik al lang gebeld
naar scarlet, maar door de lange wachttijden zie ik het niet zitten om met
de gsm te bellen.

[André Tuytschaver]

Dr.Trimble a écrit :
> "Johan" <jvc253@yahoo.com> schreef in bericht
> news:42870e97$0$25499$ba620e4c@news.skynet.be...
>
>>Lithion schreef:
>>

>
> Mocht ik nog een gewone telefoon gehad hebben, dan had ik al lang gebeld
> naar scarlet, maar door de lange wachttijden zie ik het niet zitten om met
> de gsm te bellen.
>
>
Ik heb ze gisteren moeten bellen, wegens faktuur problemen met belgacom,
een ik heb maar 2 of 3 minuten moeten wachten.

--
Cordialement,
________________
@ndré