Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 15 van de 25
Pagina 1 van de 2 1 2 LaatsteLaatste
Geen
  1. #1
    Vraag over juridische tip van de maand
    Professional
    3.115 Berichten
    Ingeschreven
    05/02/05

    Locatie
    Alkmaar

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    7 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    101 Berichten zijn liked


    Naam: Thomas
    Registrar SIDN: JA
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 76706966

    Thread Starter

    Vraag over juridische tip van de maand

    In de signature van ICTRecht staat het volgende:

    Heeft u naast een e-mailadres ook een telefoonnummer of chatgelegenheid voor de helpdesk op uw site? Dat moet namelijk.
    Puur uit nieuwsgierigheid: wat zijn de consequenties bij het niet vermelden van dit telefoonnummer? Er zijn behoorlijk wat (ook grote) partijen die geen telefonische ondersteuning bieden en daarom de kostprijs ook laag weten te houden.

  2. #2
    Vraag over juridische tip van de maand
    Geregistreerd Gebruiker
    4.754 Berichten
    Ingeschreven
    23/04/05

    Locatie
    Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    15 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    353 Berichten zijn liked


    Naam: Toin Bloo
    Bedrijf: Dommel Hosting
    URL: www.dommelhosting.nl
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 17177247

    misschien hebben ze wel een (altijd off-line ) chatgelegenheid?

  3. #3
    Vraag over juridische tip van de maand
    Meneer de Directeur
    12.253 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door getUP Bekijk Berichten
    In de signature van ICTRecht staat het volgende:



    Puur uit nieuwsgierigheid: wat zijn de consequenties bij het niet vermelden van dit telefoonnummer? Er zijn behoorlijk wat (ook grote) partijen die geen telefonische ondersteuning bieden en daarom de kostprijs ook laag weten te houden.
    Ik geloof niet dat dit verplicht is. Je moet inderdaad wel een contactmogelijkheid hebben maar dat heb je ook met een email adres (of contactform).
    En wat definieert het verschil tussen contactform en een chatform, want veel verschil is er eigenlijk niet



  4. #4
    Vraag over juridische tip van de maand
    ISPConnect
    3.772 Berichten
    Ingeschreven
    10/01/07

    Locatie
    Nieuwegein

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    134 Berichten zijn liked


    Naam: Marin Heideman
    Bedrijf: DigiState B.V.
    URL: http://www.digistate.nl
    ISPConnect: Lid
    View mheideman's profile on LinkedIn

    m.i. is een telnummer ook niet verplicht.. (maar ben geen jurist).

    Veel (zolderkamer)bedrijven hebben inderdaad geen telefoonnummer
    Marin Heideman (DigiState B.V.)

  5. #5
    Vraag over juridische tip van de maand
    Professional
    3.115 Berichten
    Ingeschreven
    05/02/05

    Locatie
    Alkmaar

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    7 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    101 Berichten zijn liked


    Naam: Thomas
    Registrar SIDN: JA
    ISPConnect: Lid
    KvK nummer: 76706966

    Thread Starter
    Dat dacht ik ook, dat het niet verplicht was. Uiteindelijk zegt beide niets. Als de telefoon niet wordt opgenomen en de chat niet wordt beantwoord schiet een klant er uiteindelijk niets mee op.

    Vraag is ook puur uit nieuwsgierigheid :-)

  6. #6
    Vraag over juridische tip van de maand
    Rackhosting colocatie
    326 Berichten
    Ingeschreven
    17/07/10

    Locatie
    Steenbergen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    25 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: 58096140
    Ondernemingsnummer: nvt

    Wat moet er op de website staan?

    Een verkoper moet volgens de wet deze informatie op zijn website zetten:

    * de bedrijfsnaam;
    * het adres van het bedrijf;
    * hoe u snel contact kunt krijgen met het bedrijf: bijvoorbeeld een telefoonnummer;
    * het e-mailadres van het bedrijf;
    * het btw-nummer;
    * het inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel;
    * of de verkoper lid is van een beroepsvereniging of beroepsorganisatie, als deze bestaat voor zijn webwinkel;
    * de totale prijzen, dus met btw en andere belastingen;
    * de kosten om het product thuis te laten bezorgen;
    * of het bedrijf heeft afgesproken dat het zich houdt aan een gedragscode;
    * de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst. Bijvoorbeeld: een webwinkel verkoopt een broek. Dan is alleen een foto van deze broek niet genoeg. Er moet bij staan dat de broek donkerblauw is, lange pijpen heeft en zakken op de knieën.
    * hoe u kunt betalen;
    * hoe u het product thuis krijgt;
    * als u een dienst koopt: wanneer de dienst ingaat;
    * of u een bedenktijd krijgt van zeven werkdagen;
    * als u een abonnement afsluit, bijvoorbeeld een telefoonabonnement: hoelang dit contract minimaal duurt.


    http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_adv...arheid_website

  7. #7
    Vraag over juridische tip van de maand
    geregistreerd gebruiker
    380 Berichten
    Ingeschreven
    30/06/04

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    8 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 34216164
    Ondernemingsnummer: nvt

    Je moet als internetdienstverlener TWEE contactmogelijkheden hebben, waarvan eentje het e-mailadres mag zijn.

    In de wet (art. 3:15d BW) staat dat een elektronische dienstverlener, zoals een hostingprovider of webwinkel, zijn identiteit en adres van vestiging moet melden plus “gegevens die een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie met hem mogelijk maken, met inbegrip van zijn elektronische postadres”. En omdat er staat “met inbegrip”, moet er dus nog minstens één ander gegeven zijn waarmee dat snelle contact gelegd kan worden.

    Een Duitser vond het nodig daarover tot aan het Europese Hof door te procederen, en dat oordeelde dat dit in principe de telefoon moest zijn, omdat je daarmee nu eenmaal snel (semi-live) contact kunt hebben met de dienstverlener. Maar het hoeft niet per se een telefoon te zijn:
    [A]n electronic enquiry template may be regarded as offering a direct and effective means of communication within the meaning of Article 5(1)(c) of the Directive, where, as is clear in the case in the main proceedings from evidence in the file, the service provider answers questions sent by consumers within a period of 30 to 60 minutes.
    In theorie pleeg je een economisch delict als je dit nummer niet op je site hebt. In de praktijk gaat de Consumentenautoriteit of OPTA hier niet snel tegen optreden, tenzij ze wat anders ook hebben gevonden, dan is dit een leuke om nog 1000 euro extra boete te vragen.

  8. #8
    Vraag over juridische tip van de maand
    moderator
    6.028 Berichten
    Ingeschreven
    21/05/03

    Locatie
    NPT - BELGIUM

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    481 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis de Houx
    Bedrijf: All In One
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.all-in-one.be
    Ondernemingsnummer: 0867670047

    Is dit dan ook geldig voor bijberoepers die op hun site staan hebben "enkel op afspraak", want ik zie die mensen dan nog niet binnen 30 @ 60 minuten antwoorden op vragen.
    Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner

    Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!

  9. #9
    Vraag over juridische tip van de maand
    geregistreerd gebruiker
    1.913 Berichten
    Ingeschreven
    23/10/03

    Locatie
    Enschede (+ London)

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    33 Berichten zijn liked


    Naam: Max
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 08119406
    Ondernemingsnummer: -

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door DigiState Bekijk Berichten
    Veel (zolderkamer)bedrijven hebben inderdaad geen telefoonnummer
    Grote hosters in het budget segment ook niet.
    Het is nu eenmaal niet rendabel om een technisch medewerker die 75 EUR per uur waard is, achter een telefoon te zetten, voor het behandelen van vragen over hostingpakketjes van een euro per maand.


    “gegevens die een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie met hem mogelijk maken, met inbegrip van zijn elektronische postadres”
    Tja, maar wat "snel contact" is verschillen de meningen over.
    Toen we (jaren geleden) credit cards gingen accepteren werden we door de (Duitse) bank ook op deze regel gewezen.
    Maar garanderen dat we binnen twee werkdagen inhoudelijk antwoord zouden geven op vragen, was naar hun mening goed genoeg.

  10. #10
    Vraag over juridische tip van de maand
    Meneer de Directeur
    12.253 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    "Snel" vind ik inderdaad ook wel een vaag begrip voor een wetboek.

  11. #11
    Vraag over juridische tip van de maand
    geregistreerd gebruiker
    3.705 Berichten
    Ingeschreven
    26/11/05

    Locatie
    Duivendrecht

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    27 Berichten zijn liked


    Naam: Gert Jan
    KvK nummer: 34272910

    Een 0900 nummer is ook een nummer dus ik neem aan dat het niet gratis hoeft te zijn (volgens de wet).

  12. #12
    Vraag over juridische tip van de maand
    administrator
    21.456 Berichten
    Ingeschreven
    17/12/01

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    70 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    590 Berichten zijn liked


    Naam: Domenico Consoli
    Bedrijf: Webhostingtalk.nl
    Functie: Oprichter
    URL: webhostingtalk.nl
    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 51327317
    TrustCloud: domenico
    View domenicoconsoli's profile on LinkedIn

    Email en fax?

  13. #13
    Vraag over juridische tip van de maand
    moderator
    6.028 Berichten
    Ingeschreven
    21/05/03

    Locatie
    NPT - BELGIUM

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    39 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    481 Berichten zijn liked


    Naam: Dennis de Houx
    Bedrijf: All In One
    Functie: Zaakvoerder
    URL: www.all-in-one.be
    Ondernemingsnummer: 0867670047

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Domenico Bekijk Berichten
    Email en fax?
    En dan liefst een fax die voip naar hetzelfde e-mail adres verzonden wordt

    Maar als we dan toch die tour opgaan, telt een voicemail telefoon nr dan ook of sms?
    Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner

    Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!

  14. #14
    Vraag over juridische tip van de maand
    geregistreerd gebruiker
    561 Berichten
    Ingeschreven
    10/06/06

    Locatie
    Emmeloord

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    14 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    21 Berichten zijn liked


    Naam: Arie

    Ticket systeem?

  15. #15
    Vraag over juridische tip van de maand
    Meneer de Directeur
    12.253 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS Bekijk Berichten
    En dan liefst een fax die voip naar hetzelfde e-mail adres verzonden wordt

    Maar als we dan toch die tour opgaan, telt een voicemail telefoon nr dan ook of sms?
    En de emails belanden tegenwoordig ook op telefoons dus lijkt me ook niet echt een argument meer

Pagina 1 van de 2 1 2 LaatsteLaatste

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics