Hallo,
Uit meerdere topics hier op het forum heb ik me geinformeerd over wanbetalers en wat mijn rechten zijn als dienstverlener.
Toch zit ik met een kwestie, en ik zou graag jullie mening willen weten.
Ik heb een klant, welke op 25-08-2010 een aanvraag heeft gedaan voor een dedicated server. Ik heb hem een offerte toegestuurd, en hij antwoorde terug dat hij graag een behoorlijke opslag capaciteit wilde, dus of de hardeschijven konden worden geupgrade.
Ja, dat kan, nieuwe schijven gekocht voor in die server en de server perfect opgeleverd. Contract voor 3 maanden en algemene voorwaarden toegestuurd en de eerste factuur erbij gedaan. Gelieve de factuur binnen 14 dagen te betalen.
Na 14 dagen was de factuur nog steeds niet voldaan, herinnering gestuurd maar geen reactie op gekregen. op dag 19 heeft de server een glitch, en is deze een aantal uur offline, één van de schijven bleek overleden te zijn dus nieuwe schijf aangekocht. Mijn klant belt mij op, bespreekt mij het geval en de server was vlak daarna weer volledig bereikbaar.
Na een tijd (kleine maand) heen en weer gemailt te hebben (vragen als hij die had, informatieverstrekking, etc.) word het opeens stil.
Inmiddels tweede herinnering de deur uit, ook geen reactie.
Na de tweede herinnering is er een aanmaning gestuurd, geen reactie.
Nu zijn we bijna 3 maanden verder, 2 openstaande facturen (binnenkort al de derde) en ik heb al 2 maanden niks meer gehoord van deze meneer.
Ondanks dat hij belde als iets niet functioneerde, mailde als hij vragen had, maar betalen, helaas...
Op aanmaningen reageerd hij niet meer, het lijkt alsof hij van de aardbol verdwenen is. Heb hem al 3 keer gebeld, geen gehoor. Op meerdere verzoeken het contract te ondertekenen en deze te retourenen is ook niet voldaan.
Wat nu? de server draait nog steeds.. ik heb hem al die tijd maar online gelaten en gewoon bereikbaar maar ik vind het nu een beetje welletjes.
Vanaf volgende week staat er ruim 255 euro aan facturen open waar niet aan voldaan is, kan ik dit escaleren? of is het een kwestie van "jammer dan" want hij heeft geen contract teruggestuurd.
Wél heb ik meerdere mailtjes van hem waarin hij schriftelijk toezegt met de bestelling.
Jammer dat elke ondernemer ooit een keer last krijgt van dit soort mensen, zonde van het geld (de aangekochte schijven! welke niet goedkoop zijn) en ondertussen ook al 3 maanden afschrijven en stroom van de server.
Uit goedwil lever je eerst de gewenste apparatuur op, en de betaling komt later wel, zo dacht ik dan tenminste, in gunste van de klant. Jammer dat het zo gegaan is, want voortaan word er eerst betaald en dan pas word iets opgeleverd.
Graag zie ik advies van mede WHT-ers tegemoet.