Input voor boek over het recht rond hosting

[ICTRecht]

ICTRecht (nou ja, vooral ik, Arnoud) werkt aan een boek over het recht rond hosting. Dit in vervolg op ons boek over webwinkels, waarin we wetten en regels op een rijtje zetten in gewoon Nederlands.

Welke onderwerpen zouden jullie graag aan bod zien komen?

Belangrijk lijken ons:
- Wat mag er bij een hostingprovider niet in de AV staan, wat wel.
- Uiteraard de bewaarplicht en wanneer deze wel en niet geldt.
- Notice and takedown, schade door downtime.
- Wat mag een klant verwachten bij een "managed" server.
- Hoe moeten SLA's ter hand worden gesteld.
- Domeinnamen opeisen, merkrecht & handelsnamen
- Schade verhalen op klanten
- Aansprakelijkheid naar je klanten
- Bewijs leveren bij bv. datalimietoverschrijding of spamruns
- Verantwoordelijkheid voor backups

Alle suggesties zijn zeer welkom!

[Piwi-Web]

Ik denk ook iets in de trand van 'klant betaald niet mag ik deze dan afsluiten'
Gezien ik daar ook al een paar topics van heb zien langskomen de afgelopen jaren.

[Geert-Jan]

Ik mzou heel dat boek niet eens maken. De punten die jij opnoemt horen allemaal binnen je bedrijfsvoering. Weet je ze niet, dan is dat deel ven je organisatie dus niet op orde.
Of is het boek bedoeld voor de zolderkamerh...????

[Triloxigen]

Weet je ze niet, dan is dat deel ven je organisatie dus niet op orde.

Dus koop je een boek om ze op orde te maken........

[Alain]

Welke doelgroep hoop je hiermee aan te spreken? Heel breed is het denk ik niet, omdat de volwassen bedrijven geen belang bij zo'n boek hebben imo en het maar de vraag is of je de kleine starters kunt motiveren een boek te kopen en lezen in plaats van die informatie zelf vanaf het internet en fora's zoals deze te trekken.

Maar om je vraag te beantwoorden zou je natuurlijk ook de andere kant kunnen toelichten, zoals waar men op moet letten bij de overeenkomsten met de leverancier(s), omdat juist dergelijke starters vaak 100% afhankelijk zijn van hun leverancier(s). Dat is natuurlijk minstens zo belangrijk, denk bijvoorbeeld aan de gevolgen van het bieden van garanties naar klanten toe, als men zelf niet die garanties bij de leverancier heeft etc.

[marsipulami]

ik denk dat zo'n boek wel potentie heeft. Dan heb je het van een bron waarvan je mag verwachten dat het betrouwbaar is.

Als je alles over recht op foras gaat vragen is het vaak halve kennis die voorbij komt gebaseerd op ervaring en niet op de wet.

[ICTRecht]

Dank iedereen voor de (supersnelle!) reacties. Inderdaad, we moeten goed nadenken waar de focus moet liggen. Ons vorige boek ging over webwinkels, en er zijn genoeg 'kleine' webwinkels die willen weten hoe het zit. Dus ik denk dat het dat ook voor de hosters moet worden.

De terechte vraag is dan of de 'kleine' hosters het zouden willen kopen. Hopelijk kan onze reputatie daartoe bijdragen. We kunnen natuurlijk ook een alternatief model verzinnen: vind een paar grote hosters die het groot inkopen en aan hun resellers willen geven.

[opinion]

Als ode aan ICTRecht voor hun bijdrage de afgelopen jaren zal ik het boek alleen al kopen :-)

[WH-Tim]

Het voorgenoemde is leuk, maar die dingen zijn ook op Google te vinden. Wat ik veel interessanter vind zijn verhalen over AV die ongeldig worden verklaard of kunnen verklaard worden omdat het een "ikke ikke ikke en de rest kan stikken" AV is waarin de hosting voor alles gevrijwaard wordt en de klant alles ten alle tijden schuld is. Dat soort dingen kunnen natuurlijk niet, alleen wat kun je ermee?

SLA's ook meer inhoudelijk: wat krijg je als de boel plat gaat. Schadevergoeding of alleen kosten van de SLA van die maand terug? Iedereen zegt 99,9% uptime te behalen, maar is dat ook garanderen? En hoe word de communicatie van downtime gedaan? En welke monitoring doen ze en met welke interval, zijn statistieken aantoonbaar? Worden er situaties in de doofpot gedaan? Wat valt wel en niet onder Gepland Onderhoud en wat is de minimale termijn voor publicatie van gepland onderhoud. Concreet: hoe kan ik bouwen op iets waarvoor ik straks 100 euro of meer per maand voor ga betalen en hoe weet ik dat ik met een zolderkamer hoster of mooie praatjesman te maken heb?

[RichardVD]

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is bij hosting. Zal waarschijnlijk ook genoemd zijn in het boek voor webshops maar dan echt uitgelicht op hosting.

[Apoc]

Het voorgenoemde is leuk, maar die dingen zijn ook op Google te vinden.

Oja, en dat is een argument om geen boek te schrijven? Nagenoeg alles is op Google te vinden, dus er zouden voortaan maar helemaal geen informatieve boeken geschreven moeten worden?

vind een paar grote hosters die het groot inkopen en aan hun resellers willen geven.

Lijkt me opzich een prima idee, ik ben daar wel voor in. Hebben jullie momenteel al een soortgelijk idee voor het webwinkelboek?

Het enige wat me wel (mogelijk) bezwaarlijk lijkt, is dat wanneer je het groot inkoopt en wat voorraad houdt voor nieuwe klanten, de informatie in het boek tegen die tijd wellicht al achterhaald is. Dat is natuurlijk een nadeel wat je altijd zult houden met een boek.

[KerberosX]

Rechten van de klant bij faillisement van zijn hoster (of bv de partij waarvan de hoster afneemt).

En dan vooral wat de verschillende scenario's zijn voor mensen die colocatie, dedicated, vps of shared afnemen.

Dat soort verhalen passeren hier met de regelmaat van de klok heb ik de indruk

Hiermee verbreed je mijns inziens het doelpubliek. Want nu wordt het boek ook interessant voor resellers bv.

Eventueel ook de verschillen uitdiepen tussen de Nederlandse en Belgische wetgeving. Heb je meteen nog een breder doelpubliek

[Mark17]

Het enige wat me wel (mogelijk) bezwaarlijk lijkt, is dat wanneer je het groot inkoopt en wat voorraad houdt voor nieuwe klanten, de informatie in het boek tegen die tijd wellicht al achterhaald is. Dat is natuurlijk een nadeel wat je altijd zult houden met een boek.

Dit probleem kan gedeeltelijk afgevangen worden door een update naar de betreffende partijen te sturen die ze als inlegvel bij het boek kunnen voegen. Dit is voor dergelijke boeken niet ongebruikelijk.

Afhankelijk van de prijs/voorwaarden kan het interessant zijn om een dergelijk boek richting onze klanten (met name resellers) te verspreiden.

[Apoc]

Dit probleem kan gedeeltelijk afgevangen worden door een update naar de betreffende partijen te sturen die ze als inlegvel bij het boek kunnen voegen. Dit is voor dergelijke boeken niet ongebruikelijk.

True, al is het dan wellicht beter om het boek als ringband (o.i.d.) uit te brengen in plaats van paperback. Losse vellen lijkt me in ieder geval niet handig.

[ICTRecht]

Hm, een losbladig boek geeft het een heel ander karakter dan wat ik voor ogen had. Ik dacht meer aan een eenvoudig naslagwerkje met de basisregels, geen uitgebreid referentieboek met rechtspraak en wetsartikelen dat elk kwartaal een update krijgt.

De prijs is 19,95 (incl. BTW) net als het webwinkelsboek. Dus ook daarom kan het niet heel uitgebreid/diepgaand, maar wel zoals wij altijd doen het juridische vertaald naar praktisch advies. Bijvoorbeeld: wanneer val je onder de Wet Bewaarplicht, wat moet je dan bewaren en hoe doe je dat. Maar niet: hoe heeft het Duitse Bundesverfassungshof daarover geoordeeld en wat was de achtergrond van de Richtlijn?