Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 15 van de 33
Pagina 1 van de 3 1 2 3 LaatsteLaatste
Geen
  1. #1
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Webhoster
    479 Berichten
    Ingeschreven
    30/03/03

    Locatie
    Huizen - NL

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: -

    Thread Starter

    Klant zegt: "bekijk het maar!"

    ...wat doen jullie dan?

    Ik zal even een toelichting geven:

    Op 28 april registreerde een klant van mij een domeinnaam met het verzoek of hij per maand mocht betalen. Ik heb dit toegezegd en alles liep prima. Op 10 mei krijg ik ineens een e-mail dat haar database was gecrasht, vrij brutaal overigens:

    "Yo, me database doet het niet, vertel eens hoe het zit!"

    Nou goed, ik kijken. Blijkt dat zij zoiemand is wiens forum eens in de zoveel tijd het begeeft door een bug in MySQL 4. Ik mail haar hoe hij het gemakkelijk kan oplossen totdat de bug gefixt is. Dit is tenslotte geen enkele moeite gezien het feit dat de fout 1x in de week optreedt en in 30 seconden te herstellen is. Ik krijg daarna geen enkele reactie meer tot deze avond:

    "Dat de database uitvalt en weer te maken is, is tot daaraan toe, maar dat er zelfs WEER forums verdwijnen doordat de ibf_topics het WEER begeeft is de druppel. Ik weiger dit nog langer te pikken!"

    Afin, na een paar e-mails wordt er dit gezegd:

    "Ik heb GEEN contract ondertekent en jullie houden je ook niet aan de voorwaarden, dus suc6 ermee!"

    Ik neem aan dat dit betekent dat ik geen maandelijkse betaling meer hoef te verwachten van haar richting.

    Wat doen jullie als zoiets gebeurt? Dit is de enige klant tot nu toe die klachten heeft over de dienst en het is gelijk raak.. Nu ga ik hier heel duidelijk in zijn tegenover die klant, tenslotte is er geen sprake van downtime o.i.d. maar gewoon een kleine bug in MySQL die er eens in de zoveel tijd voor zorgt dat de database vast slaat (overigens is het zomaar verloren gaan van data onmogelijk). Ik heb haar uitgelegd dat de nadelen van MySQL 4 niet afwegen tegen de voordelen en dat aangezien ze op een gedeelde server staat, ze zich maar heeft in te houden. (iets subtieler gebracht uiteraard) Ik heb haar zelfs aangeboden om een systeembeheerder haar database in de gaten te laten houden en waar nodig direct te repareren, maar daarop werd überhaubt niet gereageerd.

    Ze is de enige op de betreffende server die er last van heeft en haar manier van doen is daarnaast uiterst onbeschoft. Ik overweeg om haar gewoon in 1x haar resterende contractstijd te factureren en daarna de account te verwijderen. Eventueel dit geld vorderen via een incassobureau.

    Maar terug naar de hoofdvraag, wat zouden jullie doen?

  2. #2
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Actieve deelnemer
    1.249 Berichten
    Ingeschreven
    15/04/03

    Locatie
    Enschede

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    5 Berichten zijn liked


    Bedrijf: Antagonist / Patchman
    Functie: CEO
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 09136441

    Om een hoe grote klant gaat het?



  3. #3
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    AS29502
    1.408 Berichten
    Ingeschreven
    02/02/03

    Locatie
    Doetinchem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 09116460
    Ondernemingsnummer: nvt

    zonder contract lijkt het me ook moeilijk om dat geld te vorderen..

  4. #4
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Banned
    1.575 Berichten
    Ingeschreven
    02/08/02

    Locatie
    Nederland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    En is er wel of geen contract getekend? Zonder contract kun je fluiten naar je centjes want dan kan ook een incassobureau niets voor je doen.

  5. #5
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Webhoster
    479 Berichten
    Ingeschreven
    30/03/03

    Locatie
    Huizen - NL

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: -

    Thread Starter
    Contract voor domeinnaan voor SIDN uiteraard getekend. Verder is ze accoord gegaan met de algemene voorwaarden door überhaubt een bestelling te plaatsen.

    Gaat om een pakket met 15GB datalimiet/maand overigens.

  6. #6
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    geregistreerd gebruiker
    437 Berichten
    Ingeschreven
    14/09/02

    Locatie
    Dem Haag

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 27115873
    Ondernemingsnummer: Niet

    Les 1 van een jurist

    Voor het bestaan van een overeenkomst hoeft het helemaal niet dat deze is ondertekend. Je hebt dan alleen een moeilijker positie om iets te bewijzen.

    Dat is alles.

  7. #7
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Webhoster
    479 Berichten
    Ingeschreven
    30/03/03

    Locatie
    Huizen - NL

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: -

    Thread Starter
    Dat klinkt fijn Zoiets vertelde mijn advocaat mij inderdaad ook al. Het hele heen en weer gemail van haar lijkt mij voldoende bewijs dat de overeenkomst daadwerkelijk is afgesloten.

  8. #8
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Banned
    1.575 Berichten
    Ingeschreven
    02/08/02

    Locatie
    Nederland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    SIDN contact is een contract tussen SIDN en je klant, niet tussen jou en je klant. Akkoord gaan met de algemene voorwaarden wil nog niet zeggen dat je een schriftelijke overeenkomst hebt.

    Inderdaad zijn mondelinge overeenkomsten rechtgeldig, maar het blijft jouw woord tegen het woord van je klant. Les 2 van een jurist: overeenkomsten leg je schriftelijk vast om problemen te voorkomen. Er is dan geen discussie mogelijk en je staat een stuk sterker.

  9. #9
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Webhoster
    479 Berichten
    Ingeschreven
    30/03/03

    Locatie
    Huizen - NL

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: -

    Thread Starter
    Maar laten jullie dan allemaal jullie klanten de algemene voorwaarden ondertekenen? Dat lijkt mij echt geen doen. Dat betekent stapels papier archiveren / verzenden..

  10. #10
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Your Supermicro Partner
    2.678 Berichten
    Ingeschreven
    05/04/03

    Locatie
    Belgium

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    7 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    11 Berichten zijn liked


    Naam: Van Impe Philippe
    Bedrijf: Ahead-IT
    Functie: Account management & sales
    URL: https://www.ahead-it.eu
    Registrar SIDN: nee
    Ondernemingsnummer: 867369149

    Origineel geplaatst door eXite
    Dat klinkt fijn Zoiets vertelde mijn advocaat mij inderdaad ook al. Het hele heen en weer gemail van haar lijkt mij voldoende bewijs dat de overeenkomst daadwerkelijk is afgesloten.
    Een email is nog nooit aanvaard als bewijs in een handelszaak ( toch niet in Belgie )

  11. #11
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Webhoster
    479 Berichten
    Ingeschreven
    30/03/03

    Locatie
    Huizen - NL

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: -

    Thread Starter
    Hmm, dan schrijf ik dr morgen een brief of ze de opzegging van haar domein wil bevestigen. Laat ik het haar ondertekenen en zodra ik dat binnen heb factureer ik haar gewoon. Of is dat niet mogelijk?

  12. #12
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    geregistreerd gebruiker
    437 Berichten
    Ingeschreven
    14/09/02

    Locatie
    Dem Haag

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 27115873
    Ondernemingsnummer: Niet

    Natuurlijk is een e-mail bewijs !

  13. #13
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Webhoster
    479 Berichten
    Ingeschreven
    30/03/03

    Locatie
    Huizen - NL

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: -
    KvK nummer: -
    Ondernemingsnummer: -

    Thread Starter
    Is het nu wel/niet bewijs? Wie is er hier jurist?

    Lijkt me dat e-mail geen geldig bewijs is gezien iedereen een e-mail kan sturen. Ik heb wel een hosting aanvraag van haar incl. IP adres, wellicht dat dat volstaat.

  14. #14
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    aktieve deelnemer
    2.782 Berichten
    Ingeschreven
    10/05/02

    Locatie
    Noordwest Holland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 37093085
    Ondernemingsnummer: nvt

    Waarom stuur je der eigenlijk geen contract je hebt er immers ook de SIDN formulieren gestuurd. Verder telefonisch contact opnemen in plaats per email Vervolgens alles rustig uitpraten hoe en wat etc.

    Verder dat SQL telkens crasht door een bug is een zwakheid aan jou kant. Je weet dat die er is en je verhelpt hem niet (dmv te downgraden naar sql 3.x) Ze staat dus, mijn inziens, wel in haar recht.

    Wat ik je zou adviseren is geld vragen voor de geleverde periode verder niets. Gaat het om weinig geld laat het lekker zitten, scheelt je een hoop gedonder en je reputatie wordt er niet minder op. (je handeld immers netjes af). Verder raad ik je aan voortaan contracten te laten ondertekenen.

    Heb je overigens al wel 1 betaling van haar ontvangen? Zoja dan is dit ook rechtsgeldig als wijze van overeenkomst.

  15. #15
    Klant zegt: "bekijk het maar!"
    Banned
    1.575 Berichten
    Ingeschreven
    02/08/02

    Locatie
    Nederland

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Origineel geplaatst door eXite
    Maar laten jullie dan allemaal jullie klanten de algemene voorwaarden ondertekenen? Dat lijkt mij echt geen doen. Dat betekent stapels papier archiveren / verzenden..
    Waarom moet een klant je AV ondertekenen? Je moet je klant een overeenkomst laten tekenen waarin je duidelijk afspreekt wat je levert voor welke prijs. En daar zet je tevens in dat je AV van toepassing zijn en dat je klant middels het sluiten van de OVK akkoord gaat met je AV. En in je AV zet je dan weer zaken als betaling, opzegging en dergelijke.

Pagina 1 van de 3 1 2 3 LaatsteLaatste

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics